Forbes România a solicitat liderilor de business aflați la conducerea campionilor ultimului deceniu să răspundă la un chestionar pentru a identifica rețeta de business care le-a permis detașarea față de competitori în ceea ce privește performanțele economice și financiare.
Alina Marinescu, director general Catena
Lecția de business a ultimului deceniu
Consolidare. În ultimul deceniu, Catena s-a dezvoltat constant, dar mereu cu grijă față de echilibrul dintre extindere și calitate, dintre inovație și stabilitate. Ne-am consolidat poziția de lider nu doar prin cifre, ci mai ales prin încrederea pe care românii ne-o oferă zi de zi. Să fii aproape de oameni, indiferent ce se întâmplă în jur, a fost lecția de business a ultimului deceniu. Ni s-a confirmat că resursa umană rămâne cel mai important capital al unei companii. Într-o lume cu crize de tot felul – sanitare, logistice, economice –, am înțeles din nou că investiția în relația cu oamenii, fie că sunt colegi sau pacienți, e cea mai sigură formă de dezvoltare. Să asculți, să răspunzi rapid, să fii prezent – asta a contat și contează.
Principalele puncte ale strategiei de business
Strategia noastră de business din ultimul deceniu a fost mereu ghidată de dezvoltare și adaptare. Am crescut în mod susținut pentru că am știut să rămânem fideli valorilor care ne definesc, dar și să ajustăm direcțiile atunci când contextul o cerea. Ne-am păstrat angajamentul față de oameni – pacienți și colegi deopotrivă – și am continuat să ne extindem rețeaua de farmacii acolo unde era nevoie de noi. Raportul calitate-preț a rămas o prioritate, pentru că știm cât de important este pentru români să aibă acces la tratamente eficiente, la prețuri accesibile. Iar echipa Catena a fost mereu în centrul acestei strategii – o echipă dedicată, în care am investit constant. În același timp, am înțeles că lumea se schimbă rapid și că trebuie să fim pregătiți. Am investit în tehnologie, în digitalizare, în infrastructură logistică modernă. Am făcut pași importanți și în direcția sustenabilității, asumându-ne un rol activ în protejarea mediului și în sprijinul comunităților, inclusiv prin implicare activă în educație și prevenție.
Liderii de business și profitul
Profitul nu a fost niciodată un scop în sine, ci o consecință firească a unui mod sănătos de a face business. Da, este important, pentru că fără profit nu poți investi, nu te poți dezvolta, nu poți susține oameni, proiecte sau comunități. Dar nu l-am pus niciodată mai presus de principiile noastre. Cred că liderii de business ar trebui să privească profitul ca pe un barometru al echilibrului – între ce oferi și ce primești, între cum funcționezi și cât de bine o faci. Profitul arată dacă businessul tău e sustenabil, dacă reușește să aducă valoare reală și dacă este construit pe o fundație solidă. Ne-am concentrat pe servicii de calitate, pe investiții inteligente și pe oameni bine pregătiți. Și, cumva, când faci lucrurile corect, profitul vine natural. Iar asta credem că e cea mai bună lecție despre profit.
Diferențiatorii companiei
În spatele oricărui succes de durată stă o combinație optimă de decizii inspirate, valori respectate și oameni implicați – iar în cazul nostru, exact asta a făcut diferența. Cred că principalul nostru diferențiator a fost faptul că nu ne-am abătut de la cine suntem: un brand 100% românesc, apropiat de oameni, cu o misiune clară – să fim mai mult decât o farmacie. Ne-am construit reputația nu doar prin extindere sau rezultate financiare, ci prin relația reală cu pacienții, prin modul în care i-am ascultat, le-am fost alături și le-am oferit constant produse de încredere și consiliere personalizată. Un alt aspect esențial a fost viteza de reacție în situații critice. Am fost agili, am știut să ne adaptăm, am fost pregătiți și am făcut față tuturor provocărilor. Am investit constant în digitalizare, în oameni și în proiecte sociale, iar toate aceste componente au funcționat împreună, ca un mecanism natural bine pus la punct. Dar poate cel mai important diferențiator rămâne faptul că nu am uitat nicio clipă că ne adresăm unor oameni și nevoilor acestora legate de sănătate. Asta ne-a ținut conectați la realitate și ne-a ajutat să rămânem mereu relevanți.
Strategia pentru următorul deceniu
Pentru noi, succesul înseamnă continuitate, adaptare și grijă autentică față de oameni. Privind spre următorul deceniu, strategia noastră se sprijină pe trei direcții esențiale. În primul rând, continuăm investiția în oameni – echipa noastră rămâne cel mai valoros atu. Vom continua să formăm profesioniști, să susținem performanța, dar și echilibrul dintre viața personală și cea profesională. Un mediu de lucru sănătos înseamnă rezultate sănătoase. Al doilea pilon este inovația, în special în zona digitală și logistică. Ne dorim ca fiecare interacțiune pe care pacienții o au cu farmaciile Catena să fie cât mai eficientă, personalizată și accesibilă. Iar al treilea punct-cheie este implicarea în comunitate. Ne vom menține aproape de oameni nu doar prin produse și servicii, ci și prin educație, prevenție, susținerea unor evenimente culturale și a proiectelor sociale care contează.
Fildas Trading
„Ne-am propus și am reușit, an de an, să creștem sănătos, în pofida provocărilor și crizelor cu care ne‑am confruntat. Am funcționat întotdeauna având ca obiectiv fundamental facilitarea accesului pacienților români la medicamente și servicii farmaceutice de calitate, urmărind să avem permanent în depozite cantități suficiente de medicamente, pentru a putea asigura continuitatea aprovizionării farmaciilor și pacienților pentru o perioadă cât mai mare de timp, în cazul apariției unor lipsuri. O lecție importantă pe care am învățat-o în criza financiară din 2008 a fost să ne uităm cu prioritate la profitabilitate, în termeni relativi și absoluți, fluxuri de numerar, capital de lucru și nivel de îndatorare, și mai puțin la cifra de afaceri.
Faptul că suntem o afacere de familie a fost factorul-cheie care ne-a ajutat să ne adaptăm rapid contextului și realităților din teren. Poziția financiară solidă și gradul redus de îndatorare au creat premisele consolidării poziției de lider de piață și depășirii cu succes a tuturor provocărilor și crizelor prin care am trecut, începând cu criza financiară din 2008, întârzierile sistemice la plată – când încasam banii din piață în peste un an de la vânzare – și până la pandemie și războiul din zona Mării Negre, cu efectele directe asupra disponibilității medicamentelor și a prețurilor materiilor prime.
Esențiale pentru atingerea obiectivelor au fost și unitatea echipei, și suportul partenerilor de business. Seriozitatea, soliditatea financiară, transparența și comunicarea proactivă de care am dat dovadă de-a lungul timpului au fost elemente-cheie în relația cu partenerii de afaceri. Nivelul de credibilitate al Grupului în fața partenerilor (clienți, furnizori, asigurători, bănci, autorități) este la cote maxime – fapt confirmat și de rapoartele de rating de companie și audit.
Pentru viitor ne propunem să ne păstrăm agilitatea și flexibilitatea specifice businessurilor de familie, abilități care ne-au ajutat să rămânem o firmă centrată pe nevoile pacientului, devenind lider într-o piață competitivă, care s-a transformat semnificativ în ultimii 10 ani – de la o piață dominată de firme locale la una în care activează și multe grupuri multinaționale”, ne-a declarat Daniel Marin, directorul general al Fildas Trading.