Piața europeană de e-commerce este marcată în prezent de o tendință de integrare accelerată, care poate însemna oportunități mari pentru magazinele online care vor să își extindă business-ul în alte țări. Pe fondul acestui trend, dar și în contextul ultimilor trei ani, piața locală de e-commerce s-a redefinit și s-a adaptat pentru a putea ține pasul cu provocările internaționalizării.
”Internaționalizarea este un trend pe care noi l-am observat de câțiva ani și în 2021 am început să investim mai consistent în zona aceasta. În ultimii doi ani, eMAG a investit undeva la peste 2 miliarde de lei în dezvoltarea acestui ecosistem regional, iar o parte importantă din acest ecosistem o reprezintă exact zona de market place”, afirmă Oana Antohe, Director Seller Growth eMAG Marketplace, în emisiunea reINVENTAREA României.
”Am început să facem ca un test, mai ales în 2021, să înțelegem exact care sunt provocările pe care le au antreprenorii români pentru a vinde în afara granițelor României și să venim către toți sellerii marketplace care vindeau deja în România cu un pachet care să îi ajute, fără prea mult efort din partea lor, să reușească să își comercializeze produsele și pe platforma noastră din Ungaria. Am reușit să ducem în Ungaria peste 5.000 de selleri români și am început și în Bulgaria, unde deja am activat peste 2.500 dintre cei din România. Ne-a ajutat și faptul că în 2021 s-a schimbat și legislația europeană cu privire la TVA și vânzare la distanță”, explică Oana Antohe, adugând că în următorii ani este posibil să vedem din ce în ce mai mulți antreprenori care să vândă internațional și să abordeze strategia omnichannel astfel încât să își fructifice toate oportunitățile de creștere.
La începutul lui 2022, Asociația Română a Magazinelor Online și GPeC estimau că în 2021, sectorul e-commerce românesc a atins pragul de 6,2 miliarde de euro. După cum remarcă Oana Antohe, piața din România este atractivă pentru restul Europei și este în continuare loc de creștere, deși în ultima perioadă a crescut accelerat. Atractivitatea pieței autohtone este dată tocmai de ritmul de creștere mai ridicat decât media europeană, care reprezintă un factor important pentru dezvoltarea business-urilor.
”Vedem această tendință a mai multor țări din regiune care accesează piața din România. Din ultimele estimări, piața de e-commerce reprezintă undeva la 10% din totalul de retail din România, ceea ce – comparativ cu media europeană care e la 15-16% – înseamnă că mai e loc de creștere. Avem un potențial foarte mare de creștere ca să ajungem la media europeană în perioada următoare. S-au întâmplat foarte multe lucruri pozitive în ultimii ani în comerțul din România”, afirmă Oana Antohe.
Printre plusurile industriei se numără, potrivit Oanei Antohe, creșterea numărului de selleri și, implicit, a produselor oferite de aceștia, transparența online-ului, dar și transformarea acestuia într-un spațiu de informare pentru clienții care au posibilitatea să citească recenzii despre produse. ”Online-ul a devenit de mulți ani și un loc de informare pentru clienți și atunci accesează magazinele online și pentru a înțelege opiniile altor clienți despre produsele pe care și le doresc. Este mult mai simplu pentru clienți să afle informații despre produs, plus că există o mai mare transparență în online, transparența prețurilor, etichete, marcaje, reduceri față de prețul din ultimele 30 de zile. A început să crească share-ul consumatorilor care cumpără online, pe fondul dezvoltării zonei de mobil. Poate la plata cu cardul nu suntem la nivelul Europei, dar și aici a fost o creștere accelerată. Plățile cu cardul online au crescut cu 22% în ultimul an și au ajuns undeva la 56%. A ajutat și faptul că ne-am diversificat metodele de plată. Un alt factor care a ajutat la dezvoltarea comețului online a fost dezvoltarea rețelei de lockere, de puncte de ridicare, noi am ajuns la 3.800 în România”.
În următorii cinci ani, comerțul online își va continua ascensiunea și va reuși să câștige teren și o pondere mare, consideră Oana Antohe, adăugând că o altă tendință care se va păstra este cea de extindere internațională a companiilor din România. ”Cred că acestea se vor păstra pe termen lung. Creșterea va fi undeva peste 10%. Vedem și o exigență mai mare a consumatorilor în ceea ce privește serviciile și așteptările lor de la magazinele online și aici s-a discutat mult despre economia de timp și bani, pe care le rezolvăm ușor cu modelul de online, transparență pe prețuri și toate informațiile de care au nevoie clienții în momentul achiziției. Flexibilitate, metode de plată multiple, rambursări rapide, termene de retur mai mari. Vor apărea tot mai multe produse de vânzare în piață, probabil în câțiva ani vom ajunge să vindem tot mai multe produse, ceea ce va însemna că tot mai mulți clienți vor veni către online”, conchide Oana Antohe.