Ce decizii de business a luat compania dvs de la izbucnirea epidemiei de coronavirus?
Deciziile de business în primele săptămâni ale acestei crize au fost axate pe scenariile de continuitate a afacerilor, precum și pe protecția angajaților și a clienților noștri. Modelul nostru de business a promovat constant banking-ul digital, ceea ce continuăm să facem și acum. Observăm o schimbare a comportamentului clienților în sensul utilizării și mai accentuate a mijloacelor de plată la distanță, a cardului bancar și a produselor de creditare oferite online.
Care sunt măsurile pe care compania dvs le-a luat în sprijinul angajaților de la izbucnirea epidemiei de coronavirus?
În centrul preocupărilor noastre stau oamenii, iar în contextul pandemiei COVID-19, acest principiu este mai important ca oricând. Astfel, am crescut rapid procentul de telemuncă la aproximativ 95%, astfel încât să facilitam distanțarea socială, necesară din perspectiva protecției angajaților și a familiilor acestora, dar și ca măsură optimă pentru a implementa scenariile de continuitate a afacerilor. În agenții, am redus numărul angajaților prezenți la locul de muncă și, de asemenea, am restrâns programul de lucru cu publicul la 6 ore (de la 9:00 la 15:00, de luni până vineri), pe măsură ce traficul de clienți a scăzut.
Cum credeti ca ati putea ajuta comunitatea – sociala si/sau de business?
În urmă cu trei săptămâni, la momentul declarării stării de urgenta, am anunțat măsuri concrete de sprijin pentru clienții noștri, permițând amânarea la plată a ratelor scadente cu două luni. Între timp, Guvernul României a emis, pe 30 martie, o Ordonanță de Urgență care reglementează amânarea la plată pentru toate categoriile de clienți și pe care suntem în curs de a o implementa, echipele noastre depunând eforturi mari în acest sens.
De asemenea, ne luăm ca întotdeauna în serios rolul de cetățean corporativ responsabil și suntem bucuroși că am reușit să procurăm un număr semnificativ de kituri de testare și echipamente de protecție în valoare de 330.000 de euro, care vor fi donate statului roman, pentru a fi distribuite spitalelor în nevoie.
Care ar fi măsurile guvernamentale ce ar trebui luate în următoarea perioada de timp pentru atenua efectele negative ale coronavirusului asupra activității din sectorul în care activați?
Autoritățile din România au luat acțiuni ferme și destul de rapide pentru a controla și a atenua efectele epidemiei COVID-19, inclusiv măsuri în plan economic. Prin OUG 37/2020 s-a instituit cadrul legal pentru amânarea la plată a creditelor acelor debitori afectați de efectele pandemiei. De asemenea, s-a emis o ordonanță de urgență pentru facilitarea unor noi linii de credit garantate în proporție de 80% sau 90% de către stat și au fost introduse înlesniri la plata dărilor fiscale. Sunt măsuri justificate și care au menirea de a ajuta societatea să traverseze această perioadă a crizei de sănătate și de a permite relansarea economiei, odată ce măsurile restrictive de distanțare socială vor putea fi gradual relaxate.
Există pericolul unei crize economice prelungite, pe care cu toții ne dorim sa o evităm. În acest context, este esențial ca sectorul bancar să poată să continue să crediteze economia și statul pe termen mediu si lung. De aceea, clasa politică trebuie să cântărească bine măsurile luate pe termen scurt care pot afecta capitalizarea băncilor, precum și capacitatea lor de a finanța economia și de a sprijini societatea pe termen mediu și lung. O mai bună coordonare și analiză a efectelor inițiativelor legislative cu impact asupra sectorului bancar ar fi de dorit în acest context.
Care sunt scenariile posibile pe care le vedeti pentru business-ul dvs daca epidemia continua si/sau ia amploare? Dar pentru intreaga economie romaneasca?
Sperăm cu toții ca epidemia de COVID-19 să fie controlată cât mai rapid, astfel încât activitatea economică să poată reintra în normal. Cu cât „înghețarea” activității economice se prelungește, cu atât efectele economice vor fi mai severe. Prognozele economice pentru acest an sunt deja puternic modificate și vorbim de o scădere a produsului intern brut și de o creștere semnificativă a deficitului bugetar.
Fiecare dintre noi putem contribui la rezolvarea mai rapidă a acestei crize, printr-un comportament responsabil și prudent. Noi urmărim cu atenție evoluțiile și ne vom adapta strategia de business în funcție de aceste evoluții viitoare, rămânând bineînțeles dedicați misiunii noastre de a ne sprijini clienții în a-și atinge țelurile și de a contribui la dezvoltarea societății românești.