Forbes România i-a invitat pe cei mai importanți lideri din mediul de afaceri local să vorbească despre lecțiile învățate/trăite în anul 2023 și despre provocările anului 2024 în proiectul editorial #lecțiipentru2024.
Alin Şerban, CEO Tazz
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2023? Argumentați!
Alin Şerban: Eficiență. În anul 2023, fiecare investiție a însemnat, de fapt, o decizie strategică foarte atent cântărită.
Ne-am focusat pe dezvoltarea proiectelor cu impact major atât în îmbunătățirea experienței clienților, cât și în optimizarea operațiunilor de business.
Forbes: Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2023? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Alin Şerban: Contextul economic a fost cel mai mare motiv de îngrijorare, asta pentru că efectele inflației s-au transpus și în comportamentul de consum, iar așteptarea era ca frecvența comenzilor de mâncare să scadă.
În ciuda acestor provocări, am reușit să ne adaptăm și să venim cu soluții în întâmpinarea nevoilor consumatorilor care să îi ajute să economisească, fără să renunțe la poftele lor.
Acum, când tragem linie, rezultatele sunt în grafic cu ceea ce am prognozat: am atins un maxim istoric la nivelul numărului de parteneri înregistrați în platformă, în creștere cu 27% față de aceeași perioadă a anului trecut, iar în ceea ce privește consumul, estimăm o creștere de 20% față de anul trecut.
Forbes: Cum au influențat crizele suprapuse și noua situație geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) activitatea companiei dvs.?
Alin Şerban: Problema centrală a acestui an a fost, cu siguranță, inflația. Incertitudinea economică a făcut dificilă planificarea investițiilor pe termen lung, dar ne-am atins obiectivele chiar și în acest context provocator.
Forbes: Care sunt puncte tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Alin Şerban: Printre punctele tari din peisajul de afaceri din România se numără stabilitatea cursului de schimb și guvernarea stabilă, la care se adaugă oportunitatea extraordinară pentru România reprezentată de PNRR. Este o resursă care are potențialul de a susține industrii rămase în urmă și de a propulsa industrii unde avem deja avantaje competitive.
De cealaltă parte, o mare provocare vine din lipsa forței de muncă calificate care poate îngreuna atingerea obiectivelor de business. În plus, scăderea consumului necesită soluții strategice care pot susține o creștere constantă. În lipsa acestor soluții, micșorarea consumului susținut și conștient ar duce, inevitabil, la colaps economic.
Forbes: Acum, înaintea unui an electoral complex, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Alin Şerban: După o perioadă în care ne-am atins obiectivele prin reziliență și adaptare, cred că așteptarea generală de la anul următor este ca acesta să aducă stabilitate pe măsurile fiscale, ca să putem planifica și acționa în construcție, nu reparatoriu. Mai ales pentru industria de food-delivery, unde investițiile se fac pe termen lung, între cinci și zece ani, e foarte important să avem stabilitate ca să nu oprim dezvoltarea domeniului.
Forbes: Care sunt principalele trei puncte ale strategiei dumneavoastră de business pentru anul viitor?
Alin Şerban: Continuăm să ne concentrăm eforturile pe creșterea business-ului prin inițiative strategice care să ne susțină dezvoltarea accelerată în industrie, precum extinderea portofoliului de parteneri. Ne propunem să ne consolidăm o prezență în piață care să fie definită de profitabilitate, dezvoltare și relevanță crescută pentru consumatori.
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați, în anul 2024?
Alin Şerban: Pentru industria de food-delivery, cea mai mare provocare va rămâne lipsa forței de muncă, la care e posibil să se adauge reglementări viitoare care pot impacta major felul în care funcționează business-ul în prezent.
Pe scară largă, provocarea cea mai mare e reprezentată de instabilitatea socio-economică, de eventuale conflicte majore care nu pot fi anticipate și controlate, dar ale căror efecte se fac resimțite la nivel global. În navigarea acestor provocări, adaptabilitatea și abordarea strategică vor juca un rol esențial în traiectoria tuturor business-urilor, fie ele locale sau internaționale.
(2 decembrie 2023)