Funcția corporativă care conține cuvântul “uman” în nume va fi cea mai importantă într-o lume a inteligenței artificiale generative, după ce departamentul de resurse umane (HR – human resources) nu a fost niciodată vedetă la locul de muncă.
Percepția este că HR este mereu de partea conducerii și mult prea autoritară este cunoscută de toți cei care muncit vreodată în vreo corporație și este notată într-un articol din Harvard Business Review astfel: “Nu ne place să ni se spună cum să ne comportăm – și niciun alt grup din viața organizațională, nici măcar finanțele, nu ne controlează în mod sistematic așa cum face HR-ul.”
Lipsa de încredere în HR a atins un punct culminant înainte de pandemie, când o declarație înregistrată într-un document regulatoriu al Uber Technologies Inc., înaintea listării publice, menționa în rezumatul factorilor de risc: “Cultura noastră de la locul de muncă și abordarea noastră inovatoare au creat provocări operaționale, de conformitate și culturale.” Acesta era o referire la sexism, pe care departamentul de HR l-a ignorat până când inginerul Susan Fowler a dat publicității informații despre acesta. Situația a condus, în cele din urmă, la demisia fondatorului Travis Kalanick.
HR se schimbă, potrivit Bloomberg. Departe de a fi un facilitator al oricărui lucru dorit de managementul unei companii, HR se îndreaptă acum în mare măsură către strategie, date și achiziție de talente utilizând inteligența artificială generativă.
Josh Bersin, șeful companiei de consultanță în capital uman The Josh Bersin Company, a declarat pentru Bloomberg: “În ciuda istoriei HR ca funcție de conformitate și administrativă, profesioniștii de astăzi au un rol critic în reorientarea forței de muncă, în dezvoltarea leadershipului și în transformarea locurilor de muncă. Întrucât piața muncii rămâne extrem de competitivă (și devine tot mai dificilă), HR devine responsabil de retenția, angajamentul și productivitatea angajaților. Este un rol vital și un pas mare înainte în responsabilitate pentru această profesie.”
Acest lucru se potrivește cu datele din raportul Future of Recruiting 2023 al LinkedIn, care arată că 87% dintre profesioniștii în recrutare din întreaga lume afirmă că achiziția de talente a devenit mai strategică în ultimul an, iar în Franța, Germania și Marea Britanie al doilea cel mai important job în cadrul echipei executive este cel de director executiv al resurselor umane.