Consumatorii își gestionează sănătatea zi de zi, investesc mai mult în prevenție și cer companiilor produse simple, personalizate și cu raport clar calitate‑preț, arată raportul PwC Voice of the Consumer 2026.
Interesul pentru sănătate și stare de bine nu mai este o nișă, ci o tendință globală care reconfigurează comportamentul de consum și presiunea asupra industriei de sănătate, farma, retail și FMCG. Potrivit raportului PwC Voice of the Consumer 2026, realizat în rândul a 21.808 consumatori din 27 de țări, inclusiv din România, „aproape un dolar din opt cheltuiți de consumatori la nivel global este alocat pentru sănătate și starea de bine”, o proporție alimentată de dorința pentru o viață mai lungă, reducerea stresului și un somn mai bun.
Consumatorii nu mai așteaptă să ajungă în sistemul medical pentru a se informa. Ei citesc etichetele produselor, aleg alimente funcționale, folosesc suplimente alimentare, dispozitive purtabile și aplicații de monitorizare, iar tot mai des apelează la instrumente de inteligență artificială. Raportul arată că 80% dintre respondenți folosesc deja o aplicație sau un dispozitiv purtabil pentru cel puțin o activitate legată de sănătate, fie pentru monitorizarea somnului, a nivelului de stres, a greutății, alimentației sau performanței sportive. Cel mai important obiectiv pentru 51% dintre consumatori este o viață mai lungă și mai sănătoasă, iar 44% urmăresc reducerea stresului și îmbunătățirea sănătății mintale, în timp ce 40% prioritizează un somn mai bun.
Obiceiul de a căuta simptome pe internet este înlocuit treptat de AI: aproximativ o treime dintre respondenții din SUA, Marea Britanie și Germania apelează prima dată la AI când au o întrebare legată de sănătate, iar procentul urcă la 61% în Asia, 68% în America Latină și 75% în Orientul Mijlociu.
Totuși, instrumentele digitale nu înlocuiesc expertiza medicală. Doar 18% dintre consumatori consideră AI printre primele cinci influențe asupra acțiunilor legate de sănătate și stare de bine, în timp ce 57% menționează profesioniștii din sănătate. AI ajută la documentare, la înțelegerea unor opțiuni sau la monitorizarea comportamentelor, dar decizia finală rămâne legată de specialist.
În intenția de cumpărare, produsele clasice rămân dominante: suplimente alimentare, nutriție și îngrijire personală, cu patru din cinci consumatori fie cumpărători activi, fie interesați de aceste categorii. Cererea se extinde însă către servicii cu valoare adăugată, precum evaluări de sănătate și diagnostic (63%), coaching și schimbarea comportamentului (60%) și dispozitive inteligente (55%). Pe măsură ce AI și datele devin integrate în rutina zilnică, crește cererea pentru servicii construite în jurul acestor produse: abonamente, programe personalizate, monitorizare și recomandări adaptate.
Raportul calitate-preț rămâne criteriul principal de achiziție, menționat de 73% dintre respondenți, alături de cost, comoditate și informații clare despre produs. Personalizarea este indicată de 58% dintre consumatori, ceea ce obligă companiile să ofere produse și servicii ușor de folosit, cu beneficii explicite și măsurabile. „Consumatorii vor produse și servicii ușor de folosit, cu un raport bun calitate-preț, cu informații clare despre cum îi ajută concret să doarmă mai bine, să aibă mai multă energie, să își gestioneze greutatea, să reducă stresul sau să își susțină sănătatea pe termen lung”, arată raportul.
Piața globală de wellness, evaluată la 6,8 trilioane de dolari în 2024, va ajunge la 9,8 trilioane de dolari până în 2029, potrivit Global Wellness Institute.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
