- Cum au fost începuturile tale în Kaufland?
Kaufland a fost pentru mine exact locul pe care îl căutam după terminarea facultății și a unui job de început, pentru că îmi doream să fac pași concreți pentru dezvoltarea mea profesională și să încep să îmi conturez o carieră în retail. Am ajuns astfel la Kaufland, unde inițial am lucrat în cadrul departamentului Financiar-Administrativ. După o perioadă scurtă petrecută în domeniul Controlling Financiar, am avut revelația domeniului care mi se potrivește cu adevărat: departamentul de Resurse Umane – Dezvoltare Personal și, ulterior, departamentul de Recrutare. Altfel spus, povestea mea de atunci pare desprinsă din ideea noii noastre campanii de angajator, care transmite un mesaj puternic tuturor – acela de a „Începe o carieră. Nu doar un job.” Eu sunt exemplul clar că se poate. Și eu nu sunt un caz singular, am alături mulți alți colegi cu povești similare.
Reevaluând începuturile mele la jobul care s-a transformat treptat într-o carieră, îmi amintesc foarte clar procesul de induction, unde totul se derula rapid, eram într-un mediu dinamic, acumulam foarte multe informații, interacționam cu departamente diverse și încercam să învăț de la fiecare câte ceva. Astfel, am început să capăt o privire de ansamblu asupra business-ului, lucru care m-a motivat foarte tare. De atunci, au trecut 17 ani și nicio zi nu a semănat cu cealaltă, ceea ce pentru mine este în continuare un stimulent extraordinar.
- Care este mesajul pe care v-ați propus să-l transmiteți împreună cu Cristina Neagu prin noua campanie de angajator?
Cristina Neagu este de câțiva ani ambasadorul Kaufland, aceasta fiind deja a doua campanie pe care o realizăm împreună. „E TIMPUL PENTRU CEVA NOU” o arată pe Cristina într-o ipostază inedită, aceea de selecționer al echipei Kaufland, prin care vrem să îi scoatem în evidență pe o parte dintre cei care, zi de zi, dau tot ce e mai bun, sunt responsabili, motivați și îi inspiră pe cei din jur prin tot ceea ce fac.
În plus, experiența de care au parte angajații la serviciu este una dintre cele mai importante priorități ale companiilor pentru 2021, așa cum arată un raport Gartner. În linie cu tendințele pieței, am dorit să le oferim colegilor noștri o experiență inedită prin campania care a avut și o componentă internă, în care i-am provocat pe colegi să trimită o serie de materiale video pentru a o convinge pe Cristina de faptul că ei sunt potriviți pentru a deveni ambasadorii Kaufland. Ne-am bucurat să vedem că mulți dintre ei au acceptat provocarea și s-au înscris, lucru care i-a făcut Cristinei misiunea mai dificilă, dar și mult mai interesantă. Așadar, astăzi, colegii mei pot fi recunoscuți pe panourile publicitare din toată țara, în spotul TV care rulează pe ecrane, dar și pe paginile noastre de socializare, pentru că ei sunt cu adevărat cei mai îndreptățiți să arate universul Kaufland. Fiecare angajat selecționat de către Cristina Neagu spune câte o poveste despre cum este să lucrezi în cadrul companiei noastre. De la mediul de lucru, echipă și activități, până la toate detaliile care fac dintr-o zi de muncă obișnuită, una specială.
- De ce anume au nevoie oamenii pentru a rămâne alături de un angajator?
Oamenii trebuie să se simtă valorizați, ascultați și să le fie respectat programul de lucru, pentru a-și putea menține echilibrul între viața personală și cea profesională. Pe de altă parte, puterea exemplului este esențială, așa că dacă le demonstrezi angajaților tăi că ești un angajator corect, transparent, care își ține promisiunile, aceștia vor acționa în aceeași manieră.
