Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic. Pentru că, până la urmă, în ciuda dificultăților, rămân lecțiile de business și de viață.
Mustafa Tiftikçioğlu, CEO al Garanti BBVA România
Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2024?
2024 a fost un an complex, fiind greu de definit printr-un singur cuvânt. Pentru Garanti BBVA, însă, câteva teme esențiale îi surprind esența: reziliența în fața provocărilor, digitalizarea ca motor al progresului transformator și mesajul puternic „SE POATE” – pilonul central al campaniei “Online Lending”. Aceste concepte creionează împreună o poveste despre adaptabilitate, inovație și optimism într-un mediu dinamic.
Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2024? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Performanța băncii s-a situat în linie cu estimările stabilite la începutul anului. Totuși, dincolo de profitabilitate și creștere, cea mai mare satisfacție a noastră constă în menținerea unei relații strânse cu clienții, extinderea gamei de servicii personalizate și continuarea investițiilor în digitalizare.
Aceste eforturi au inclus lansarea campaniei “Online Lending”, care le permite clienților noștri fideli să acceseze credite de nevoi personale direct de pe smartphone, prin aplicația de Mobile Banking. De asemenea, lansarea asistentului virtual GIA în 2024 și dezvoltarea unor soluții adaptate, precum „Pachetul T0” destinat startup-urilor, demonstrează angajamentul nostru de a simplifica accesul la serviciile bancare și de a sprijini inițiativele antreprenoriale.
Pe de altă parte, în ciuda realizărilor noastre, au existat, în mod natural, și motive de îngrijorare, determinate în mare măsură de adâncirea deficitului bugetar al României, incertitudinea legată de alegeri și conflictele aflate în desfășurare în regiune.
Cum au influențat crizele suprapuse, situația geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) și perspectiva rundelor electorale activitatea companiei dvs.?
În primul rând, am adoptat o abordare de business mai prudentă, evaluând cu atenție fiecare caz pentru a atenua riscurile majore. În al doilea rând, monitorizăm îndeaproape evoluția peisajului politic, care, din fericire, a arătat semne de stabilizare în ultima perioadă. Credem în potențialul solid al economiei românești și avem încredere că instituțiile statului vor continua să ia măsurile necesare pentru a traversa aceste perioade dificile.
Per ansamblu, prudența sporită și o abordare atentă au definit operațiunile noastre în această perioadă provocatoare și imprevizibilă. Cu toate acestea, ne menținem strategia existentă și continuăm să investim în digitalizare pentru a susține dezvoltarea și inovația.
Care sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Când vorbim despre puncte forte, trebuie să subliniez încă o dată reziliența mediului de afaceri din România, care, deși s-a confruntat cu numeroase provocări în ultimii ani, a reușit să performeze remarcabil. Un alt avantaj esențial este ingeniozitatea liderilor de afaceri, combinată cu determinarea lor de a merge mai departe și de a crea valoare adăugată, în ciuda dificultăților economice actuale.
Pe de altă parte, printre punctele slabe se numără un grad crescut de îngrijorare generat de schimbările legislative menite să reducă deficitul bugetar, precum și de volatilitatea politică, care a temperat apetitul pentru noi investiții pe termen scurt. Întreprinderile mici și mijlocii, un segment strategic pentru banca noastră, se numără printre cele mai afectate de situația actuală. Cu toate acestea, rămân optimist că, în curând, lucrurile vor reveni pe un făgaș echilibrat, iar micile afaceri vor prospera din nou.
Acum, la finalul unui an electoral complex, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Ne așteptăm ca autoritățile române să pună accent pe predictibilitate, oferind mediului de afaceri siguranța necesară pentru a-și planifica viitorul cu încredere. Stabilitatea politicilor economice și coerența reglementărilor sunt esențiale pentru crearea unui climat de încredere, în care companiile să poată crește și inova.
La fel de importantă este menținerea unui echilibru în procesul decizional economic. Politicile adoptate ar trebui să răspundă atât nevoilor pe termen scurt, cât și obiectivelor de dezvoltare pe termen lung, promovând o creștere sustenabilă, fără a impune provocări suplimentare companiilor, în special IMM-urilor.
În cele din urmă, sperăm ca autoritățile să acționeze ca un partener de încredere pentru mediul de afaceri. Comunicarea deschisă, colaborarea și încrederea reciprocă între sectorul public și cel privat sunt esențiale pentru depășirea provocărilor și valorificarea întregului potențial al economiei românești.
Care sunt principalele 3 puncte ale strategiei dumneavoastră de business pentru anul viitor?
Strategia noastră de business pentru anul viitor se bazează pe trei principii fundamentale. În primul rând, punem un accent puternic pe creșterea bazei de clienți. Consolidarea relațiilor cu clienții existenți, alături de extinderea activă a portofoliului nostru, reprezintă o prioritate strategică. Prin oferirea de soluții personalizate și dezvoltarea unor parteneriate pe termen lung, ne propunem să sprijinim creșterea și succesul clienților noștri din diverse sectoare. Pentru a susține această dezvoltare, banca va investi în continuare în resurse umane, canale de vânzări și soluții de banking digital orientate către client. De asemenea, Garanti BBVA România va moderniza sistemul IT prin adoptarea unei soluții bancare externe, îmbunătățind astfel calitatea serviciilor oferite clienților noștri.
În al doilea rând, ne angajăm să sprijinim IMM-urile și corporațiile. Prin servicii financiare dedicate și consultanță specializată, ne propunem să le oferim instrumentele și resursele necesare pentru a se dezvolta într-un mediu economic tot mai competitiv.
În final, sustenabilitatea rămâne un pilon esențial al strategiei noastre de creștere. Integrăm practici sustenabile în toate operațiunile noastre, oferim soluții de finanțare verde și sprijinim afacerile care pun un accent deosebit pe inițiativele de mediu, sociale și de guvernanță (ESG).
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați, în anul 2025?
Pentru sectorul bancar, una dintre cele mai mari provocări va fi adaptarea la ritmul rapid al digitalizării. Băncile trebuie să continue să inoveze și să integreze tehnologii avansate, precum inteligența artificială și blockchain, abordând în același timp riscurile cibernetice și asigurând protecția datelor clienților.
În cazul României, sectorul bancar local va trebui să echilibreze aceste tendințe globale cu provocările interne, inclusiv îmbunătățirea incluziunii financiare și sprijinirea creșterii întreprinderilor mici și mijlocii, care rămân esențiale pentru economie. Aceste provocări în continuă evoluție necesită agilitate și inovație.
În acest an, Garanti BBVA va finaliza procesul de transformare a sistemului nostru bancar central, consolidând o fundație solidă pentru viteză, eficiență și scalabilitate. Prudenți, dar orientați spre creștere, ne dedicăm nu doar investițiilor în tehnologie de ultimă generație, ci și în oamenii noștri. Prin programe de dezvoltare profesională și promovarea unui echilibru sănătos între viața personală și cea profesională, ne propunem să oferim echipei noastre resursele necesare pentru a avea succes atât pe plan profesional, cât și personal. Împreună, vom atinge noi performanțe și vom face din 2025 un an de referință.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.