Comerțul online este pe un trend ascendent, care a accelerat în timpul pandemiei și se consolidează în prezent, datorită numeroaselor avantaje în experiența de cumpărare. Gama extinsă și diversă de produse, opțiunile multiple de plată și livrare, dar și rapiditatea în comparație cu comerțul offline l-au propulsat în topul preferințelor consumatorilor, iar tendința se va menține și în anii următori, consideră jucătorii de pe piață.
”Nivelul la care este comerțul online în România este unul foarte ridicat și foarte competitiv. Infrastructura, site-urile, viteza de încărcare sunt beneficii ale clientului. Un mare avantaj este faptul că totul este transparent, apoi că este foarte rapid în comparație cu offline-ul. Comerțul online a devenit atât de rapid și de eficient încât poți primi produsul în ziua comenzii. Un alt avantaj este rețeaua de lockere, care ajută comanda să ajungă rapid și optimizat pe timpul clientului. Pandemia a ajutat comerțul online pentru că l-a făcut pe client să se ducă în direcția în care să aibă încredere să plătească online. În pandemie a existat un boom al comerțului online, iar acum suntem în faza de consolidare”, remarcă Mihai Pătrașcu, CEO și fondator evoMAG, în emisiunea reINVENTAREA României.
Strategia actuală a evoMAG include listare pe toate marketplace-urile, cât și focusarea pe calitatea serviciilor și livrare, explică Mihai Pătrașcu. ”Strategia noastră inițială, acum câțiva ani, era să ne facem propriul marketplace, iar acum este să ne listăm pe toate marketplace-urile. Suntem pe Glovo, pe Bringo, pe Tazz, pe eMAG etc, ținând cont de principalul nostru canal de vânzare, evomag.ro, unde se desfășoară cele mai multe comenzi”.
Piața este într-o continuă creștere după ascensiunea înregistrată în perioada pandemiei, remarcă CEO-ul evoMAG, iar creșterea va continua în toate țările. Infrastructura marketplace-urilor este un factor important care sprijină dezvoltarea comerțului online, iar misiunea magazinelor online este să ofere produse de calitate clientului accesat prin intermediul respectivei infrastructuri. ”Piața în continuare crește și va crește în toate țările și în Europa. Pe nișa noastră suntem un jucător important și înțelegem foarte bine produsul. Beneficiem și noi de infrastructura pe care alte marketplace-uri o creează și încercăm să facem parteneriate în direcția aceasta, pentru că e mult mai ușor decât să pornești de la zero. Fiecare își face treaba, iar noi încercăm să abordăm clientul din punct de vedere al calității produselor cu care l-am obișnuit, în timp ce platformele ne oferă infrastructura prin care să accesăm acel client”. Recent, evoMAG a atras o investiție de 2 milioane de euro de la Catalyst România, una dintre cele mai importante firme de capital de risc axate pe tehnologie din România, în demersul de a susține planul de dezvoltare accelerată.
Avantajele comerțului online vor alimenta și în următorii ani dezvoltarea accelerată, pentru că ”trebuie să prindem din urmă tot mai multe țări dezvoltate”, consideră Mihai Pătrașcu. ”În toți anii aceștia, comerțul online a crescut și trendul nu se va opri. Ca și canal de vânzare, va crește pentru că vor fi tot mai multe produse, există ușurință în livrare, rapiditate. Barierele cad, este tot mai facil să vinzi și în alte țări, iar clientul are nevoie de diversitatea produselor”. Piața de e-commerce va crește datorită diversității, livrării, opțiunilor de plată și economiei de timp, iar clienții se vor îndrepta tot mai mult spre acest tip de experiență, conchide antreprenorul.