Vacanță pentru business

Având în vedere că activăm într-un sector vital pentru performanța economiei, în domeniul bancar nu putem vorbi despre o perioadă de vacanță. Aș spune chiar dimpotrivă, deoarece asistăm la o revenire a pieței creditelor pentru populație, iar volumul creditelor noi acordate de bănci de la începutul anului a crescut semnificativ peste aceeași perioadă a anului trecut. În plus, atât comportamentul, cât și preferințele de consum ale clienților s-au modificat și este nevoie să fim mereu conectați cu acestea, să ne adaptăm serviciile la nevoile lor actuale. Pandemia şi munca de acasă au determinat consumatorii să investească mai mult în calitatatea locuirii și în propria locuință. Fapt, de altfel, confirmat și de numărul mai mare de credite de nevoi personale pe care banca noastră le-a acordat în primele șase luni ale acestui an, în creștere cu 30% față de aceeași perioadă a anului anterior. Iar majoritatea persoanelor care accesează un astfel de credit o fac pentru amenajări sau echiparea casei, în general. 

Certitudini și predictibilitate

Lipsa de predictibilitate este o problemă majoră în România care, din păcate, atrage după sine nesiguranță și un interes scăzut pentru investiții. La nivelul sectorului bancar, actuala criză generată de pandemie a găsit băncile mult mai bine pregătite decât criza precedentă și au reușit să se adapteze rapid atât perioadei de început, în care cererea de creditare a stagnat, cât și perioadei de revenire, când fluxurile s-au intensificat. Susținute și prin măsurile anunțate de autorități, băncile au reușit să vină în sprijinul clienților cu soluții și alternative adaptate nevoilor lor.     

Îngrijorări

Prima jumătate a acestui an ne-a oferit semnale că economia își poate reveni destul de rapid, însă cred că este nevoie ca preocuparea principală să fie asupra condițiilor care pot, într-adevăr, să sprijine redresarea puternică și rapidă a acesteia. Investițiile și consumul vor juca un rol important în acest sens și este nevoie de măsuri care să le încurajeze. Apetitul investitorilor pentru România este confirmat și de un studiu recent al Ernst & Young privind atractivitatea țării noastre, potrivit căruia 66% dintre investitori plănuiesc să înființeze sau să își extindă operațiunile din România în următorul an (peste media europeană de 41%), față de doar 27% în 2020.

Planuri de business

Unul din pilonii principali ai strategiei noastre pentru perioada următoare vizează investițiile în digitalizare, ce se vor aplica la nivelul tuturor proceselor noastre. Întreaga abordare digitală va fi accelerată în anii următori, prin îmbunătățirea și simplificarea experienței clienților noștri și care să răspundă așteptărilor acestora. Întreg portofoliul nostru de carduri Cetelem, ce numără aproximativ 400.000 de unități, este deja exclusiv contactless și am observat deschiderea tot mai mare a posesorilor de a utiliza cardul ca mijloc de plată electronic. De altfel, valoarea medie a tranzacțiilor POS a crescut cu 10% anul trecut comparativ cu 2019.

Totodată, ne vom concentra în continuare pe extinderea rețelei noastre de parteneri, pentru a facilita și mai mult accesul clienților la produsele și serviciile de care au nevoie, prin intermediul canalelor pe care le preferă (tradiționale sau online). Totodată, rămânem un promotor al responsabilității în serviciile de creditare și încurajăm un comportament de consum echilibrat.

Vacanță în țară sau străinătate

Cred foarte tare în echilibru, iar călătoriile sunt una dintre plăcerile vieții ce ne pot reconecta cu viziunile și dorințele noastre. Anul acesta, vacanța mea va fi compusă din două părți. Una de patru zile la Paris, unde voi călători pentru a regăsi un oraș drag mie, în care mă simt ca acasă, după mai bine de un an și jumătate în care nu l-am vizitat, cu plimbări prin cartierul latin, mese la restaurantele cochete și regăsirea miresmelor absolut specifice acestui oraș.

După aceea, voi merge cu copiii mei în Grecia, la mare. De ce Grecia? Pentru apa cristalină și caldă, pentru vremea mereu minunată și ospitalitatea grecilor, dar și pentru activitățile acvatice de care au nevoie doi băieți adolescenți.