𝘓𝘰𝘳𝘢𝘯𝘥 𝘚𝘰𝘢𝘳𝘦𝘴 𝘚𝘻𝘢𝘴𝘻, 𝘊𝘌𝘖 & 𝘍𝘰𝘶𝘯𝘥𝘦𝘳 𝘜𝘱𝘳𝘪𝘴𝘦𝘳𝘻
Lorand Soares Szasz este fondatorul Upriserz, una dintre cele mai mari platforme educaționale din Europa de Est. A ajutat prin cursuri, consultanță și coaching peste 200.000 de antreprenori să își crească afacerile. Rezultatele obținute de clienții lui l-au transformat rapid în unul dintre cei mai căutați speakeri și consultanți din țară. Lorand Soares Szasz a scris 6 cărți de business și dezvoltare personală care au fost vândute în zeci de mii de exemplare, inclusiv o carte cu Brian Tracy. Momentan locuiește în Portugalia, alături de soția și fetița lor și conduce afacerea de la distanță și 100% on-line.
1. Care sunt principalele obiective ale strategiei de business şi principalele realizări ale companiei dumneavoastră în acest an?
Dorim să facem un salt cuantic în fiecare departament din firmă. În unele cazuri, acest lucru poate să însemne îmbunătățirea unor procese simple, cum ar fi reducerea timpului de răspuns pentru clienți, în alte cazuri, înseamnă lansarea unor funcționalități care pot revoluționa felul în care se educă oamenii on-line.
Prin aceste inovații dorim să sprijinim mai mult clienții, să îi ajutăm să obțină rezultate mai bune și mai rapide și, în același timp, să ne atingem obiectivele financiare.
În 2022 ne-am propus să ajungem la vânzări de 4,7 milioane de euro și la o echipa formată din 22 de colaboratori. Totodată, ne dorim să aducem cel puțin 10 autori noi pe platformă și în acest fel să ne menținem lideri și pe acest palier, având cei mai mulți autori pe o singură platformă educațională din România.
Continuăm să producem peste 25 de cursuri noi, peste 20 de webinarii practice, peste 50 de interviuri și peste 50 de rezumate de cărți, menținând poziția noastră de lideri și pe acest segment, având cele mai multe cursuri pe o platformă educațională din România.
Pentru a facilitate accesul la aceasta cantitate mare de informații am lansat noi funcționalități pe platformă, care ușurează filtrarea cursurilor. Fiecare client premium poate să își facă un test de valori, pe baza acelui test să își seteze obiective aliniate cu valorile lui și ulterior, cu ajutorul platformei, să identifice acele cursuri care îl vor ajută să atingă acele obiective. Practic, fiecare client învață dor ce i se potrivește și în acest fel atinge obiectivele mai repede și mai ușor.
2. Care sunt principalele repere ale activității companei/grupului în primele luni ale anului (cifră de afaceri, profit, investiții sau orice alt indicator pe care îl considerați relevant)? Cum au evoluat acestea comparativ cu anul trecut și care sunt estimările pentru întreg anul?
Vânzările pe primele 5 luni din anul 2022 au fost influențate de situația de conflict de la granița României. În luna martie și aprilie s-a observat o ușoară scădere în vânzări, simțindu-se reticența clienților în fața incertitudinilor din piață.
Chiar și așa, vânzările pe primele 5 luni s-au menținut la nivelul anului 2021. Am încheiat primele 5 luni cu vânzări de 1.255.160 de euro și un profit de 377.432 de euro.
În această perioadă, am investit peste 100.000 de euro în dezvoltarea tehnologică și în inovații la nivel tehnic pe platformă, aducând funcționalități unice pentru o platforma educațională în România, poate chiar în lume.
3. Care sunt previziunile privind activitatea companiei pe termen mediu?
Ce planuri de dezvoltare aveţi: achiziţii, extinderi pe noi pieţe, etc?
