Forbes România a invitat reprezentanți importanți din mediul de afaceri local să vorbească despre lecțiile învățate/trăite în anul 2022 și despre provocările anului 2023 în proiectul editorial #lecțiipentru2023.
Victor Răcariu, General Manager Glovo pentru Europa de Sud-Est
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2022? Detaliați!
Victor Răcariu: Adaptare, acesta este cuvântul care reușește să caracterizeze cel mai bine anul 2022 pentru Glovo.
În prima parte a anului am avut o perioadă foarte bună din toate punctele de vedere, ne-am adaptat comportamentului și nevoilor utilizatorului Glovo și am reușit să ducem mai departe promisiunea noastră de a livra orice către consumatori, în orașul în care locuiesc.
În plus, la începutul lui 2022 am preluat operațiunile Foodpanda în cadrul unui proces amplu care ne-a ajutat să ne consolidăm și să răspundem mai bine cerințelor pieței de delivery.
Am continuat apoi să adăugăm parteneri în aplicație, din zone cât mai diverse, având în vedere și dezvoltarea segmentului Q-Commerce.
Forbes: Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2022? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Victor Răcariu: În momentul de față putem afirma că suntem în linie cu obiectivele propuse, dar mereu este loc de mai bine.
Tocmai de aceea investim în mod constant în planul nostru de extindere atât în ceea ce înseamnă prezența în cât mai multe orașe (în acest moment suntem prezenți în 76 de orașe), dar și în ceea ce privește core-business-ul nostru (segmentul de restaurante), segmentul de retail alimentar și activitatea supermarketului nostru virtual, Glovo Express.
Forbes: Cum a influențat războiul din Ucraina activitatea companiei dvs.?
Victor Răcariu: La nivel de companie, după începerea războiului, Glovo și-a reluat operațiunile din Ucraina în martie 2022, pentru a pune la dispoziție servicii esențiale în 35 de orașe.
În momentul de față, centrul nostru tehnologic din Kiev continuă să inoveze, în ciuda provocărilor, și se lucrează constant la obiectivul de a construi unul dintre cele mai bune centre de inginerie din Europa în centrul Kievului.
Mai mult decât atât, echipa Glovo din Ucraina a reușit să continue operațiunile în mod exemplar, în condiții inimaginabile pentru mulți dintre noi: raiduri constante, probleme cu electricitatea, restaurante închise și multe alte provocări.
În prezent, business-ul a revenit la 80% din valorile de înainte de izbucnirea războiului, ceea ce reprezintă un efort de-a dreptul inspirațional.
În România, din dorința de a fi aproape alături de vecinii noștri din Ucraina, am pus la dispoziția utilizatorilor o secțiune dedicată unde s-au putut trimite donații.
Forbes: Care credeți că sunt puncte tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România?
Victor Răcariu: România este o piață în dezvoltare, cu un potențial uriaș, tocmai de aceea un punct tare este faptul că afacerile pot să inoveze pentru a oferi cele mai bune produse și servicii.
Nu aș numi puncte slabe, mai ales din perspectiva faptului că din punctul meu de vedere mediul de afaceri românesc a crescut foarte mult în ultimii ani și va continua să o facă, dar probabil are nevoie de mai multă experiență și senioritate pentru zona antreprenorială.
Forbes: Care credeți că sunt măsurile pe care Guvernul României ar trebui să le ia pentru ca mediul de afaceri din România să treacă această iarnă fără piederi majore? (falimente, insolvente, blocaje)?
Victor Răcariu: În mod evident, anul 2022 a venit la pachet cu mai multe provocări ale căror efecte le resimțim cu toții.
În ceea ce privește măsurile de luat de autoritățile competente, nu credem că există un set de soluții unice, universale, dar considerăm că disponibilitatea pentru dialog și deschiderea către mediul privat stau la baza unui mecanism funcțional de care pot beneficia atât autoritățile, cât și mediul de afaceri.
Glovo este o platformă care facilitează accesul la produse, iar din această poziție, ne dorim un cadru juridic și fiscal stabil și clar, deoarece această predictibilitate ne permite planificarea și dezvoltarea afacerii noastre, afacere definită de un model de business care aduce beneficii relevante industriilor partenere, cum este cazul HoReCa și/sau zona întreprinderilor mici și mijlocii.
Totodată, cheltuielile cu energia sunt în momentul de față un subiect foarte dezbătut, cu business-uri care întâmpină dificultăți în acoperirea unor astfel de costuri care au crescut semnificativ.
La nivel internațional, lucrurile nu arată foarte bine, iar trendul acesta probabil că se va resimți și la începutul anului viitor.
Este greu de spus ce măsuri concrete mai poate să ia Guvernul, după 2 ani de criză sanitară în care au fost sprijinite foarte multe business-uri, în contextul global în care o recesiune pare iminentă.
Totuși, sunt de părere că direcționarea investițiilor în zonele cu cel mai mare impact în economie ar putea să fie o măsură bună pentru mediul de afaceri.
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar pentru industria/domeniul dvs. în anul 2023?
Victor Răcariu: Nu mai este un secret pentru nimeni faptul că piața de delivery în România a cunoscut o creștere accelerată, iar în ultimii trei ani a crescut atât în volume livrate, cât și în valoare.
Din acest motiv, putem spune că utilizatorul român a devenit din ce în ce mai atent la stilul său de viață, iar afacerile trebuie să fie atente la aceste modificări și să acționeze în consecință și într-un timp scurt.
Totodată, o provocare cu care s-au confruntat mai multe business-uri a reprezentat-o forța de muncă, o variabilă atât de importantă pentru orice tip de afacere, indiferent de specific sau mărime.
După câțiva ani de creștere exponențială în industria de delivery, ca în orice altă industrie, se va pune accent mult mai mult pe profitabilitate.
Sunt foarte multe țări care înregistrează deja profit, industria a dovedit că poate să crească sustenabil, iar acum trebuie replicat acest lucru în cât mai multe locuri posibile prin concentrarea investițiilor viitoare în core-business.
(25 noiembrie 2022)