Alexandru Aniței, CEO Cybertech / Alexandru I. Neacșu, CTO Cybertech
În ultimii ani, Inteligența Artificială a devenit un subiect tot mai prezent în discuțiile despre tehnologie și inovație. Dar cât de aplicabilă este această tehnologie în afaceri și care sunt limitele ei? Am discutat cu reprezentanții companiei Cybertech, fondată în 1999, despre evoluția pieței de software din România, valorile companiei și provocările pe care le aduce revoluția AI.
Cine este Cybertech, ne puteți face o mică prezentare?
Alexandru Aniței: Cybertech e o companie de software development fondată în anul 1999. De atunci și până acum, am dezvoltat sute de proiecte pentru clienți de pe patru continente. În România, dintre clienții mai renumiți menționăm grupul Inditex (Zara, Bershka, Massimo Dutti etc.), Accenture, Orange, grupul Rewe (Penny, Billa). O mențiune specială o merită Rompetrol, cu care colaborăm excelent de aproape doi ani pe partea de dezvoltare.
Avem un portofoliu diversificat care conține, de exemplu, platforme SaaS pentru start-upuri din Silicon Valley, soluții e-Commerce, aplicații mobile de tip social media, ERP-uri și CRM-uri pentru companii IMM-uri și, bineînțeles, inteligența artificială.
Cum a evoluat piața de software din România în cei 24 de ani de activitate?
Alexandru Aniței: Acum 24 ani, piața era dominată de firme mici, „de apartament”, ce făceau exclusiv outsourcing pentru clienți externi și vindeau aproape exclusiv bazându-se pe diferența de cost care era foarte mare. Dar în timp am acumulat know-how și firmele românești au crescut și au început să-și dezvolte propriile produse. De asemenea, vedem din ce în ce mai mult capital, atât străin, cât și autohton, investit în start-upurile românești. Azi, în continuare, outsourcingul joacă un rol important, dar, pentru că diferența de cost e foarte mică, e foarte important să ai servicii de calitate și o organizare internă chiar mai bună decât a clientului. Lucru la care noi lucrăm de ani de zile.
Care sunt valorile companiei dumneavoastră?
Alexandru I. Neacșu: Pentru noi, pe primul loc este calitatea livrabilului și predictibilitatea. În industria în care activăm noi și mai ales în cercurile de investitori de unde ne vine majoritatea businessului există o problemă la momentul de due diligence unde valoarea unei companii, am întâlnit cazuri, poate să scadă și cu 50% din cauza calității codului sau a arhitecturii software greșite.
Discutăm aici de start-upuri care sunt evaluate la milioane de dolari unde o „scăpare” de acest tip poate să impacteze serios șansele unui exit sucessful. Noi am rezolvat acestă problemă oferind diferite garanții de calitate, folosim inclusiv același software de validare a codului pe care îi recomandă NASA, dar și multe proceduri interne care elimină riscurile de „low quality code”.
Alexandru Aniței: Pentru a livra calitate, trebuie să ai angajați de calitate într-un mediu de calitate. De aceea, pe plan intern, pentru noi e importantă retenția angajaților și asigurarea celor mai bune condiții de lucru. Investim foarte mult pentru a avea cei mai buni oameni, așa că orice plecare pentru noi înseamnă o pierdere.
Care sunt principalele obiective ale strategiei de business și principalele realizări ale companiei dumneavoastră în acest an?
Alexandru Aniței: Anul acesta ne-am extins portofoliul în zona de AI, implementând cu succes mai multe proiecte pentru clienții noștri. Anul viitor ne propunem să dezvoltăm produse proprii pentru piața locală. La nivel global, ne propunem să intensificăm prezența noastră pe piața din SUA și să ne extindem în Orientul Mijlociu, unde am identificat deja mai multe oportunități de business extrem de interesante pentru noi, mai ales având în vedere proximitatea geografică.
Ce părere aveți despre „revoluția” AI care a avut loc în ultima perioadă?
Alexandru I. Neacșu: Noi am avut oportunitatea să primim acces la o versiune beta de ChatGPT cu un an înainte de lansare oficială. Prima oară când l-am încercat era destul de „rough”, dar am știut de atunci că va fi un succes imens. Inițial, m-am lovit de reticența din partea clienților la partea de implementare, pentru că îl comparau cu Siri, nu exista conceptul de ChatGPT la vremea acea, după primul demo erau, bineînțeles, „dați pe spate”…
Alexandru Aniței: …din păcate însă, pe termen mai lung, proiectele bazate pe ChatGPT s-au demonstrat a fi extrem de limitate ca aplicabilitate și cred că o problemă este că foarte mulți concurenți încă încercă să implementeze soluțiile acestea în contexte unde nu își au locul. Un expert trebuie să cunoască atât punctele-forte, cât și limitările tehnologiei cu care lucrează și, mai ales fiind un domeniu relativ nou, să consulte clientul asupra a ce se poate face și ce nu. Și împreună să dezvolte o strategie de integrare a AI-ului care să aducă beneficii reale.
Cum credeți că o să schimbe AI-ul businessurile în anii care urmează?
Alexandru I. Neacșu: ChatGPT și alte LLM-uri au demonstrat că există o nevoie acolo, însă „boom-ul” acesta a scos în evidență și multe slăbiciuni ale tehnologiei. Cred că, în viitorul apropiat, o să vedem o tranziție către modele Open Source care deja au început să fie la același nivel cu cele proprietare și care, în primul rând, oferă o soluție pentru vendor lock-in. Cum preziceau și cei de la Google acum un an: „We Have No Moat”.
Ce mă uimește pe mine este că nu văd mai mult interes din partea de business în legătura cu modelele de generare a imaginilor ca Stable Diffusion, Dali sau Adobe Firefly care, în opinia mea, s-au integrat mult mai bine în wordflow-urile existente și deja sunt folosite în operațiunile de zi cu zi de clienții noștri.
Aștept cu nerăbdare combinația între Metaverse și AI promisă de Mark anul viitor *zâmbește*.
Cum vă recrutați angajații în condițiile crizei de personal calificat, cum îi pregătiți și cum le creșteți performanțele? Cum vă asigurați de implicarea angajaților? Cum îi motivați?
Alexandru Aniței: Noi nu credem că există o criză de personal calificat, ci mai degrabă o lipsă de comunicare între angajatori și angajați. Avem de câțiva ani un departament intern de HR și, de-a lungul anilor, ne-am îmbunătățit procesul de recrutare, vorbind, dar mai ales ascultând de feedback-ul candidaților. Așa că nu am avut niciodată probleme insurmontabile de personal. Ca exemplu, la ultimul proiect de team formation pentru un client din Israel din domeniul ad-tech, le-am pus la dispoziție un întreg departament de IT în numai două luni când pentru acest lucru erau prevăzute șase luni.
De asemenea, depășim cu mult media de retenție în industrie care e de doi ani, mulți dintre angajații noștri fiind de patru ani sau mai mult alături de noi. Cheia e mentalitatea „team first” care pune în prim-plan coeziunea echipei. Astfel, oamenii se simt tratați ca oameni, performează și nu pleacă la prima ofertă a competiției.
Cum comentați contextul actual social, economic și politic din România și din Europa Centrală și de Est?
Alexandru Aniței: Noi suntem optimiști. Da, guvernul a mărit, va mai mări taxele și ne va afecta negativ. Dar, pe de altă parte, contextul mai larg geopolitic ne este favorabil pe termen lung. PNRR, fondurile UE, interesul sporit al NATO în zona aceasta frontalieră și indirect și interesul SUA credem că vor compensa dificultățile fiscale.
În sectorul IT, avem ca factor suplimentar și revoluția inteligenței artificiale, care în următorii ani va afecta multe companii ce vor fi nevoite să-și adapteze soluțiile de software sau vor risca să piardă marketshare. Așa că noi ne-am poziționat din timp pentru a beneficia de ambele curente, acumulând know-how și identificând nișe de soluții software pe care le vom exploata în anii viitori.