În plus, un angajat motivat reprezintă o condiție sine-qua-non pentru succesul oricărui business. Recunoașterea valorii și abilităților fiecărui angajat sunt lucruri pe care le prețuim. Partea de recompensă este, de asemenea, un aspect care nu trebuie deloc neglijat. La Kaufland, avem un sistem de recunoaștere a performanței bine pus la punct. Răsplătim performanța și angajamentul colegilor noștri, în funcție de experiența și activitatea desfășurată de fiecare dintre aceștia. De asemenea, evaluăm performanța, având în mod regulat discuții cu fiecare angajat.
Pe de altă parte, bunăstarea mentală și emoțională a angajaților este un trend tot mai des întâlnit în practicile de HR, de aceea ne străduim să oferim un mediu de lucru plăcut optim, mai multă flexibilitate, dar și o serie de beneficii adiționale, precum zile de concediu de odihnă în plus, progresiv, în funcție de vechimea în companie, acces la programul 7card sau opțiuni de dezvoltare personală – cum ar fi acces la cărți gratuite și materiale de training oferite de Bookster sau cursuri online. Susținem și încurajăm constant angajații să se dezvolte atât din punct de vedere profesional, cât și personal. Mai mult, Kaufland este o a doua familie pentru noi toți și, ca în orice familie, ne sprijinim reciproc, suntem uniți și ascultăm părerile tuturor.
- Cum răspunde Kaufland cerințelor pieței?
Suntem la curent cu tendințele pieței, facem constant studii și analize privind impactul pe care îl avem și, totodată, prin comunicarea deschisă cu angajații noștri, știm unde este loc de îmbunătățiri. Studii recente arată că anunțurile care au salariul la vedere au cu 40% mai mulți aplicanți decât joburile similare care nu precizează acest lucru, semn că cei interesați de un loc de muncă apreciază transparența angajatorilor.
Așadar, în contextul lansării noii campanii de brand de angajator, am introdus și o serie de facilități care se adresează candidaților, astfel încât aceștia să fie mult mai bine informați despre toate aspectele care îi interesează în legătură cu jobul dorit și pentru a transforma procesul de aplicare într-unul foarte simplu și intuitiv. Mă refer aici, în primul rând, la afișarea, în anunțurile de angajare, a salariului brut de pornire pentru pozițiile de execuție și a tipului de contract, astfel încât cei care doresc să intre în echipa noastră să știe de la bun început care este pragul minim de la care pot porni.
Pe de altă parte, suntem o companie inovatoare, iar în acest sens am introdus o nouă funcționalitate pe microsite-ul cariere.kaufland.ro. Așadar, cei care ajung aici, vor putea face cunoștință cu noua noastră colegă virtuală din echipa de recrutare, KALA. Aceasta este un chatbot care îi va ghida, în mod interactiv, candidați în procesul de aplicare, astfel încât aceștia să își poată completa rapid și ușor CV-ul și să îl trimită rapid echipei noastre. În plus, cei interesați pot afla de la KALA răspunsul la o serie de întrebări despre mediul de lucru, oportunități și beneficii.
Vrem să rămânem relevanți pentru angajații noștri și un angajator dezirabil pentru toți ceilalți, de aceea punem foarte mare preț pe feedback și comunicare deschisă, astfel încât să răspundem nevoilor celor care fac parte din echipa noastră. Astfel, organizăm constant sesiuni în care aceștia să își poată exprima punctele de vedere, așteptările și propunerile de îmbunătățire. Știm că aceste propuneri vin în urma experiențelor directe cu anumite situații de lucru, de aceea, sunt cu atât mai relevante ca insight-uri de îmbunătățire.
- Care este secretul unei echipe de succes?
Nu cred în rețete de succes, însă experiența m-a învățat că trei aspecte sunt foarte importante pentru o echipă: transparența, obiectivele realiste pe care le setez și suportul pe care îl ofer pentru atingerea lor. O echipă înseamnă oameni pe care te poți baza, efort comun, asumarea colectivă a eșecului și bucuria reușitei împreună.