Forbes România i-a invitat pe cei mai importanți lideri din mediul de afaceri local să vorbească despre lecțiile învățate/trăite în anul 2023 și despre provocările anului 2024 în proiectul editorial #lecțiipentru2024.
Aurelia Luca, EVP Operations, Skanska Ungaria & România
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2023? Argumentați.
Aurelia Luca: Relevanță. Traversăm o perioadă atipică, cu o densitate mare de crize sociale, politice și economice în ultimii trei ani, iar anul 2023 nu a făcut excepție.
În acest moment, este foarte importantă conectarea în permanentă cu ceea ce se întâmplă în piață, agilitatea și abilitatea de adaptare a produsului sau a serviciului, astfel încât să rămână relevant pentru target. Într-un context atât de dinamic și mai puțîn predictibil, nevoile, cerințele și prioritățile publicului țintă se ajustează și ele.
De aceea este cu atât mai importantă și viteză de reacție a brandurilor și businessurilor.
Forbes: Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2023? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Aurelia Luca: Cea mai mare schimbare, și de aici și îngrijorare, pe care o simțim este lipsa predictibilității.
În ultimul an, în focusul Skanska România complexul de birouri Equilibrium și mediul pe care îl creăm aici pentru rezidenții noștri. Pentru al treilea an la rând măsurăm satisfacția ocupanților Equilibrium și ne-am bucurat să vedem că ne păstrăm relevanța pentru ei. 100% dintre angajații care vin la birou s-au declarat „categoric mulțumiți” de serviciile pe care echipa Skanska le oferă în clădire.
Cel mai mare scor de satisfacție, 91%, a fost acordat spațiului verde al complexului, grădina în care este amplasat mobilier urban dotat cu prize electrice și acoperire wireless, în timp ce servicii de tip HoReCa (food & coffee) alături de amenajări precum vestiare pentru bicicliști, dar și restul facilităților din clădire, generează un grad de satisfacție de 83%.
În egală măsură, ne preocupă să aducem mereu îmbunătățiri produselor noastre, așadar în 2023 ne-am concentrat pe a facilita și mai mult accesul în Equilibrium al utilizatorilor de scaune cu roțile, persoanelor cu nevoi specifice de mobilitate, persoanelor cu cărucioare pentru copii, persoanelor cu deficiențe de vedere, celor cu deficiențe de auz și persoanelor cu deficiențe cognitive.
Astfel, anul acesta, eforturile noastre au fost validate prin obținerea certificării Access4you Gold, cu cel mai înalt rating din România.
O altă premieră în România pe care am reușit să o marcăm este că Equilibrium 2 să fie prima clădire din țară aflată în proces de certificare WiredScore. Certificarea internațională WiredScore va confirmă faptul că Equilibrium 2 este un spațiu pregătit din punct de vedere al conectivității la rețelele de internet, telefonie și comunicații să primească viitori chiriași.
În această perioadă ne-am concentrat resursele și pe a înțelege cum schimbările date de contextul geopolitic și economic influențează atât comportamentul uman cât și mediile de business, astfel încât să venim cu idei și propuneri specifice nevoilor chiriașilor noștri.
Toate inițiativele noastre stau sub umbrela ESG și au că scop, pe de o parte, contribuția la atingerea obiectivelor ESG pe care partenerii noștri de business le au la rândul lor, și pe de altă parte, aportul tangibil la targetul Skanska de a scădea cu 70% emisiile de carbon până în anul 2030 și reducerea finală către net-zero emisii de carbon până în 2045.
Forbes: Cum au influențat crizele suprapuse și nouă situație geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) activitatea companiei dvs.?
Aurelia Luca: Evenimentele din ultimii doi ani au avut un impact semnificativ asupra contextului economic, iar obiectivul nostru principal a fost să menținem stabilitatea business-ul și să ne îndeplinim obiectivele. Nu am fi putut face asta fără implicarea, reziliența și ambiția echipei noastre.
Vedem o revenire constanța și consistentă a cererilor în ceea ce privește spațiile noi de birouri și o stabilizare a modului de lucru hybrid.
Este extrem de benefică această claritate pe care din ce în ce mai multe companii o au asupra modului în care abordează flexibilitatea modului de lucru pentru că aduce certitudine și asupra faptului că spațiile de birouri sunt aici să rămână și să își păstreze relevanță în construirea și consolidarea unei culturi organizaționale și a potența lucrul în echipa și creativitatea.
Forbes: Care sunt puncte țări și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Aurelia Luca: Mediul de business din România a trecut de-a lungul timpului prin multe crize, dar liderii au găsit mereu modalitatea de a se adapta și de a conduce afaceri profitabile și cu un impact pozitiv în comunitățile pe care le susțîn.
Cred că punctul forte ce caracterizează cel mai bine mediul de afaceri din România este puterea de adaptabilitate la context și modalitatea de a găsi oportunități de creștere, în orice situație.
Forbes: Acum, înaintea unui an electoral complex, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Aurelia Luca: Ceva mai multă predictibilitate din punct de vedere abordare fiscală, legislativă și viteză de reacție ar ajută cu siguranță mediul de business în pregătirea planurilor pentru viitor și luarea unor decizii preventive pentru minimizarea unor posibile riscuri.
Forbes: Care sunt principalele trei puncte ale strategiei dumneavoastră de business pentru anul viitor?
Aurelia Luca: Principalele arii pe care continuăm să ne concentrăm sunt dezvoltarea comunității de rezidenți din complexul Equilibrium, pregătirea proiectelor din pipeline și implementarea, monitorizarea și măsurarea continuă a soluțiilor pe care le identificăm că răspuns în atingerea obiectivelor noastre ESG.
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați, în anul 2024?
Aurelia Luca: Incertitudinea va rămâne o constantă și în anul 2024, iar impactul economic al conflictelor geopolitice va continuă să fie o provocare pentru întreg mediul de afaceri din România și nu numai.
(30 noiembrie 2023)