Peste un milion și jumătate din apelurile de la 112 recepționate de la începutul anului și până în prezent au fost abuzive, fiind făcute de persoane care fie au sunat din greșeală, fie n-au spus nimic la telefon, fie au adus injurii operatorilor, arată un raport al Serviciului de Telecomunicații Speciale.
Aceste apeluri reprezintă mai mult de jumătate din cele aproximativ 2,7 milioane de apeluri non-urgente recepționate în această perioadă.
În anul 2024, 163 de mii de apeluri la 112 au fost abuzive, apelanții făcând glume sau adresând injurii operatorilor. Trei sferturi dintre apelanții abuzivi au fost adulți.
În total, în primele opt luni ale acestui an, operatorii STS din cadrul Serviciului de urgență au preluat și gestionat peste 6,7 milioane de apeluri.
O pondere semnificativă a apelurilor non-urgente la 112 provine din manipularea necorespunzătoare a telefonului, din încercarea de a suna la un număr asemănător sau din neconfigurarea corectă a tastelor rapide.
Pe de altă parte, au fost și apelanți abuzivi care au sunat la 112 pentru a face glume și a adresa înjurături, aceștia irosind peste 50 de mii de minute (880 de ore) din timpul ce se putea aloca celor care au avut cu adevărat nevoie de ajutorul Serviciului de urgență, în situații critice, arată STS.
Spre exemplu, o persoană din Iași a sunat la numărul 112 de peste 15 mii de ori în ultimele 8 luni, o medie zilnică de 62 de apeluri. Apelantul a utilizat o cartelă prepaid și, de cele mai multe ori, a avut un comportament neadecvat față de operatori.
Dintre apelanții care au abuzat de numărul de urgență 112 de la începutul anului 2024, cei mai mulți se află în județul Iași, urmat de Mureș și Botoșani.
Apelarea abuzivă a Serviciului de urgență 112 se pedepsește cu amendă până la 2.000 de lei, iar dacă echipajele de intervenție se deplasează în teren și constată că a fost o alertare falsă, amenda poate ajunge la 4.000 de lei.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.