În următorii 5 ani dorim să atingem vânzări anuale de peste 20 de milioane de euro și, după consolidarea poziției noastre de lideri de piață, ne-am propus să ne extindem pe piața internațională, vorbitoare de limba engleză.
Misiunea noastră pentru România este să creștem procentul celor care se educă continuu în România, de la 1%, cât este acum, la cel puțin 11% care este media Europeană. De aceea, continuăm să investim mult în marketing, pentru a atrage mai mulți clienți și a crește numărul celor care investesc în abonamente educaționale, investim mult în tehnologie ca să ușurăm și să personalizăm procesul de învățare pentru fiecare client și investim mult în conținut nou, pentru a ajunge platforma pe care poți învăța despre orice ai nevoie în viața profesională.
4. Care au fost cei mai importanți trei factori care au marcat evoluția industriei/industriilor în care activați?
Unul dintre factorii care au avut un impact important asupra tuturor domeniilor este digitalizarea. În contextul în care mare parte din business-uri s-au mutat online pe perioada pandemiei, și domeniul educației, al cursurilor, a avut nevoie de un boost tehnologic, pentru a susține experiența cursanților online. În acest context, ne-am asigurat că Upriserz are conținut de calitate și cantitate și am gândit o serie de funcționalități ale platformei prin care să sprijinim căutarea și identificarea priorităților pentru fiecare utilizator în parte, în vederea dezvoltării lor personale și profesionale. Un alt factor a fost dorința în creștere a românilor de a descoperi domenii noi, care corespund pasiunilor lor, ceea ce a devenit mai evidentă în pandemie și al treilea factor este necesitatea tot mai mare de adaptare profesională. Lumea se schimbă cu o viteză mare. Ce funcționa ieri nu mai funcționează azi. Sute de meserii vor dispărea și zeci de milioane de oameni, la nivel mondial, vor trebui să se recalifice. Suntem aici să îi ajutăm în acest proces.
5. De unde ar putea România să împrumute cele mai bune practici pentru industria/industriile în care activați?
Cred că avem foarte multe exemple în jurul nostru, în rândul țărilor care pun accentul pe învățarea de-a lungul întregii vieți, dar, cred că este nevoie, în primul rând, de o schimbare de mentalitate și de o dorință mai mare din partea celor implicați pentru ca acest aspect să devină un lucru normal. Iar schimbarea începe de la cele mai mici vârste.
Vedem Suedia, unde procentul celor care se educă continuu este peste 30%, aproape de 3 ori mai mare decât de media europeană și de 30 de ori mai mare decât în România. Cu siguranță avem de învățat de la ei.
Ne uităm și la SUA unde educația online funcționează de mulți ani și unde trendul de conținut educațional pe bază de abonament este mult mai vizibil.
În același timp, mă bucur că familiile din România au început să acorde o importanță mai mare educației, datele Institutului Național de Statistică arătând că în 2021 s-a înregistrat cea mai mare sumă medie cheltuită pentru educație, de o familie, din ultimii 4 ani, în creștere cu 37% față de aceeași perioadă din 2019. Datele arată că familiile au alocat 0,6 % din totalul cheltuielilor, speranța mea fiind ca acest procentaj să crească în următorii ani.
În același timp, la nivel european, există deja un obiectiv deja setat de liderii UE în cadrul Summitului social de la Porto din luna mai, prin care, până în 2030, 60 % din toți adulții să ia parte la activități de formare în fiecare an.
Până atunci, continuăm dezvoltarea portofoliului de cursuri pentru a le oferi celor interesați o paleta tot mai mare de cursuri care să corespundă unui spectru larg de interese.
6. Ce vă motivează să vă treziți în fiecare dimineață să faceți business în România?â
Avem o misiune mare. E posibil să nici nu o atingem în timpul vieții mele. Cum aș putea să nu mă trezesc cu motivație și energie știind ca sunt milioane de oameni care pot să-și îmbunătățească viața prin educație. Văd potențialul oamenilor din România și dorința lor de a învăța lucruri noi și de a se dezvolta în continuare. Nu există nimeni mai potrivit să-i ajute în acest moment. De aceea mă trezesc și ne trezim toți, la Upriserz. cu motivație și energie să schimbăm România.
7. Cum comentați contextul actual social, economic și politic din România și din Europa Centrală și de Est?
Cred ca este important să vedem dincolo de problemele care există în acest moment, în România și la nivel internațional, și să încercăm să venim cu soluțiile care ar putea duce la rezolvarea lor. Desigur că mediul de afaceri a fost afectat, pe de-o parte de efectele pandemiei de coronavirus, un studiu de anul trecut, realizat de firma de cercetare MKOR arătând că 91% dintre companii se simt afectate de epidemie. Iar evenimentele recente, din Ucraina, au pus și mai mult presiune pe costurile legate de business, și de viață, în general, ceea ce a dus, la reducerea consumului pe produsele și serviciile considerate neesențiale de români. Ultimele date arată că 6 din 10 respondenți consideră că reducerea consumului ar putea rezolva problema inflației.
Tot timpul am fost adeptul adaptării. Îmi place analogia între un GPS și noi. Dacă nu urmez indicația GPS-ului la o intersecție, nu se enervează. Nu se supără. Nu comentează. Pur și simplu, tace și reconfigurează.
Cred că așa trebuie să facem și noi. Apare o pandemie? Tacem și reconfigurăm traseul! Apare un război la granița cu România? Tacem și reconfigurăm!
Orice provocare apare în viață noastră, ne adaptăm. Tacem și reconfigurăm traseul. Alegem o altă cale, legală și etică, pentru a ajunge la destinația noastră.
8. Care credeţi că sunt principalele impedimente pe plan economic şi politic naţional, care frânează creşterea economică şi dezvoltarea capitalului?
Fiindcă educația este un subiect atât de important pentru dezvoltarea unei țări, cred că este nevoie de sprijin din partea tuturor celor implicați în acest domeniu. Un studiu realizat de World Vision arată că 1 leu investit în educație aduce la buget opt lei, ceea ce ne arată cât de valoroasă este educația și cum poate sprijini creșterea economică și dezvoltarea unei țări.
9. Care sunt cele mai importante 3 lecții de afaceri pe care le-ați învățat pe parcursul carierei Dumneavoastră sau pe timpul crizei?
Una dintre lecții este să nu presupun. Să nu presupun câți clienți o să cumpere produsul meu. Să nu presupun ce vor clienții mei. Să nu presupun cum vor angajații mei să fie recompensați. Să nu presupun cum va merge o campanie de promovare. Să nu presupun că ceilalți au înțeles ce am vrut să comunic. Să nu presupun!
Am pierdut mult timp, energie și bani pentru că am presupus.
A doua lecție este să învăț din greșeli. Deși ne place să ne lăudăm cu realizările pe care le avem, am învățat mult mai mult din pierderi și eșecuri decât din realizări.
Iar o a treia lecție este îți păstrezi optimismul și să oferi valoare celor din jurul tău. Să oferi valoare prin produsul sau serviciul tău clienților. Să oferi valoare prin salariul și condițiile de muncă angajaților tăi. Să oferi valoare prin seriozitate și punctualitate furnizorilor tăi. Să oferi valoare prin impozite statului. Să oferi valoare prin donații societății. Să oferi valoare. Și mai repede sau mai târziu această valoare se va întoarce spre tine.
10. Ce i-ați recomanda unui tânăr care se pregătește să intre în profesie?
Să se cunoască foarte bine, să știe care sunt valorile lui și să își seteze obiective aliniate cu valorile lui. Suntem leneși și lipsiți de motivație atunci când nu setăm obiective în concordanță cu valorile noastre. Renunțăm ușor și orice problemă care apare pare uriașă atunci când alergăm după rezultate care nu au semnificație emoțională pentru noi. De aceea le recomand tuturor tinerilor să petreacă mai mult timp în a se descoperi și în a se educa, mai ales la început de carieră.
