Forbes România a invitat reprezentanți importanți din mediul de afaceri local să vorbească despre lecțiile învățate/trăite în anul 2022 și despre provocările anului 2023 în proiectul editorial #lecțiipentru2023.
Cristi Movilă, Eastern Europe General Manager & EMEA SVP în cadrul VTEX
Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2022? Argumentați.
Focus. În ultimii ani mediul de business s-a confruntat cu provocări din ce în ce mai dificile și cu schimbări radicale. După schimbările din pandemie și readaptarea treptată din perioada următoare, 2022 a fost anul în care am avut cea mai mare nevoie să ne concentrăm pe obiective concrete de business și pe optimizarea proceselor existente.
De asemenea, un alt cuvânt care ar putea descrie anul 2022 este “cooperare”. Multe companii și-au externalizat procesele către furnizori specializați, putând astfel să se concentreze pe obiectivele lor. Astfel, cooperând cu alte companii, au creat parteneriate de de încredere, care le-au adus succes.
Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2022? Care sunt rezultatele activității companiei / grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Până acum inflaţia nu a avut neaparăt un impact negativ asupra pieței de ecommerce, ba din contră, retailerii, producătorii și distribuitorii s-au concentrat mai mult pe digitalizarea și eficientizarea proceselor care consumau cele mai multe resurse financiare și umane. Astfel, într-un an plin de provocări, VTEX a înregistrat rezultate financiare pe linie ascendentă. GMV-ul obținut de clienții noștri existenți a depășit piața, demonstrând reziliența bazei noastre de clienți (3,0 miliarde USD în trimestrul al treilea din 2022, reprezentând o creștere anuală de 29,4%).
Acest lucru a fost posibil prin inovarea și integrarea a din ce în ce mai mult magazine online și offline, deservind astfel consumatorii care doresc să cumpere prin WhatsApp, rețelele sociale, cu termene de livrare mai scurte, să cumpere online și să ridice din magazin sau prin alte modalități de realizare comandă sau livrare.
De asemenea, s-au alăturat noi clienți cheie platformei noastre, iar cei existenți își extind operațiunile alături de VTEX prin deschiderea de noi magazine online. Ambele mișcări demonstrează încrederea clienților în VTEX pentru a adăuga valoare chiar și în condiții macroeconomice volatile.
Cum a influențat războiul din Ucraina activitatea companiei dvs.?
Activitatea companiei noastre a fost influențată indirect de războiul din Ucraina. Clienții noștri au întâmpinat provocări, precum blocarea mărfii sau anularea unor livrări de marfă. De asemenea, au fost observate schimbări ale comportamentului de consum, pentru că în prima lună de război oamenii și-au cumpărat produse de strictă necesitate.
Care sunt puncte tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România?
Unul dintre punctele tari ale mediului de afaceri din România este forța de muncă specializată și calificată, costurile de angajare fiind mai scăzute în comparație cu alte țări din Uniunea Europeană. Industria de software crește de la an la an, având din ce în ce mai multe companii în acest sector. De asemenea, vedem tot mai mulți tineri care vin cu idei inovatoare, practice și care ajută la evoluția mediului de business.
Totodată, sperăm să avem o predictibilitate politică și economică mai bună pentru mediul de afaceri, astfel încât companiile să se dezvolte mai mult.
Care credeți că sunt măsurile pe care guvernul României ar trebui să le ia pentru ca mediul de afaceri din România să treacă această iarnă fără pierderi majore? (falimente, insolvențe, blocaje)?
Cuvântul de ordine ar trebui să fie “predictibilitate”. Măsurile introduse în economie ar trebui să fie gândite pe termen mediu și lung, să nu fie schimbate des și, mai ales, mediul de business ar trebui să devină un actor principal atunci când se iau decizii care ar putea afecta mediul privat. Consultările cu jucătorii din piață, din mai multe verticale, ar trebui să devină o obișnuință pentru toți politicienii.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar pentru industria/domeniul dvs. în anul 2023?
Cea mai mare provocare pentru jucătorii din industria comerțului digital va fi implementarea de noi funcționalități conform așteptărilor consumatorilor. Brandurile și retailerii vor progresa doar dacă vor reuși să țină pasul cu o bază de clienți din ce în ce mai atentă și pretențioasă. Consumatorii își doresc o experiență de cumpărături simplă și convenabilă, personalizată și captivantă. Vor să poată urmări comenzile, să cumpere prin mai multe canale și să primească actualizări în timp real despre statusul comenzilor și a livrărilor lor.
Creșterea inflației la nivel global va duce, inevitabil, la prețuri mai mari pe toate verticalele. Eficientizarea operațiunilor jucătorilor din retail ar putea stabiliza întrucâtva prețurile la raft și digitalul va juca, fără doar și poate, un rol principal în această eficientizare.