Inteligența artificială a trecut de la promisiune tehnologică la prioritate de business, iar companiile care întârzie adoptarea riscă să piardă teren ireversibil.
Acesta a fost mesajul central al primei ediții a PwC Romania Technology Summit, unde specialiști PwC și reprezentanți ai mediului de afaceri au dezbătut ritmul, barierele și miza reală a transformării cu AI.
Cifrele prezentate în premieră la eveniment sunt îngrijorătoare pentru România. Un studiu regional PwC arată că doar 2% dintre companiile locale au o strategie completă de AI, aprobată și cu indicatori de măsurare a beneficiilor. Mai mult, aproape 80% dintre respondenți nu folosesc sisteme bazate pe AI pentru luarea deciziilor. „Barierele principale sunt clasice: dificultatea în măsurarea beneficiilor, lipsa de personal calificat și constrângerile bugetare”, a explicat Gabriel Voicilă, Partener Tehnologie PwC România, adăugând că organizațiile care trec din faza de experimentare la cea de execuție au oportunitatea de a deveni lideri pe piața locală.
Tabloul global plasează România pe locul 62 din 147 de țări în adopția AI, potrivit raportului Microsoft AI Diffusion bazat pe date din 82 de țări. Ungaria, Cehia, Polonia și Bulgaria se află în top 30, iar ritmul anual de creștere a adopției în România — 0,9% — este de patru ori mai lent decât în țările fruntașe. „Dacă ritmul de adopție rămâne atât de lent, diferența față de lideri se va adânci, iar noi vom privi transformarea doar din urmă”, a avertizat Barbora Paulovic Deckerova, Președinte Microsoft Europa Centrală și Asia Centrală.
Un mesaj recurent al evenimentului a fost că transformarea cu AI nu este un proiect IT, ci un proces de business care trebuie condus de la vârf. „O transformare AI este, în esență, un proces de transformare a businessului. Fără aliniere între CEO, COO, CIO și întregul C-level, programul riscă să eșueze”, a subliniat Lilia Christofi, EMEA Data and AI Financial Services Partner, PwC UK, adăugând că modelul spre care evoluează companiile este cel în care omul nu mai este în interiorul fiecărui proces, ci deasupra lui — supraveghind excepțiile și adăugând valoare strategică.
Experiența Băncii Transilvania ilustrează concret ce înseamnă adopția la scară. George Călinescu, CFO al BT, a prezentat evoluția chatbotului din aplicația BT Pay: de la 30.000 de clienți și 100.000 de interacțiuni în 2023, la peste 1,5 milioane de clienți care interacționează cu acesta astăzi, cu o rată de rezolvare directă de 80%. „În transformarea cu AI, totul pornește de la încredere. Am organizat peste 200 de sesiuni de training, de la nivel începător până la avansat, la care au participat mii de colegi”, a spus Călinescu.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