11. De la cine ați învățat cel mai mult pe parcursul carierei?
Desigur că am avut câțiva mentori de la care am avut de învățat, precum Brian Tracy ca speaker, Jack Canfield ca autor, Grant Cardone ca vânzător, Elon Musk ca vizionar, Brad Sugars ca antreprenor și Iisus ca lider spiritual.
12. Care sunt valorile companiei dumneavoastră?
Susținem ideea de educație continuă, de urmare a pasiunilor și a celor mai îndrăznețe visuri din business sau din carieră și de acceptare a provocărilor. Nu putem să ne simțim împliniți până nu ne cunoaștem, stabilim ce ne dorim de la viață și unde vrem să ajungem. Cunoașterea sprijină drumul nostru în viață și ne arată direcția în care ar trebui să mergem.
13. Cum vă recrutaţi angajaţii în condiţiile crizei de personal calificat, cum îi pregătiţi şi cum le creşteţi performanţele? Cum vă asiguraţi de implicarea angajaților? Cum îi motivaţi?
Disponibilitatea resurselor umane este ciclică. Exact ca și economia. Când economia e în creștere, găsim mai puține resurse umane. În aceste momente, puterea de negociere este la ei. Când e criză, găsim resurse umane mai ușor și puterea de negociere este la noi, la antreprenori.
Cred că dacă ne tratăm angajații cu respect, îi recompensăm pentru perfomanța lor și le arătăm, cu fapte, nu cu vorbe, că succesul firmei înseamnă și succesul lor, vom găsi oameni buni tot timpul.
Un exemplu concret în acest sens ar fi profit share-ul. Împărțirea profitului cu angajații. La început de 2022 am oferit angajaților mei 16% din profitul făcut în 2021. În acest fel, ei văd că le merge și lor bine când merge bine firma.
După ce îi recrutăm avem un plan de induction bine pus la punct și le oferim suport în creșterea în carieră. Le oferim bugete de educație, facem coaching cu ei, stabilim indicatori de performanță și îi bonusăm când excelează.
În esență, prin tot ce facem, încercăm să le arătam că firma în care lucrează e și firma lor.
14. Cum dezvoltaţi talentele din cadrul companiei dumneavostră?
Prin susținere, programe de dezvoltare și încurajare a creativității și a inițiativei, acordarea de responsabilități extinse pe măsură ce angajații își dovedesc valoarea. Este extrem de important să ai angajați valoroși, aceștia te pot ajută să îți crești sau nu business-ul.
15. Cum menţineţi echilibrul între viaţa personală şi cea profesională?
Cred că echilibrul între viața personală și cea profesională e ca mersul pe bicicletă. Niciodată nu sunt perfect echilibrat. Tot timpul e o mișcare în stânga și dreapta și asta îmi permite să nu cad de pe bicicletă. Așa și în viață. Uneori lucrez multe ore, alteori plec săptămâni la rând în concediu cu familia. Uneori stau până seara târziu, alteori îmi iau liber să merg la un prânz romantic cu soția.
Nu e perfect, dar funcționează. 🙂
16. Care sunt pasiunile dumneavoastră?
Iubesc să învăț lucruri noi, să le testez, să le înțeleg și ulterior să le simplific și pentru alții. Cred că asta e super puterea mea. Să simplific concepte de business complexe, în așa fel încât să înțeleagă oricine, chiar și cei care nu au o afacere.
Iubesc să petrec timp cu familia mea și să călătoresc cu ei prin lume.
17. Credeți că pot fi îmbinate pasiunile cu antreprenoriatul/intraprenoriatul sau sunt activităţi care independente sau care se exclud reciproc?
