Forbes România i-a invitat pe cei mai importanți lideri din mediul de afaceri local să vorbească despre lecțiile învățate/trăite în anul 2023 și despre provocările anului 2024 în proiectul editorial #lecțiipentru2024.
Adelina Oprea, Managing Partner Campaigns
Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2023?
Profit. În 2023, piața românească de comerț online a continuat să se dezvolte. Proprietarii de magazine online s-au concentrat pe profit și și-au optimizat canalele de vânzare și bugetele de publicitate, mizând pe acele canale care le-au adus profit.
Care au fost motivele dumneavoastră de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2023? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
În 2023, creșterea pieței de comerț online ne-a forțat și pe noi, ca agenție, să facem schimbări. Cererea pentru serviciile noastre a crescut și a fost nevoie să optimizăm procesele de lucru. Anul trecut, ne-am concentrat pe integrarea inteligenței artificiale la nivel operațional și am început procesul de implementare al unui nou sistem de management, ce se întinde până în prezent.
Agenția Campaigns a atins un prag important financiar în 2023 – un milion de euro cifră de afaceri. În 2024, ne propunem o creștere de 30% și extinderea și pe alte piețe din Europa, cu precădere în Marea Britanie.
Care sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Cred că antreprenorii din România au un nivel crescut de reziliență și adaptare la situații dificile. Cei care se vor disciplina în 2024 și vor continua să își optimizeze canalele de marketing vor avea șanse mai mari să răzbească. Mizez pe strategia de optimizare și o recomand atât magazinelor mici, cât și retailerilor mari, pentru că un număr mare de comenzi nu înseamnă neapărat și profitabilitate. Sunt câțiva factori principali care conduc la o astfel de situație, printre care valoarea prea mică a bonului mediu de cumpărături, o rată de retur mare sau costuri de servicii de transport integrate în politica de livrare și retur, care nu pot fi susținute.
Cei mai vulnerabili antreprenori din comerțul online sunt cei care au între un an și trei ani de activitate și nu și-au definit strategii clare de business și de marketing. Aceștia pot fi afectați destul de puternic de schimbările fiscale și de recesiunea posibilă despre care se estimează că va avea loc în următorii doi ani. Recomand tuturor antreprenorilor să își creeze o strategie de business, să își facă lunar analiza de profit și pierdere, să își creeze un buget de marketing și un plan clar de campanii și comunicare pentru tot anul.
Acum, înaintea unui an electoral complex, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Precum cei mai mulți antreprenori din România, îmi doresc transparență și predictibilitate. Schimbările fiscale realizate la interval de câteva luni sunt perturbatoare și ne împiedică să facem previziuni clare și să ne ținem de planurile noastre de dezvoltare, care includ și extinderea pe alte piețe. Creșterea mediului de afaceri din România depinde de această predictibilitate care, acum și de câțiva ani, lipsește.
Care sunt principalele trei puncte ale strategiei dumneavoastră de business pentru anul viitor?
În 2024, vom continua să implementăm noul sistem de management cu care am început să ne familiarizăm și care începe să dea rezultate. Vom miza, în continuare, pe integrarea inteligenței artificiale în munca noastră și în pregătirea echipei pentru a folosi acest tip de tehnologie. Rămânem dedicați nișei de fashion, beauty și luxury, unde avem expertiză dovedită din lucrul cu peste 300 de clienți, în cei peste opt ani de activitate. Nu în ultimul rând, avem în vedere prospectarea pieței ecommerce din UK (United Kingdom) și identificarea de parteneri locali, alături de care putem construi un portofoliu de clienți și în afara României.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați, în anul 2024?
Măsurile legate de confidențialitatea datelor, care vin de la instituții mari, precum Comisia Europeană, reprezintă deja o provocare pentru antreprenori. Cei care au clienți din Uniunea Europeană și care folosesc produse de la Google, precum Google Ads sau Google Analytics 4, trebuie să se conformeze noilor măsuri și să implementeze Google Consent Mode V2 începând cu 6 martie 2024. De asemenea, este un an electoral, iar cheltuielile cu publicitatea politică vor crește substanțial. Va fi o luptă pentru atenție, iar recomandarea mea este ca brandurile să folosească la maxim canalele proprii de comunicare, cu focus pe crearea unei relații strânse cu clienții lor prin intermediul email marketing sau prin crearea de comunități offline sau pe Whatsapp.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania