Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social și geopolitic. Pentru că, până la urmă, în ciuda dificultăților, rămân lecțiile de business și de viață.
Lucian Baltaru, CEO Sameday Group
Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2024? Argumentați!
Anul 2024 a fost caracterizat de „consolidare”, un termen care sintetizează atât evoluția SAMEDAY, cât și dinamica pozitivă a industriei de curierat și a comerțului electronic. În contextul stabilității economice specifice anilor electorali, prin menținerea unui climat fiscal predictibil, 2024 a încurajat dezvoltarea ecosistemului de magazine online, accelerând penetrarea retailului electronic. Această evoluție pozitivă a fost favorizată și de trendul ascendent al consumului, iar volumele de comenzi au crescut semnificativ, nu doar pe plan național, ci și la nivel internațional, datorită fluxurilor transfrontaliere din Europa și China.
Estimările din domeniu[1] prognozează că 55% dintre români vor realiza cumpărături online în 2024, în creștere cu 5 puncte procentuale față de anul precedent. În SAMEDAY ne așteptăm la o evoluție peste cea a pieței, favorizată de creșterea cererii pentru soluții de livrare cu un grad ridicat de flexibilitate și predictibilitate. Consumatorii își doresc să dețină controlul asupra gestionării coletelor, de la alegerea orei și locației de ridicare până la flexibilitatea plății ramburs.
Recunoscând această tendință, în SAMEDAY am răspuns prin investiții continue în extinderea rețelei easybox, care numără peste 4.900 de unități în România, și dezvoltarea unor opțiuni de livrare noi, menite să ofere o experiență personalizată și optimizată pentru fiecare client. În ultimele 6 luni în România numărul consumatorilor deserviți de SAMEDAY a crescut cu 18% comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut, pe fondul accelerării adopției serviciului de livrare easybox și a tendinței de digitalizare.
Anul acesta ne așteptăm la o menținere a trendului pozitiv al anului 2023, închis cu o creștere de peste 25% a veniturilor înregistrate la nivelul SAMEDAY Group. Extinderea portofoliului internațional prin achiziții și parteneriate strategice, investițiile susținute în consolidarea ecosistemului regional de livrare, în consolidarea capacității operaționale și dezvoltarea de soluții aliniate nevoilor clienților au susținut scalarea inclusiv în Bulgaria, unde suntem prezenți din 2022, și în Ungaria, țară în care am deschis operațiunile în 2020.
Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2024? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
An de consolidare a operațiunilor și de continuare a planului investițional, pentru SAMEDAY 2024 a decurs în linie cu estimările. Preconizăm o evoluție pozitivă a veniturilor, care va depăși rata de creștere a pieței, fiind susținută de accelerarea penetrării comerțului online, de evoluția consumului și de creșterea preferinței consumatorilor pentru soluțiile de livrare care oferă un nivel ridicat de control și predictibilitate. Anul acesta investițiile totale ale Grupului SAMEDAY depășesc 300 de milioane de lei și vizează trei piloni principali: extinderea rețelei regionale out-of-home, dezvoltări tehnologice și creșterea capacității și vitezei de procesare și livrare.
Rezultatele pozitive pe care le preconizăm pentru SAMEDAY vin după un an cu îngrijorări generate de situația economică a României la finalul acestui an electoral. Conform datelor oficiale, vom intra în 2025 cu un deficit bugetar semnificativ, care creează presiuni pentru adoptarea unor măsuri fiscale mai dure. Riscurile majorărilor de taxe sau introducerii unor noi impozite sunt surse de îngrijorare întrucât astfel de măsuri au impact direct asupra costurilor operaționale. Știm că lipsa de predictibilitate asupra măsurilor economice afectează planificarea strategică și capacitatea de a investi în dezvoltare și de a inova. Pentru a contracara aceste riscuri consider că este important să rămânem agili și să investim în soluții logistice sustenabile. Acesta este motivul pentru care anul acesta am accelerat extinderea rețelei easybox, crescând cu 40% numărul de lockere comparativ cu anul trecut. În prezent rețeaua numără peste 7.000 de unități, dintre care peste 4.900 în România, peste 900 de lockere în Bulgaria și 1.100 de easyboxuri în Ungaria.
