Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic. Pentru că, până la urmă, în ciuda dificultăților, rămân lecțiile de business și de viață.
Belgin Bactali, CEO Cargus
Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2024? Argumentați!
Cuvântul care caracterizează cel mai bine anul 2024 este creștere. Acest an a marcat progrese semnificative pentru Cargus, cu o creștere de două cifre. Aceasta reflectă cererea tot mai mare pentru servicii de curierat, determinată de expansiunea e-commerce-ului și a livrărilor internaționale. Investițiile în infrastructură și tehnologie au poziționat compania pentru a răspunde eficient cerințelor pieței.
Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2024? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Unul dintre obiectivele principale în 2024 a fost gestionarea costurilor operaționale, crescute din cauza majorării salariului minim și a inflației generale. În plus, ne-am confruntat cu deficit de forță de muncă, ceea ce a dus la lipsa curierilor și a personalului în centrele de sortare. Cu toate acestea, Cargus a depășit așteptările, înregistrând o creștere puternică a volumelor, datorită dezvoltării sectorului e-commerce pe plan național, dar și a expedierilor internaționale. Investițiile în automatizare și în facilități mai mari ne-au ajutat să gestionăm această creștere suplimentară, menținând în același timp calitatea serviciilor.
Cum au influențat crizele suprapuse, situația geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) și perspectiva rundelor electorale activitatea companiei dvs.?
Instabilitatea geopolitică și incertitudinile economice au evidențiat necesitatea adaptabilității și a rezilienței. Deși aceste crize au generat presiuni semnificative asupra costurilor, ele au subliniat și importanța soluțiilor de livrare fiabile. Cargus a menținut un accent puternic pe eficiența operațională și satisfacția clienților, asigurând o creștere continuă într-un mediu provocator.
Care sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Aș enumera punctele tari începând cu creșterea rapidă a e-commerce-ului care stimulează constant cererea pentru servicii de curierat, susținând astfel dezvoltarea sectorului. În plus, România a devenit o destinație atractivă pentru investiții străine în ultimul deceniu, contribuind semnificativ la expansiunea pieței transporturilor. Totodată, serviciile de curierat din România se bucură de prețuri competitive comparativ cu Europa de Vest, datorită costurilor mai reduse cu forța de muncă și operațiunile eficiente.
Punctele slabe sunt, în primul rând, disparitățile regionale în calitatea infrastructurii care au impact negativ asupra vitezei de livrare, în special în zonele rurale, iar problemele de pe piața muncii, cum ar fi dificultatea de a recruta curieri și personal pentru centrele de sortare, complică satisfacerea cererii în creștere. În plus, impredictibilitatea prețurilor combustibililor și a taxelor generează presiuni operaționale și financiare, amplificând provocările din sector.
Acum, la finalul unui an electoral complex, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Ne așteptăm și ne dorim ca autoritățile să creeze un mediu economic și de reglementare fiscală predictibil, care să susțină planificarea și investițiile pe termen lung. Îmbunătățirea infrastructurii, în special în zonele rurale, ar aduce beneficii importante sectorului logistic. De asemenea, politicile care abordează deficitul de forță de muncă și care sprijină inovația tehnologică ar putea îmbunătăți competitivitatea mediului de afaceri din România.
Un aspect suplimentar de luat în considerare este modul în care se abordează creșterile salariului minim. În ultimele 15 luni, salariul minim a crescut cu 35%, ceea ce reprezintă o ajustare semnificativă pentru companii. Deși recunoaștem importanța îmbunătățirii nivelului de trai al angajaților, considerăm că o abordare mai graduală pentru astfel de schimbări este esențială. Acest lucru ar oferi companiilor timpul necesar pentru a se adapta, asigurând continuitatea operațiunilor și permițându-ne să ne menținem rolul de contribuitori la creșterea economică a țării.
Care sunt principalele 3 puncte ale strategiei dumneavoastră de business pentru anul viitor?
Pentru anul viitor, extinderea la nivel internațional prin lansarea de noi servicii transfrontaliere și consolidarea operațiunilor de import și export reprezintă o direcție strategică importantă, completată de investiții suplimentare în infrastructura operațională pentru a susține creșterea volumelor. Totodată, ne propunem îmbunătățirea experienței clienților prin soluții digitale avansate, inclusiv în zona de e-commerce, servicii pentru clienți și tehnologii operaționale.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați, în anul 2025?
Cele mai mari provocări, la nivel global, în anul viitor, vor fi incertitudinea politică cu impact direct asupra economiei regionale și nationale, precum și tensiunile geopolitice. Acestea influențează negativ consumul și comerțul global, creând un climat de instabilitate. Trendul crescător al inflației determină creșterea costurilor operaționale, amplificând presiunea asupra companiilor de a găsi soluții eficiente pentru a-și menține competitivitatea.
Industria se confruntă cu necesitatea de a echilibra cererea tot mai mare pentru soluții de livrare rapide și flexibile, menținând în același timp costurile sub control. În același timp, deficitul de forță de muncă reprezintă o provocare majoră, fiind esențială pentru menținerea eficienței și calității serviciilor. În plus, așteptările crescânde legate de sustenabilitate impun reducerea amprentei de carbon prin adoptarea unor opțiuni de livrare ecologice, care să răspundă cerințelor actuale ale pieței.