Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic. Pentru că, până la urmă, în ciuda dificultăților, rămân lecțiile de business și de viață.
Utku Ogrendil – CEO PayPoint România şi 24pay
Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2024?
Cuvintele care definesc cel mai bine anul 2024 sunt „Incertitudine” și „Adaptabilitate”.Schimbările majore de pe scena politică și economică au generat efecte semnificative asupra mediului de business, punând companiile în fața unor provocări complexe și imprevizibile.
Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2024? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Bineînţeles, toate presiunile ultimului an şi-au spus cuvântul şi asupra domeniului în care activăm, aducând provocări suplimentare şi pentru compania noastră. Fiind deţinuţi de către un fond de investiţii, pentru noi fiecare zi vine oricum la pachet cu obiective extrem de ambițioase şi deadline-uri foarte strânse. În 2024 însă, mai mult ca niciodată, am resimțit impactul schimbărilor din plan economic, social și politic: de la modificările fiscale ce au influenţat direct business-urile din aria noastră de activitate, până la provocări precum nevoia de a găsi oamenii potriviți pentru anumite structuri departamentale, puterea de cumpărare a românilor sau puterea de supravieţuire în piaţă a micilor comercianţi.
În ciuda tuturor provocărilor, am făcut faţă cu brio acestui an, înregistrând creşteri pe principalele paliere de interes, atât în ceea ce priveşte business-ul PayPoint, cât şi 24pay. Cuvintele cheie care ne-au ghidat au fost „dezvoltare”, „diversificare”, „eficientizare”, fie că ne referim la extinderea rețelei și a portofoliului sau la creșterea bazei de clienți deserviți.
Cum au influențat crizele suprapuse, situația geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) și perspectiva rundelor electorale activitatea companiei dvs.?
Situaţia de la graniţele României, escaladarea tensiunilor la nivel internațional, incertitudinile ultimilor ani şi-au pus cu siguranţă amprenta asupra oricărui business, întregul mediu de afaceri fiind influenţat de contextul geopolitic. În cazul PayPoint, efectul direct s-a resimţit în perioada de început, un exemplu relevant în acest sens fiind dat de contextul destabilizării pieţei de energie.
Evident că toate aceste conflicte reprezintă un motiv de îngrijorare din multiple perspective, de la dimensiunea umană, la implicațiile asupra mediului de business și nu numai. Este esenţial să ne îndreptăm către găsirea echilibrului, iar fiecare decizie, atât la nivel individual, pentru fiecare dintre noi, cât și la nivel macro, să fie ghidată de dorința de a promova o cooperare armonioasă și stabilitate durabilă.
Care sunt puncte tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Mereu am susţinut că România ocupă o poziţie specială pe harta Europei, din perspectiva suprafeţei, a populaţiei, a resurselor deţinute şi a potenţialului uriaş de dezvoltare. În ultimii ani este evidentă evoluţia ţării în multe sectoare şi, cu strategia corectă, determinare, viteză şi calitate în execuţie, putem deveni un real hub pentru multe alte sectoare de business.
Sunt însă şi zone unde mai avem mult de lucrat pentru a putea atinge aceste obiective; de exemplu, anumite schimbări ce vizează procedurile şi modul de lucru al instituțiilor statului ar avea cu siguranţă un impact pozitiv rapid: de la o mai mare deschidere spre zona digitală şi modernizare, până la simplificarea anumitor proceduri şi procese.
Acum, la finalul unui an electoral complex, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Când vine vorba de statul român, aşteptările pe care le avem sunt aliniate cu principiile și valorile pe care le promovăm şi la nivelul companiei noastre. Ne dorim o asumare clară a responsabilităților, un accent puternic pe eficiență în toate procesele, o dezvoltare strategică sustenabilă, rapiditate în execuție, precum și o atenție constantă asupra atragerii și susținerii talentelor, cu rezultate măsurabile. În plus, considerăm esențială o viziune pe termen lung, care să asigure predictibilitate și stabilitate.
Strategii de business pentru anul viitor
2025 se anunţă un an extrem de ambiţios pentru noi şi vom face tot ceea ce trebuie pentru a rămâne mereu în top într-o piață cu multe provocări. Vom continua să ne extindem şi să rămânem relevanţi atât pentru partenerii noştri din retail, antreprenori, cât şi pentru utilizatorii finali ai serviciilor PayPoint şi 24pay. Astfel, vom pune accent pe dezvoltarea portofoliului de produse, servicii şi canale de plată, vizăm creşterea reţelei naţionale de POS-uri şi a bazei de utilizatori 24pay, şi, bineînţeles, vom păstra ca pilon strategic inovaţia în tehnologie.
Care sunt principalele 3 puncte ale strategiei Dumneavoastră de business pentru anul viitor?
Domeniul în care activăm este unul dinamic, ofertant, cu perspective frumoase de creştere. Dar, cum spuneam mai devreme, toate provocările de la nivel mondial au în anumită măsură efect asupra mediului de business și industria noastră nu face excepție. Politica mondială, inflaţia, stagflaţia sunt doar câteva din marile provocări ale perioadei următoare.
Dacă ne referim, de exemplu, la piaţa în care operăm, vedem cum sectorul de IMM-uri este puternic modelat atât de schimbările ultimilor ani, cât şi de creşterea agresivă a retail-ului modern; sunt fenomene ce pun presiune pe companiile mici şi mijlocii, tot mai multe societăți fiind nevoite să își reconsidere afacerile sau efectiv să-şi închidă business-ul. În acest context, considerăm că adaptabilitatea, inovația și parteneriatele strategice vor fi esențiale pentru a depăși aceste provocări și pentru a identifica oportunități de creștere sustenabilă pe termen lung.