Republica Maldive a început să reprimească turiști de toate naționalitățile la mijlocul verii. A fost o gură de oxigen pentru celebrele ei complexuri turistice, de care, evident, s-au bucurat și hotelierii de la Patina, proprietate deschisă în mai pe atolul Malé, cunoscut pentru densitatea ridicată de branduri hoteliere de cinci stele, între care Shangri-La, Banyan Tree, Sheraton, Four Seasons sau Ritz-Carlton. Ca nou competitor, nu e ușor să pătrunzi în această mică și aglomerată nișă fără a veni cu ceva original.
Uneori, cuvintele nu spun prea multe
Cu un an înainte de a fi inaugurat, responsabilii complexului Patina anunțau deja care avea să fie publicul vizat: turistul conștient de impactul pe care îl produce asupra mediului, dornic ca, împreună cu hotelierul, să micșoreze efectele negative ale activităților umane, între care se află și călătoriile de plăcere.
Sustenabilitatea și responsabilitatea socială erau puse pe prim-planul campaniei de comunicare de către proprietarul Patina, Capella Hotel Group, care, de altfel, își ambalează toate propunerile de sejururi turistice în conceptele-fetiș pe care le întâlnești în tot ce înseamnă promovare în industria hotelieră de lux de astăzi: abordare holistică, servicii personalizate, conservarea tradiției, cadru de familie, descătușarea creativității/potențialului propriu, împărtășirea de experiențe unice ș.a.m.d.
Ce au reușit hotelierii de la Capella a fost să adune la un loc toate aceste expresii standard, atât de tocite de uzul excesiv și adesea fără acoperire al multor „specialiști” în comunicare lipsiți cu desăvârșire de imaginație.
Dar asta nu înseamnă că destinațiile administrate de Capella Hotel Group în Thailanda, Maldive, China, Singapore, Australia, Bali, Vietnam n-ar fi valoroase și atractive. Ba dimpotrivă: portofoliul grupului este diversificat, fără a rivaliza cu cel al marilor lanțuri hoteliere, dar având destinații în puncte turistice cheie ale zonei Asia-Pacific și propunând o varietate de concepte arhitectonice și de design foarte bine conectate la așteptările turistului care vrea și lux, și turism responsabil, și promisiunea originalității.
Minimalism + diversitate
Prin Patina s-a dorit crearea unui brand nou și mai responsabil în interiorul grupului Capella, deci și mai branșat la limbajul și practicile celor care vor să demonstreze că afacerea nu e în primul rând afacere, ci binefacere. Nu sunt împotriva ideii de a face din turism o industrie mai curată și mai responsabilă – cine ar putea fi!? –, însă cred că unul dintre primii pași în sensul acesta ar trebui să fie renunțarea la clișee și începerea unui dialog real, pragmatic și deschis cu clientul.
În acest moment, există două destinații care poartă numele Capella: cea din Maldive și o alta în Bali. Cea din Maldive, de pe celebrul atol Malé, aduce, într-adevăr, niște soluții reale atunci când vine vorba despre ecologie. Complexul are o grădină proprie de legume neindigene, pentru a nu le mai importa, este alimentat cu energie electrică solară și propune un concept arhitectonic și de design bazat în primul rând pe materiale naturale sau organice (lemn, piatră, textile). Minimalismul ce prelucrează nuanțele discrete și texturile acestor materiale este elementul stilistic ordonator, iar ambientul devine, astfel, realmente, relaxant.
Pericolul în aceste cazuri este ca unora să li se pară mai degrabă plicticos un astfel de cadru în care detaliile sunt puține, iar perspectivele se deschid mereu către aceleași ape albastre, plaje, palmieri. Tocmai de aceea s-a apelat la studioul MK27, al arhitectului brazilian Marcio Kogan, care, deși se află în São Paulo, deci nu într-unul dintre orașele de coastă ale Braziliei, are o experiență consistentă în proiecte maritime minimaliste pentru industria ospitalității. De asemenea, arhitectul peisagist Vladimir Djurovic a reimaginat peisajul proprietății.
La Patina Maldives există 20 de studiouri și 90 de vile dispuse pe plajă sau pe piloți, deasupra apei. Mobilierul a fost selectat de la o serie de branduri de nișă, dintre care eu nu auzisem decât de inventivul Dedon (celebru pentru fotoliile-cuib suspendate) și de Gervasoni.
Stimulii gastronomici își joacă și ei cartea în diversificarea atmosferei: sunt nu mai puțin de douăsprezece spații unde poți mânca – de la foarte practicele rulote cu servire până la restaurante. Există și zone sociale bine amenajate, respectiv un club pe plajă și un „sat”, menite să te scoată din autismul seren al vilei în care ești cazat.
Așadar, cârcotașilor (ca mine) le spun să treacă peste platitudinile prezentărilor; dacă sunt amatori de vacanțe tropicale insulare, Patina Maldives constituie unul dintre locurile pe care să-l ia în calcul.