Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic. Pentru că, până la urmă, în ciuda dificultăților, rămân lecțiile de business și de viață.
Nikolay Kolev, Managing Director Farmexim|Help Net
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2024?
Nikolay Kolev: „Consolidare”. Ne-am concentrat resursele asupra factorilor de performanță și a îmbunătățirii activității pe toate palierele pentru cele trei divizii (Farmexim – distribuție, Help Net – retail și EL Pharma – pharma services).
Am finalizat un proces de redesign organizațional, îmbunătățind structura actuală și aducând noi linii de dezvoltare. Am consolidat practicile de lucru, am generat și oportunități de dezvoltare pentru colegii care au avut o performanță bună atât din punct de vedere al KPI-ilor de business, cât și din punct de vedere al modelului de leadership pe care compania l-a adoptat.
Forbes: Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2024? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Nikolay Kolev: Toți contributorii din acest sector s-au confruntat cu provocări economice și legislative care țin de domeniul nostru de activitate. Întârzierile plăților către farmacii, către furnizorii de medicamente aflați în relație contractuală cu Casele de Asigurări de Sănătate Județene, pun o presiune financiară asupra sectorului și generează probleme de-a lungul întregului lanț de distribuție de medicamente.
În plus, spre deosebire de alte sectoare, activitatea de distribuție de medicamente și retail farmaceutic este supra reglementată. Cele mai mari provocări din domeniul farma sunt asigurarea condițiilor calitative și de siguranță a medicamentelor în timpul depozitării, manipulării și transportului, plus o anume dinamică în ceea ce privește forța de muncă și costurile pe care aceasta le presupune.
Forbes: Cum au influențat crizele suprapuse, situația geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) și perspectiva rundelor electorale activitatea companiei dvs.?
Nikolay Kolev: Realitatea geopolitică are ca rezultat schimbări evidente la nivelul economiei, al reglementărilor, al piețelor și căilor comerciale globale, al sistemelor de aprovizionare.
Avem acum mai multă presiune pe produsele de bază esențiale, dar și probleme de aprovizionare cu materie primă aproape în toate sectoarele economiei. În acest context, criza costului vieții a diminuat nivelul de sănătate și bunăstare, iar zona geografică în care ne aflăm nu a fost ferită de acest pericol.
Forbes: Care sunt puncte tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Nikolay Kolev: Anul 2024 este considerat de companiile din România ca fiind ușor mai defavorabil pentru afaceri, în comparație cu anul 2023.
Principalele provocări pentru companii rămân gestionarea creșterii costurilor, atragerea și retenția angajaților, digitalizarea și automatizarea proceselor.
Forbes: Acum, la finalul unui an electoral complex, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Nikolay Kolev: Așteptările cele mai mari vin tot de la noi, în sensul în care exploatăm sinergii transfrontaliere și învățăm unii de la alții pentru a oferi un portofoliu vast de servicii pentru farmacii, pacienți și companii farmaceutice.
Anul trecut, toate cele trei companii din grup – Farmexim (distribuție de medicamente), Help Net (retail farmaceutic), EL Pharma (servicii integrate de sănătate) – au avut creșteri consistente, grupul nostru înregistrând o cifră de afaceri totală de 1,29 miliarde de euro, cu 21% mai mult decât în 2022.
Pentru a ne îndeplini misiunea de a livra sănătate, e nevoie de un mediu economic sigur, de predictibilitate și legislație clară astfel încât să putem crește organic și susținut.
Forbes: Care sunt principalele 3 puncte ale strategiei dumneavoastră de business pentru anul viitor?
Nikolay Kolev: Prioritizarea experienței pacienților și a părților interesate prin inovarea centrată pe client, investiția în tehnologie și digitalizare sunt două dintre liniile-cheie directoare pentru activitatea de anul viitor.
De asemenea, vom continua acțiunile noastre de sustenabilitate, mai ales în direcția consumului de energie regenerabilă. Astfel, în anul 2023/24, 52,33% din consumul de energie electrică necesar în activitatea de distribuție a provenit din surse regenerabile. Până la sfârșitul acestui an, toate centrele noastre logistice vor fi dotate cu panouri fotovoltaice. Primul din această serie este centrul logistic central de la Balotești, acolo unde se află și sediul Phoenix România, și care, încă din luna august, beneficiază de aport suplimentar de energie verde.
În activitatea de distribuție, s-au redus semnificativ consumul de combustibil și, implicit, emisiile de carbon, atât pentru transportul produselor, cât și pentru autovehiculele angajaților.
Activitatea de retail s-a desfășurat anul trecut cu un consum de energie electrică mai mic cu 33% și cu 44% mai puține gaze naturale, dar și cu o reducere importantă a cantității de deșeuri generate.
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați, în anul 2025?
Nikolay Kolev: Una dintre tendințele majore, care indică o evoluție favorabilă a industriei în care activăm, este progresul instrumentelor digitale și analitice.
A patra revoluție industrială schimbă modul în care este înțeleasă sănătatea, transformând metodele de tratament și diagnostic, precum și relația dintre profesioniștii din domeniul sănătății și pacienți și modificând gestionarea și organizarea sistemelor de sănătate.
Integrarea AI în sistemul farmaceutic promite să revoluționeze descoperirea medicamentelor, să optimizeze sistemele de administrare a medicamentelor și să personalizeze îngrijirea pacienților, dar va aduce cu sine și provocări.