77% dintre companii folosesc deja inteligența artificială (AI) în afaceri, iar 83% o consideră o prioritate în strategiile lor, potrivit cercetărilor realizate de Exploding Topics.
Pentru a menține o relație sănătoasă între angajați și angajatori, este nevoie de empatie digitală, spune Petru Păcuraru, fondator HPDI. Empatia digitală este capacitatea de a înțelege impactul tehnologiei asupra oamenilor dintr-o organizație, dincolo de algoritmi și automatizări.
Păcuraru recomandă trei direcții pentru consolidarea relației angajat-angajator în 2025. Prima atrage atenția la „subtextul” digital.
“Într-o eră a comunicațiilor virtuale, ascultarea activă devine mai importantă ca niciodată. Nu este vorba doar despre cuvintele scrise sau rostite, ci și despre semnalele subtile din spatele mesajelor digitale: un e-mail trimis în grabă, o lipsă de implicare într-o ședință online, un ton distant. Liderii trebuie să învețe să citească aceste semnale pentru a înțelege mai bine nevoile echipei și pentru a răspunde prompt la preocupările angajaților”, spune expertul HR.
Încurajarea tandemului om-tehnologie, pentru că un alt aspect esențial este adaptabilitatea la schimbările aduse de AI. “Angajații se tem adesea de pierderea locurilor de muncă sau se tem că vor deveni irelevanți într-o eră tehnologizată. În acest sens, liderii trebuie să dezvolte o flexibilitate emoțională, să susțină echipele în fața noilor provocări și să creeze un climat de încredere în potențialul uman de a evolua alături de tehnologie”, mai spune Păcuraru.
Crearea unui mediu de învățare continuă este importantă, având în vedere ritmul rapid al schimbărilor tehnologice. “Este esențial ca organizațiile să investească în formarea continuă a angajaților. Sesiunile de training, stimularea curiozității și promovarea auto-învățării sunt factori cheie în dezvoltarea unei culturi organizaționale sănătoase, care să încurajeze nu doar adaptarea la tehnologie, dar și creșterea personală și profesională”, explică sursa citată.
„Empatia digitală nu este un lux, ci o necesitate. Fără ea, riscul este ca tehnologia să devină un zid, în loc să construiască un pod între oameni. Provocarea nu este doar să adoptăm tehnologia, ci să ne asigurăm că aceasta servește umanității”, afirmă Petru Păcuraru.
Într-o eră în care inteligența artificială este deja o realitate pentru multe organizații, cu 90% dintre furnizorii de servicii de top utilizând AI în lanțul valoric al talentelor, relația umană și empatia digitală rămân esențiale pentru succesul pe termen lung al organizațiilor.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.