Autoritatea pentru concurenţă din Polonia (UOKiK), entitatea responsabilă pentru protecţia consumatorilor polonezi, a acuzat luni platforma de streaming Netflix că a majorat preţul abonamentelor fără a obţine autorizaţia expresă a utilizatorilor.
UOKiK a informat că în luna august 2024 Netflix a majorat, în mod unilateral, preţul la anumite abonamente lunare, cu până la şapte zloţi (1,92 dolari), fără a obţine aprobarea expresă a utilizatorilor, potrivit Reuters și Agerpres.
Conform legislaţiei poloneze privind protecţia consumatorilor, companiile nu pot modifica, unilateral, termenii esenţiali ai contractelor, cum este cazul preţului, fără a obţine aprobarea expresă a utilizatorilor.
“Confortul şi comunicarea transparentă cu consumatorii sunt cruciale pentru noi şi funcţionarea în conformitate cu toate legile în vigoare este principala noastră prioritate. Vom lucra îndeaproape cu UOKiK pentru a clarifica această problemă”, a reacţionat biroul de presă al Netflix.
UOKiK susţine că simpla înştiinţare a utilizatorilor şi continuarea cu modificările nu îndeplineşte cerinţele legale pentru o modificare validă a contractelor. Autoritatea a precizat într-un comunicat de presă că a demarat o procedură administrativă împotriva Netflix.
“Preţul unui serviciu, la fel ca oricare altă prevedere, nu ar trebui să fie modificat în mod unilateral, fără consimţământul explicit şi informat al utilizatorilor”, a declarat preşedintele UOKiK, Tomasz Chrostny.
Dacă acuzaţiile vor fi confirmate, Netlix ar putea fi vizat de o amendă, de până la 10% din cifra sa de afaceri, pentru fiecare clauză incorectă şi ar putea fi obligat să ramburseze banii utilizatorilor.
UOKiK a intervenit într-un dosar similar la începutul acestui an, obligând gigantul Amazon să modifice termenii pentru serviciul său de streaming Amazon Prime şi Amazon Prime Video.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.