Tehnologia și inteligența artificială schimbă accelerat lumea în care trăim, însă adevărata miză rămâne omul. Acesta a fost mesajul transmis de Manuela Mancaș, fondator AHA Moments și cofondator The Pareto Report, în cadrul panelului „AI Future Unleashed: Mind Over Machine” de la Forbes Romania Business Fest.
Specialistă în research și consumer insights, Manuela Mancaș a vorbit despre modul în care oamenii percep tehnologia și despre diferența dintre discursul businessului și realitatea consumatorului de zi cu zi. „Știu ceva cu certitudine și anume că toți cei care suntem în sală astăzi suntem interesați de tehnologie și de AI. Dar vin și cu un disclaimer înainte de prezentarea mea: voi vorbi astăzi despre tehnologie, dar și mai mult despre oameni”, a spus aceasta.
Potrivit ei, spațiul de business privește inovația prin prisma eficienței și scalabilității, în timp ce oamenii obișnuiți caută, în esență, simplificarea vieții și reducerea stresului cotidian. „Dacă în spațiul de business vorbim despre eficiență, traducerea în spațiul oamenilor este simplitate. Vreau ca viața mea să fie mai simplă. Dacă vorbim despre scalabilitate, pentru oameni înseamnă o tehnologie pe care o folosește toată lumea și care creează sentimentul de apartenență”, a explicat Manuela Mancaș.
Aceasta a subliniat că produsele și serviciile dezvoltate de companii trebuie construite pornind de la nevoile reale ale oamenilor și nu doar de la comportamentele lor de consum. „Spun foarte des oameni și nu utilizatori. Cred că trebuie să îi privim în ansamblu, cu fricile, valorile, aspirațiile și dificultățile lor de zi cu zi. Acolo stau foarte multe oportunități de business, dar și o responsabilitate foarte mare”, a afirmat ea.
În analiza contextului actual din România, Manuela Mancaș a vorbit despre conceptul de „permacriză”, definit prin succesiunea continuă de crize sociale, economice și geopolitice care au început odată cu pandemia. „Oamenii spun că au obosit. Ce vedem este un fenomen global: oamenii se duc în zona de escapism și au nevoie să se deconecteze după zile intense și stresante”, a explicat antreprenoarea.
În acest context, tehnologia joacă un rol important de refugiu emoțional și instrument de echilibrare psihologică. „Tehnologia devine un spațiu de confort și relaxare. Nu este vorba doar despre entertainment, ci despre un mecanism prin care oamenii încearcă să își gestioneze anxietatea și stresul”, a spus ea.
Manuela Mancaș a prezentat și date despre modul în care românii folosesc tehnologia în viața de zi cu zi. Smartphone-ul și smart TV-ul sunt cele mai utilizate dispozitive, însă noile generații de gadgeturi merg într-o direcție diferită: economisirea timpului și îmbunătățirea experienței personale. „Oamenii caută tehnologii care să le facă viața mai ușoară. Dar vedem deja o etapă nouă: nu mai este vorba doar despre înlocuirea unor sarcini, ci despre îmbunătățirea vieții în ansamblu”, a explicat ea, oferind exemple precum consolele de gaming, gadgeturile biometrice sau dispozitivele smart pentru casă.
Potrivit cercetării prezentate, social media și platformele digitale au devenit infrastructuri sociale esențiale pentru validare, conectare și apartenență. „În social media, tehnologia are rolul de a ne face să simțim că suntem conectați, că suntem văzuți și că facem parte din ceea ce se întâmplă în jurul nostru”, a afirmat Manuela Mancaș.
În același timp, ea a avertizat asupra riscurilor generate de dependența excesivă de tehnologie și AI, în special în rândul tinerilor. „Tinerii sunt AI native și digitally native, însă există și o zonă de fragilitate. Pot deveni dependenți de tehnologie, iar accesul foarte facil la informație poate afecta dezvoltarea gândirii critice”, a spus aceasta.
Un alt risc important este impactul AI asupra pieței muncii, mai ales asupra joburilor entry-level. „Există deja dovezi că AI-ul poate înlocui foarte ușor anumite poziții de început de carieră, ceea ce poate face accesul tinerilor la o viață profesională stabilă mult mai dificil”, a explicat ea.
În final, Manuela Mancaș a ridicat și întrebarea legată de paradoxul tehnologiei: dacă aceasta a fost creată pentru a economisi timp, de ce oamenii simt că trăiesc într-un ritm tot mai accelerat? „Dacă tehnologia ne ajută să fim mai eficienți, poate că ar trebui să ne ofere și timp înapoi. Poate că putem ajunge la săptămâna de lucru de patru zile și la mai mult spațiu pentru viața personală”, a spus antreprenoarea.
Concluzia discursului său a fost că viitorul tehnologic trebuie construit cu responsabilitate socială și cu accent pe impactul asupra oamenilor. „Pentru spațiul de business, recomandarea mea este să ne uităm la oameni, nu doar la utilizatori. Iar când vine vorba de inovație, să construim un viitor care lipește crevase, nu unul care creează prăpastii mai mari în societate”, a conchis Manuela Mancaș.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.