Ce decizii de business a luat compania dvs de la izbucnirea epidemiei de coronavirus?
In primul rand as dori sa mentionez ca activitatea noastra in toata aceasta perioada nu a fost suspendata , ba dimpotriva, centrele noastre de business au ramas active, deschise clientilor nostri, evident cu luarea tuturor masuile impuse pentru a combate o posibila infectare .
Prima noastra reactie a fost legata de siguranta angajatilor nostri dar si a clientilor si plecand de la acest prim pas am implementat imediat , cu mult inainte de activarea ordonantei de urgenta , masurile necesare pentru a preveni raspandirea acestui virus . Nu am avut pana in prezent cazuri de infectari printre clientii sau angajatii IWG Romania , ceea ce ne bucura foarte mult .
Focusul nostru in tot acest timp a fost structurat , astfel , un prim segment l-a constituit clientul existent si sprijinul pe care il putem acorda in aceasta perioada . Tipologia companiilor ce ocupa spatiile noastre flexibile de lucru este diferita, avem companii mici, mijlocii si mari si fiecare dintre acestea a trecut odata cu noi prin aceasta incercare , atat la nivel de business cat si la nivel uman, prin urmare fiecare companie a abordat strategii diferite .Rolul nostru a fost de a raspunde solicitarilorsi de a gasi solutii la nevoile acestora .
Un alt segment a fost cererea pending din pipeline , care din pacate a avut de suferit , in sensul ca solicitarea si-a schimbat cumva cursul , cerintele au suferit modificari si atunci am gandit si implementat solutii noi care sa intruneasca si actualele masuri de preventie, sa intruneasca noul set de cerinte din partea prospectior.
Ne-am uitat si catre cererile trecute, neconcretizate la un moment dat , am contactate aceste solicitari incercand sa intelegem ce ii impacteaza, ce provocari au in aceasta perioada , cum isi construiesc strategia azi dar si in viitoar si daca ii putem ajuta cumva . Am constatat ca sunt extrem de multe persoane ce nu pot sa lucreze de acasa de ex , din diverse motive , iar locatiile noastre le sunt accesibile , mai ales ca multi doresc sa lucreze aproape de casa.
Suntem prezenti in peste 120 de tari, impactul pandemiei a fost resimtit in fiecare dintre acestea , dar am decis sa ramanem o echipa unita , sa fim calmi , sa gasim solutii la orice challenge pe care l-am intampinat , sa fim mai deschisi , mai proactivi decat poate o faceam anterior situatiei .
IWG are o experienta de 30 de ani de business, a mai trecut prin situatii grele, de criza , in trecut , evident ca o situatie ca aceasta nu a putut fi preconizata , dar recunosc ca am ramas impresionata de solidaritatea noastra in IWG si de rapiditatea adaptarii.
Chiar daca in aceasta perioada nu am facut de exemplu Vanzari clare , am facut customer support cu totii , am folosit acest timp sa ne intarim abilitatile, sa regandim produsul, sa ascultam mai mult nevoia clientului si sa adaptam .. Am lucrat la programe noi ce vor fi extrem de utile in viitor.. toate acestea ne-au ajutat sa ramanem cu un mindset pozitiv.
Care sunt măsurile pe care compania dvs le-a luat în sprijinul angajaților de la izbucnirea epidemiei de coronavirus?
In primul rand s-a lucrat in schimburi .. incercand astfel sa limitam expunerea totala a personalului . Fiind un domeniu similar cu cel hotelier la capitolul servicii ..mereu avem oameni ce trebuie sa ramana in prima linie , dar am reusit sa ne organizam in asa fel incat sa pastram activitatea operationala up and running .
Au fost colegi ce au activat solutia concediului parental , altii au dorit alte solutii , per total cred ca am fost cu totii multumiti .
Nu am renuntat la personal ( concedieri , etc) in aceasta perioada dar nici nu am mai facut noi angajari. Lucram la un plan de revenire asupra acestui aspect ( noi angajari) in curand.
Care ar fi măsurile guvernamentale ce ar trebui luate în următoarea perioada de timp pentru atenua efectele negative ale coronavirusului asupra activității din sectorul în care activați?
Cred ca aceste masuri trebuie privite putin diferit, guvernul ofera solutii , speram concrete si aplicabile in concret , nu este o zona pe care sa imi permit sa o comentez , companiile ce pot activa aceste masuri ar fi bine sa o faca, atata timp cat ii ajuta sa treaca peste aceasta perioada si sa isi salveze businessul .
Cred cu tarie ca , nu doar guvernul trebuie sa ia masuri , cu siguranta fiecare dintre noi ( cei ce reprezentam o companie, sau avem un statut de entrepreneur de ex ) trebuie sa ne gandim la ce va urma, cum pot sa ma reorientez daca e cazul, cum pot ajusta produsul meu in asa fel inca sa aiba in continuare cautare , ce plan b si c ar trebui sa am de acum incolo daca nu cumva l-am avut.
Strict legat de businessul pe care il reprezint ar fi multe masuri de luat , nu doar datorita acestei situatii , masuri ce trebuiau luate de mult , dar poate o asociatie care sa reprezinte si domeniul nostru de activitate in viitor , ar fi de bun augur , putand astfel sa comunicam sugestii , solutii , toate astea adaugand valoare si beneficia tuturor implicati nu doar noua in mod direct.
Care sunt scenariile posibile pe care le vedeti pentru business-ul dvs daca epidemia continua si/sau ia amploare? Dar pentru intreaga economie romaneasca?
Daca epidemia continua si escaladeaza si mai mult , atunci situatia va fi una grava global. Personal , cred , ca, trebuie sa ne adaptam cu ceea ce se intampla astazi si sa ne unim fortele cu totii , in asa fel incat businessurile sa continue.. nu exista o varianta de a pune un stop pe termen lung .. de aceea este extrem de important sa actionam calm , dar strategic si concret , sa ne regandim cu totii strategiile, sa ne securizam businessul si sa intelegem ca aceasta nebunie trebuie sa scoata din fiecare dintre noi doar ceea ce este mai bun, iar serviciile pe care fiecare business le ofera trebuiesc si ele adaptate in functie de nevoia reala a clientilor.
Cum credeti ca ati putea ajuta comunitatea – sociala si/sau de business?
Legat de solutiile oferite de IWG prin brandurile sale deja consacrate Regus si Spaces ,credem ca in aceasta perioada cu atat mai mult este nevoie de solutii flexibile de lucru, ma exact termeni contractuali flexibili , produse flexibile care sa permita situatii de upgrade/extindere dar si situatii de downgrade , beneficii care sa ajute clientii sa se focuseze strict pe business- hassle free – cum le numim noi , solutii care sa nu implice investitii de capex din partea acestora- risk free , o retea in adevaratul sens al cuvantului ( de exemplu 12 locatii in Bucuresti repezinta posibilitatea ca o companie sa isi desfasoare activitatea din 12 puncte strategic alese si nu cu totii dintr-un singur punct ) care sa permita a se lucra cat mai aproape de casa – un avantaj al angajatilor – crescand astfel si calitatea timpului- pentru angajat- dar si productivitatea angajatilor- pentru angajator .
Cred ca in urmatorii ani , modul de lucru va suferii schimbari importante , spatiile de birouri vor fi gandite diferit , clientii din aceasta zona vor avea noi abordari , iar aspectul ce va cantari cel mai mult va fi capacitatea de adaptare la noile conditii de lucru, la noile cerinte si la modul cum oferim astfel de solutii.