Cu toate că piața de comerț electronic din România a explodat la 7 miliarde de euro în 2020, în creștere cu 36% față de 2019, și, potrivit unei analize a PayU, va ajunge la minimum 8 miliarde de euro în 2021, cifre impulsionate de contextul actual, tot mai multe voci din industria de retail susțin că magazinul viitorului nu va fi preponderent online sau offline, ci mai degrabă un mix între cele două. Iar tehnologia joacă un rol tot mai important în domeniu.
„Jucătorii tradiționali de retail vor investi foarte mult în soluții de tehnologie și comerț electronic. Jucătorii ce activează exclusiv online își vor da seama că o anumită prezență fizică sau omnichannel reprezintă modalități de a consolida relațiile cu clienții lor și de a menține creșterea. Această tendință va duce inevitabil la consolidarea pieței pe care o vom vedea în următorii câțiva ani”, explică Pavel Vopařil, CEO-ul retailerului Bonami, un business cu afaceri de 70 milioane de euro în 2020, în creștere cu 40% față de anul precedent.
Așadar, retailul offline nu-și va pierde din importanță, ci se va schimba și adapta la contextul actual. În linie cu trendul de convergență dintre online și offline este și businessul Bonami, care și-a transformat anul trecut strategia de business, devenind un retailer omnichannel. Mai exact, compania a investit peste 3 milioane de euro în 2020 în extinderea și automatizarea depozitelor, în deschiderea rețelei de magazine fizice (5 magazine proprii, un magazin partener și un punct de preluare în Republica Cehă și Slovacia) și în Bonami Kuryr, propriul serviciu de transport pentru livrarea și asamblarea mobilierului și investiții în marcă.
„Având în vedere oportunitatea uriașă pe care o deschide situația actuală pentru comerțul electronic, sunt sigur că vom investi în continuare la acest nivel sau peste acesta în anii următori. Anul acesta, vom continua extinderea rețelei de magazine. Planul exact se va baza pe experiența din magazinele existente”, mai punctează Pavel Vopařil, aflat la conducerea grupului Bonami din anul 2019. De asemenea, în strategia de business a executivului intră și posibilitatea de a transforma Bonami într-o franciză. „Este unul dintre planurile noastre, dar cel mai probabil nu în 2021. Sunt sigur că structura pieței se va schimba rapid și vrem doar să fim pregătiți, atât în ceea ce privește modelul de afaceri, cât și capitalul”, mărturisește CEO-ul. El observă două tendințe majore în viitor. „O cerere crescută pentru cumpărături online și o scădere generală a segmentului nostru, deoarece nu sunt produse de bază. Vom vedea care va prevala”.
Însă, Pavel Vopařil consideră că acele companii care se adaptează cel mai rapid la contextul actual vor fi câștigătorii. „Nu companiile cu cele mai adânci buzunare, ci cele mai inteligente. Dar dacă ar trebui să numesc un singur element, ar fi tehnologia. Cine deține propria tehnologie și este capabil să o construiască și să o ajusteze rapid, va avea un avantaj extraordinar”, atrage atenția CEO-ul grupului Bonami, afacere prezentă pe cinci piețe din Europa Centrală și de Est. Republica Cehă este însă cea mai mare piață pentru companie și, prin urmare, generează cele mai multe profituri. „Dar celelalte piețe prezintă o creștere chiar mai rapidă decât piața noastră internă”, mai spune el. În ceea ce privește România, 10 milioane de euro din cifra de afaceri au fost realizate în țară. Până în 2023, executivul se așteaptă la vânzări totale de aproximativ 130 milioane de euro.