Cred că poți performa mult mai bine când faci ceva din pasiune. De aceea, cred că fiecare ar trebui să ne descoperim pasiunea și să vedem cum putem să câștigăm traiul nostru din ea.
18. Sunteţi pentru implicarea familiei în afaceri? Au afacerile de familie plusuri faţă de cele în care familia nu este implicată? O afacere uneşte familia sau creşte riscul de a o destrăma?
Sunt exemple de afaceri de familie de mare succes și sunt, probabil, la fel de multe exemple de relații și afaceri distruse din cauza familiei.
Filozofia mea este simplă. Când angajez o rudă sau un apropiat, îmi pun întrebarea: dacă nu mi-ar fi rudă sau prieten, l-aș angaja? Dacă răspunsul e da, înseamnă că angajez omul pentru calitățile lui profesionale, nu pentru gradul de rudenie.
Mai apoi, stabilesc reguli clare în firmă. Toată lumea știe ce rol are și în același timp și ce responsabilități. Nu contează că ești mama sau un angajat pe care l-am cunoscut la interviu. Dacă îți asumi responsabilitatea și atingi indicatorii de perfomanță stabiliți, putem colabora fără nicio problemă.
În concluzie, sunt pro perfomanță, nu pro relații. Prefer să construiesc relație pe reușite în loc să încerc să obțin reușite din relații.
19. Credeţi în dezvoltarea afacerii pentru a o lăsa moştenire copiilor şi nepoţilor sau pentru dezvoltarea afacerii cu scopul de a îi creşte valoarea de piaţă şi a o vinde, pentru ca apoi să fie făcute investiții în altă afacere, ş.a.m.d.
Cred că ar trebui să construim afacerea cu scopul de a face exit la un moment dat. Să creștem afacerea într-un mod sănătos și cu o echipă performantă și o sistematizare atentă, ca la un moment dat, să putem să facem exit. Acest exit poate să fie prin vânzare parțială sau integrală, poate să fie prin predare către copii.
Noi avem o fetiță de 6 ani. Nu vreau să construiesc firma mea cu gândul că o să preia ea la un moment dat. Nu e corect față de ea. Ar însemna să pun o presiune mare pe ea să urmeze o carieră antreprenorială. Noi vrem ca fetița noastră să își descopere pasiunea și să o urmeze. Dacă o să vrea să cânte, să cânte. Dacă o să vrea să fie medic, medic să fie. Importante e să fie fericită cu ce face.
Firma mea trebuie să fie pregătită pentru exit, dar nu neaparat către copii.
20. Cum vă influențează activitatea procesul de globalizare?
Având în vedere că ne dorim extindere globală cu firma, aș spune că ne ajută. În realitate, globalizarea vine la pachet cu multe oportunități și amenințări. Putem să vindem oriunde în lume, dar orice din lume poate să vând unde vrem să vindem noi. Putem să angajăm oameni, oriunde din lume, dar orice firmă din lume poate să vină după angajații noștri.
Și lista continuă.
Ne vom folosi de oportunitățile aduse de globalizare și vom fi atenți la amenințările care apar pe parcurs.
21. Care sunt influenţele şi efectele digitalizării și al celei de a patra revoluţii industriale asupra companiei dumneavostră?
Având în vedere că am fost printre primele companii din România care a adus educația 100% în online și prima care a făcut-o pe bază de abonamente la acest nivel, considerăm că digitalizarea va accelera acest trend și că tot mai multe persoane vor alege să se educe prin platformele online.
În același timp, digitalizarea firmelor duce la scăderea de costuri și la creșterea eficienței.
Iar în sectorul public, digitalizarea înseamnă o relație mai ușoară, mai rapidă și mai eficientă în relația cu instituțiile statului și sperăm și reducerea pieței gri sau negre din România, care afectează cel mai mult firmele serioase și corecte, mult mai mult decât bugetul statului.