Este printre puținele femei aflate în poziții de conducere din sistemul bancar. Mihaela Bîtu s-a alăturat ING în anul 1995, iar de atunci a continuat să crească în interiorul echipei, până la preluarea mandatului de CEO în vara anului 2019.
Cu o diplomă în finanțe de la Academia de Studii Economice din București, dar și un MBA de la Școala de Management din București (în asociere cu Universite du Quebec a Montreal), Mihaela Bîtu și-a conturat cariera în cadrul ING. Prima poziție deținută în cadrul ING a fost ca management trainee, la scurt timp după ce grupul olandez a intrat pe piața locală.
În timp, Mihaela Bîtu a deținut mai multe roluri care au implicat managementul relațiilor cu clienții, derularea de numeroase tranzacții din ariile M&A, piețe de capital, creditare, precum și coordonarea de echipe și proiecte complexe, local și internațional.