Cum au influențat crizele suprapuse, situația geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) și perspectiva rundelor electorale activitatea companiei dvs.?
Războiul din Ucraina continuă să afecteze lanțurile de aprovizionare și să mențină prețurile energiei la un nivel ridicat, ceea ce influențează direct costurile de operare. În același timp, conflictul din Orientul Mijlociu, în special războiul dintre Israel și Hamas, pune presiune suplimentară pe piețele internaționale, amplificând volatilitatea prețurilor la combustibili și materii prime.
Într-un context global și regional marcat de instabilitate, anul 2024 a adus o serie de provocări majore pentru mediul de afaceri, inclusiv pentru companiile din sectorul curieratului. Consolidarea operațiunilor SAMEDAY din România și din regiune a fost posibilă datorită strategiei investiționale multi-anuale și a dezvoltării rețelei easybox, o infrastructură de livrare regională sustenabilă, ale cărei costuri operaționale oferă mai mult control și predictibilitate.
Alături de decizia de diversificare a piețelor prin extinderea internațională în Ungaria și Bulgaria, adoptarea tehnologiilor care cresc eficiența operațională și păstrarea agilității rămân elemente cheie pentru a depăși cu succes astfel de perioade cu risc de impredictibilitate.
Care sunt puncte tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Evoluția pozitivă a mediului de afaceri din România depinde de stabilitatea și sustenabilitatea economică și politică a țării. Instabilitatea fiscală și legislativă reprezintă o amenințare constantă pentru orice afacere, iar curieratul este dependent de predictibilitatea costurilor și eficiență operațională. Prin creșterea amprentei rețelei easybox, conjugată cu accelerarea adopției acestei metode de livrare la peste 60% dintre destinatarii noștri, în SAMEDAY reușim să contracarăm eventuale efecte ale volatilității, asigurând predictibilitate clienților noștri.
Totodată, oamenii cu expertiză în domenii tehnice și operaționale reprezintă un pilon important al succesului nostru. SAMEDAY beneficiază de echipe interne profesionalizate de inovație, software și product development și business intelligence, implicate direct în gestionarea infrastructurii tehnologice și digitale a companiei. Alături de ecosistemul de aplicații integrat al companiei, poziția geostrategică a țării, la intersecția dintre piețele europene și cele din Europa de Est, a fost un element esențial în dezvoltarea infrastructurii noastre regionale. Ne uităm cu entuziasm la operaționalizarea deciziei de aderare la Spațiul Schengen drept o oportunitate de fluidizare a serviciilor și a reducerii timpilor asociați livrărilor transfrontaliere.
În același timp, schimbările frecvente ale politicilor fiscale ne obligă să fim flexibili și să dezvoltăm din mers. Această dinamică a mediului politic care a impactat afacerile în ultimii ani a contribuit la creșterea agilității și a capacității de dezvoltare de soluții rapide de conformare la rigorile legislative. Reziliența și inovația sunt caracteristici cheie ale mediului de afaceri din România, dezvoltate uneori din nevoile specific locale.
În continuare ne adaptăm agil și păstrăm viu spiritul antreprenorial. Continuăm să privim înainte cu optimism moderat, investind în tehnologie, capacitate și extinderea pe piețele externe pentru a reduce dependența de provocările locale.
Acum, la finalul unui an electoral complex, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Finalul acestui an electoral este marcat de o accentuare a incertitudinii față de parcursul politic, economic și social al țării. Rezultatele alegerilor parlamentare și riscurile privind alegerile prezidențiale au deja consecințe în mediul economic și generează o scădere a încrederii pe piețele financiare. În speranța unui deznodământ al alegerilor și al procesului de formare a guvernului care să ne mențină pe calea euro-atlantică a democrației, a pieței libere și a prosperității, așteptările noastre de la autoritățile române sunt de asigurare a unui climat de stabilitate și predictibilitate economică și politică.
În prezent în SAMEDAY avem peste 5.000 de angajați și colaboratori și ne asumăm responsabilitățile fiscale asociate statutului companiei. Considerăm că este firesc să cerem același angajament de responsabilitate din partea autorităților. Pentru noi, și pentru orice afacere este esențială posibilitatea de a planifica pe termen lung, bazându-ne pe politici economice coerente și transparente.
