Salt Bank se află într-un moment dinamic al călătoriei sale, aflată deja în plină desfășurare după debutul spectaculos din 4 aprilie, când a devenit primul neobank 100% românesc. Lansarea rapidă și succesul impresionant înregistrat chiar din primele 10 zile au stabilit noi standarde pe piața bancară, cu 100.000 de clienți înrolați rapid și o aplicație mobilă apreciată pentru designul simplu și inovator. Cu o abordare umană și atentă în relația cu clienții, Salt Bank își continuă dezvoltarea, vizând atingerea pragului de 1 milion de clienți în următorii trei ani.
În ce etapă a „călătoriei” considerați că se află compania dumneavoastră în prezent?
Dac ar fi să scriu povestea noastră, aș localiza expozițiunea în 4 Aprilie, când am pus borna deschiderii publice nu doar a aplicației, dar și a noastră, a Salt Bank, ca fiind primul neobank 100% românesc, și construit aici în România. Intriga a venit repede, odată cu atingerea unor cifre record încă din primele 10 zile, schimbând regulile jocului în întreaga piață și setând așteptări foarte mari. Acum aș spune că suntem deja în plină desfășurare a acțiunii:
- Am lansat o aplicație mobilă frumoasă și simplă, aducând ceva din magia și abordarea fresh a ceea ce înseamnă Salt Bank;
- Cardurile noastre, dar și modul lor de prezentare și împachetare, atât cardul Platinum – negru – pentru fondatori, cât și cardurile « standard » – cel bleu-vert sau ultimul, cel rose-gold – sunt foarte iubite de clienți și chiar s-au viralizat în social media;
- Cei 250.000 de clienți iubesc aplicația și felul în care am abordat fiecare mic detaliu din aceasta;
- După o perioadă de stabilizare, inerența oricărui început, lucrăm acum deja în paralel la mai multe noi produse și funcționalități, care vor veni rând pe rând până la final de an și la începutul anului următor;
- Modul în care înțelegem să fim în slujba clienților noștri, este într-adevăr în ADN-ul nostru și constituie cu adevărat una din valorile noastre. Clienții noștri apreciază în mod deosebit modul în care primesc suport din Care Center, nu cu roboți, ci cu Oameni-Oameni.
Care sunt cele mai recente realizări sau momente de succes semnificative pe care le considerați reprezentative pentru etapa în care se află compania în prezent?
- Lansarea aplicației Salt Bank în mai puțin de un 1 an de la prima linie de cod scrisă;
- Un branding și o lansare de mare succes, care a aliniat perfect imaginea și toate elementele de brand cu valorile Salt Bank, cu tot ceea ce însemnăm noi astăzi, precum și cu aplicația mobilă lansată, în care culorile, designul aplicației și „tone of voice” au adus o gură de aer proaspăt în bankingul românesc;
- Cele mai frumoase carduri și cea mai frumoasă „împachetare” care s-au viralizat în social media;
- 100.000 de clienți înrolați în primele 10 zile;
- Cei mai mulți clienți înrolați într-o zi = 14,000 clienți, în 10 Aprilie;
- Expresia #DăCuSalt a intrat în limbajul uzual urban.
Ce obiective sau planuri de viitor aveți care ar putea influența următoarea etapă a „călătoriei” companiei dumneavoastră?
1 milion de clienți în 3 ani de la lansare!
Forbes România susține antreprenoriatul!