Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a amendat compania de transport aerian Blue Air cu peste 10 milioane de lei pentru cursele anulate începând din 15 iunie până în prezent.
Concluziile cercetărilor realizate de comisarii ANPC au arătat că au fost afectaţi peste 150.000 de clienți din 23 de state membre ale Uniunii Europene, iar practica operatorului economic a avut caracter repetitiv.
ANPC: „Dată fiind situaţia generată pe piaţă de comportamentul comercial al operatorului economic Blue Air Aviation SA şi a continuării acesteia, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor a desfăşurat, o amplă acţiune de control care a avut în vedere modul de respectare a prevederilor legale din domeniul protecţiei consumatorilor privind serviciile de transport aerian, ale operatorului, verificându-se iniţial situaţia zborurilor anulate în perioada 15.06.2022 – 30.08.2022 şi ofertele practicate de operatorul economic atât pe site-ul oficial, cât şi pe pagina oficială de Facebook a acestuia sau din aplicaţia Blue Air, şi extinsă ulterior ca urmare a informaţiilor apărute în spaţiul public cu privire la anularea tuturor zborurilor din 06.09.2022 până în 10.10.2022.
În ciuda desfăşurării greoaie a cercetării, cauzată de reacţiile întârziate ale operatorului economic la solicitările echipei de comisari ANPC cu privire la diverse documente necesare investigaţiei, concluziile analizării situaţiei au fost definitivate.”
Valoarea prejudiciilor suferite de consumatori este de aproape 20 de milioane de euro şi reprezintă doar valoarea biletelor achiziţionate.
Rambursarea efectivă a contravalorii biletelor pentru zborurile anulate s-a realizat doar pentru circa 10% dintre pasageri.