Șocul politic al ultimelor scrutine și efectele economice care încep să se contureze deja reprezintă dovada clară că România trebuie să intre într-o nouă etapă de dezvoltare. O etapă în care infrastructura digitală, educația, justiția și investițiile masive în infrastructura publică să reprezinte priorități.
În ciuda provocărilor, rămânem optimiști. Aderarea la Spațiul Schengen este un pas important pentru industria de curierat și o decizie mult-așteptată, care va avea impact pozitiv în fluiditatea operațiunilor noastre transfrontaliere. Sperăm la unicul parcurs posibil și dezirabil, cel ascendent pentru economie și pentru întreaga societate.
Care sunt principalele 3 puncte ale strategiei Dumneavoastră de business pentru anul viitor?
Pentru anul viitor, strategia noastră de business se concentrează pe trei direcții cheie, menite să consolideze poziția companiei pe piața locală și internațională, dar și să răspundă cerințelor în permanentă schimbare ale consumatorilor.
În 2025 vom continua să investim în capacitatea operațională. Extinderea și modernizarea infrastructurii logistice sunt esențiale pentru a susține volumul tot mai mare de livrări, dar și pentru a menține standardele ridicate de eficiență și rapiditate. Într-un sector extrem de dinamic, aceste investiții sunt cheia pentru a ne păstra avantajul competitiv.
De asemenea, dezvoltarea rețelei de livrare în afara casei, prin ecosistemul easybox și punctele de livrare de tip shop-in-shop reprezintă o prioritate. Observăm o creștere constantă a preferabilității easybox pentru livrarea, returul și trimiterea coletelor. Acest model nu doar că răspunde nevoilor clienților noștri, dar și contribuie la optimizarea operațiunilor, reducând costurile și impactul asupra mediului.
Nu în ultimul rând, ne vom concentra pe creșterea organică și prin valorificarea achizițiilor realizate anul acesta, continuând expansiunea internațională. Deschiderea piețelor externe pentru consumatorii români rămâne o prioritate strategică, deoarece vedem un potențial uriaș în a conecta România cu economiile globale. Rămânem vigilenți în identificarea de noi oportunități și suntem pregătiți să facem pași decisivi pentru extinderea rețelei noastre pe piețele internaționale.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați, în anul 2025?
Anul 2025 se anunță a fi unul plin de provocări atât la nivel global, cât și pentru industria de curierat, care va continua să se adapteze unui mediu economic și politic tot mai complex. La nivel mondial, instabilitatea geopolitică rămâne o preocupare centrală. Conflictele regionale continuă să mențină volatilitatea prețurilor energiei și au un impact direct asupra costurilor logistice. Totodată, escaladarea competiției economice între marile puteri, cum ar fi SUA și China, poate afecta piețele globale, având consecințe asupra fluxurilor comerciale internaționale.
Pe plan național, 2025 va fi un an dificil chiar și în contextul unui rezultat favorabil parcursului pro euro-atlantic. Necesitatea acoperirii deficitului bugetar generează riscul unor măsuri fiscale imprevizibile, care să afecteze încrederea investitorilor. Mediul de afaceri are nevoie de stabilitate și predictibilitate, iar evoluțiile de pe scena politică, la care ne uităm cu interes în această perioadă, pot garanta sau altera echilibrul dorit pentru planificarea pe termen lung.
Specific pentru curierat, una dintre cele mai mari nevoi va fi cea de a inova într-un context de creștere continuă a așteptărilor clienților. Cererea pentru livrări mai rapide, mai flexibile, care să ofere mai mult control și mai multă predictibilitate va pune presiune pe companii să accelereze investițiile în dezvoltarea de soluții alternative de livrare, precum rețeaua easybox, sau să inoveze și să actualizeze aplicațiile și tehnologiile existente. Așteptarea mea este ca orientarea către client să fie ingredientul de bază al creșterii competitivității în curierat și în 2025.
[1] [1] Potrivit Raportului European E-commerce 2024, accesibil aici: https://ecommerce-europe.eu/wp-content/uploads/2024/10/CMI2024_Complete_light_v1.pdf