De peste 20 de ani la BT, Nevenca Doca, HR Senior Executive Director Banca Transilvania a contribuit esențial la construirea modelului de Human Banking și la tot ceea ce înseamnă planul de carieră al angajaților, cu impact semnificativ în performanța băncii. În cadrul emisiunii reINVENTarea României, ea a discutat despre provocările pe care echipa sa le întâmpină, despre faptul că tehnologia nu a compensat în totalitate nevoia de forță de muncă educată, calificată și disponibilă și despre multiplele programe de wellbing pe care Banca Transilvania le are pentru angajați.
Sub coordonarea sa, banca a crescut de la 1.200 de angajați la peste 10.000, iar Grupul Banca Transilvania înseamnă astăzi peste 12.000 de colegi, fiind unul dintre cei mai mari angajatori din România.
“Anul 2024 a început în forță pe piața forței de muncă, vedem o revenire după o perioadă cu inflație mare, care vine cu dificultățile asociate unei asfel de perioade, prelungirea războiului de la graniță și faptul că nu se întrevede nicio soluție în viitorul imediat, faptul că mai mult de jumătate din populația globului votează iar rezultatul votului de pe glob va produce efecte și în România – prin investiții sau planuri aflate în conservare – toți acești factori ne arată că trăim o perioadă intensă și la nivel macro și la nivel individual”, explică Nevenca Doca, HR Senior Executive Director Banca Transilvania la reINVENTarea României,
Inteligența artificială pare că a venit la momentul potrivit, acum când volumul de muncă al oamenilor este tot mai mare.
“Se vorbește mult despre digitalizare și AI recent, dar digitalizarea nu a apărut acum. Poate nu se numea așa, dar pentru automatizări și eficientizări am avut o accelerare în organizație după prima criză financiară, din 2008 -2009, când cu toții încercam să eficientizăm, pentru a fi productivi cu costuri cât mai mici și cu monitorizare cât mai bună, având în vedere cauzele crizei și consecințele ei. Ceea ce cred că se întâmplă recent cu AI este că s-a democratizat – a devenit disponibilă rapid pentru toată lumea, gratuit sau la costuri foarte mici. Și asta accelerează ceea ce a început mai demult. AI ne ajută, pentru că de foarte mulți ani vorbim despre criza forței de muncă, în aceeași măsură în care vorbim și despre tehnologie. Și cred că tehnologia nu a compensat în totalitate nevoia de forță de muncă educată, calificată și disponibilă. Ce cred că se schimbă sunt skillurile de care este nevoie pentru oameni, pentru că de oameni este și va fi în continuare nevoie. Ce trebuie să știe ei în plus este cum să utilizeze aceste tehnologii. <<Nu AI ne va fura jobul, ci oamenii care știu cum să folosească AI-ul>>. Iar îndemnul este să învățăm să folosim eficient diversele tipuri de tehnologii. Combinația ideală pentru mine este de a avea oameni, cu tot ce înseamnă omul în complexitatea lui cu abilități în utilizarea tehnologiei. Acum vorbim de AI dar cine știe despre ce vom vorbi peste 2-3 ani. Dar nu cred că e ceva nou, pentru că avem de câțiva ani automatizări și digitalizări. Nou este faptul că acum vrem să îi învățăm pe oameni rapid să folosească tehnologia, fără să fie educați în tehnologie. Și din fericire există soluții și este relativ simplu, spune Nevenca Doca.
Patru generații sunt active acum în piața forței de muncă, iar ele au nevoi diferite.
“Din punct de vedere wellbing sunt câteva nevoi comune, pe care încercăm să le avem disponibile, iar în paralel avem programe de nișă, pentru diferite generații. Programul << Screeaning-ul salvează vieți! >>, cel mai cunoscut, apreciat și cu impactul cel mai mare este implementat din martie 2017, pentru angajații BT. Este un program prin care cele mai frecvente tipuri de cancere pot fi detectate din faze timpurii. Avem 213 colegi a căror viață a fost salvată. Pe lângă programele implementate de noi, colegii au venit cu dorințe și inițiative iar noi am creat cadrul pentru a le implementa. Aceste programe sunt foarte diverse – de la lecții de dans, la movie night, potcasturi cu experți pe teme pe care colegii ni le cer și care sunt foarte diverse – de la probleme generate de andropauză și menopauză până la cele legate de adicții sau sănătate mentală. De peste 10 ani avem posibilitatea acordării concediului sabatic plătit, pentru ocupanții funcțiilor de conducere, care sunt de cel puțin 10 ani în BT. Dacă ceilalți colegi, la nevoie pot lua un concediu de odihnă, ocupanții funcțiilor de conducere nu pleacă în concedii medicale sau de odihnă, sunt implicați în proiecte și trăiesc intens și am stabilit că o dată la 10 ani, pentru trei luni, o pauză plătită de bancă este ceva dezirabil, pentru resetare și deconectare”, a explicat Nevenca Doca.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania