Veronica Savanciuc, Președinte și CEO Lowe Group
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2021? Argumentați.
Veronica Savanciuc: Anul 2021 a fost unul de reconfigurare, printr-un proces de adaptare și răspuns la noul context care a influențat tot ceea ce s-a întâmplat pe plan economic, în mediul de business, la nivel social și viața de zi cu zi a fiecăruia dintre noi.
Am fost martorii unei schimbări în relevanța mesajelor din spațiul public. Consumatorul a devenit mult mai critic și selectiv, din cauza volumului mare de informații pe care le primește constant, dublat de valul de fake news instalat în jurul crizei sanitare.
Am asistat și la o polarizare a audienței, subiecte importante precum vaccinarea luând amploare, iar încrederea românilor în autorități a ajuns la cel mai mic nivel din toate timpurile.
În acest context, în cadrul Lowe Group am ales să ne concentrăm asupra clienților noștri, a nevoilor lor în schimbările contextului de comunicare și în adaptarea la realitatea curentă. În egală măsură ne-am concentrat și asupra oamenilor noștri. În mai, am adoptat oficial modelul de lucru „Work from Anywhere”, fiind primul grup și comunicare din România care a făcut acest pas. Modelul este un hibrid care ne-a permis să ne reconectăm în siguranță atât cu echipa apropiată, cât și cu ceilalți colegi din companie.
După un an de lucru remote, cel mai adesea aproape exclusiv din propria locuință, oamenii au simțit nevoia să iasă din această rutină impusă de contextul general și să revină la birou, chiar și pentru una-două zile pe săptămână. Work from anywhere a însemnat optimizarea spațiilor de lucru din birouri și stabilirea unui sistem complex de echipamente și resurse mobile. Însă acest pas a venit și pe fondul unei tendințe care începuse să se contureze timid dinainte de pandemie.
În contextul avansului tehnologic, colegii noștri puteau deja să aleagă să lucreze dinafara biroului în anumite zile și urma să creștem această componentă; astfel, decizia a fost numai accelerată de circumstanțele din ultimul an.
Forbes: Care au fost motivele dvs de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2021? Care sunt rezultatele activității companiei/ grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Veronica Savanciuc: Perioadele cu restricții au alternat constant și impredictibil cu cele de relaxare, ceea ce dus la un nivel alarmant de impredictibilitate la nivel de business și nu a permis planificarea, un aspect extrem de important în afaceri. Mai mult decât atât, contextul politic complicat a fost un alt factor puternic destabilizator, inclusiv asupra planurilor de redresare pe plan economic.
Pandemia a continuat să provoace incertitudine în mediul de business, iar efectele au afectat activitatea unora dintre clienții noștri – în mai mică sau mai mare măsură și, prin urmare,ne-au afectat și pe noi.
În acest context, obiectivul a fost să reducem, pe cât posibil, impactul asupra angajaților noștri, printr-o preocupare activă pentru wellbeing și crearea unor condiții în care să se simtă sprijiniți, conectați unii cu alții și motivați să performeze. Ne-am asigurat că păstram o comunicare constantă cu echipele noastre, astfel încât să fim la curent cu nevoile lor, cu lucrurile care îi îngrijorează, cu așteptările pe care le au.
Problema industriei noastre și în general, în Româna, este criza forței de muncă, aflată acum la cel mai înalt nivel din ultimii 10 ani. Iar volatilitatea și exodul de talente se resimte cu atât mai acut în industria noastră, unde un specialist în comunicare se formează pe parcursul multor ani de studiu și lucru.
Forbes: Care au fost motivele de satisfacție sau de optimism în 2021?
Veronica Savanciuc: Ne-am bucurat că am reușit să ne adaptăm noului context, iar agențiile noastre au obținut rezultate importante, dintre care câteva: Mullen a avut lucrări selectate în festivaluri de prestigiu; pe lângă tradiționalul Media Fact Book, singurul raport anual de analiză a pieţei româneşti de media şi publicitate, Initiative a lansat [BIS] – Business Intelligence Suite, un pachet de instrumente și competențe care sprijină deciziile de business ale clienților la toate nivelurile.
Golin s-a clasat pe podium în Topul celor mai performante agenții de PR, obținând și numeroase premii și nominalizări în cadrul unor festivaluri prestigioase precum SABRE Awards, PR Award, Webstock și Internetics; iar portofoliul Medic One și-a adăugat campanii pentru clienți regionali.
Sunt recunoscătoare colegilor mei pentru abilitatea cu care s-au daptat noilor condiții și pentru munca lor cu rezultate foarte bune și plină de creativitate.
Ne-am bucurat că am avut șansa în tot acest timp să avem birourile deschise și să le oferim oamenilor oportunitatea de a veni la birou dacă și-au dorit acest lucru, de a relaționa unii cu alții, într-o formulă adaptată noului context. Au fost mereu motiv de bucurie întâlnirile de pe terasele birourilor noastre, la o Roabă de bere, dar și faptul că am reușit să ne reunim în număr mare în memorabilul teambuilding OBB Flugtag Challenge, reconectându-ne astfel unii cu ceilalți, împreună timp de trei zile.
Forbes: Cum caracterizați mediul privat de afaceri din România în anul 2021 în privința rezilienței și dinamicii? Argumentați.
Veronica Savanciuc: Consider că mediul privat de afaceri din România a dat dovadă de adaptabilitate și reziliență în fața provocărilor lui 2021. Din păcate, au fost mai multe sectoare puternic afectate de pandemie, iar aici nu putem să nu menționăm sectorul HoReCa, care a fost nevoit să se descurce cu foarte puțin ajutor din partea statului în toată această perioadă.
Din cauza contextului economic și a crizei sanitare, dar și a dezvoltării accelerate a tehnologiei, am fost martorii unei schimbări rapide în comportamentul consumatorilor. Astfel, afacerile au fost nevoite să-și modeleze activitatea și am văzut companii care și-au schimbat strategia, s-au adaptat la consumul atipic, au investit puternic în digitalizare și au căutat surse de finanțare.
La nivel global, dar foarte valabil și pentru țara noastră, 2021 a fost un an greu pentru întreprinderile mici, care au rămas închise într-un procent mare și după șase luni de la lockdown, comparativ cu întreprinderile mari, arată un studiu Mastercard realizat în toamna acestui an. Însă a fost și un an productiv pentru startup-uri, contextul global generând nevoia de noi soluții prin care pot fi rezolvate problemele actuale.
Forbes: Care sunt deciziile bune pe care le-a făcut guvernul pentru încurajarea și susținerea mediului de afaceri din România în anul 2021? Care sunt lucrurile pe care trebuia să le facă, dar nu le-a făcut?
Veronica Savanciuc: Una dintre deciziile binevenite a fost repornirea economiei și menținerea afacerilor deschise. Din păcate, acțiunea nu a fost coordonată cu promovarea campaniei de vaccinare, iar oamenii, inclusiv mulți dintre cei cu nivel crescut de educație, nu au avut acces la suficiente informații și explicații complet formulate, necesare din partea autorităților.
Măsurile trebuiau adaptate numărului persoanelor imunizate la nivel național, iar principala problemă a fost irelevanța cu care au fost implementate (ex. au fost promovate libera circulație și festivalurile în țara cu cel mai scăzut nivel de folosire a pastei de dinți, din Europa; mesajul campaniei nu a fost adaptat diferitelor tipuri de target).
În același timp, criza politică a făcut ca multe promisiuni adresate mediului de afaceri și cetățenilor să nu se mai îndeplinească.
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial în anul 2022?
Veronica Savanciuc: Inflația – se lucrează mai puțin, iar scăderea productivității este corelată cu evoluția prețurilor. Mai mult, se adaugă întârzierile (pe lanțurile de distribuție, la nivel de stocuri) influențate de pandemie și criza energetică.
De asemenea, costul resurselor și forța de muncă se prefigurează a fi provocări, nu numai în România, ci și la nivel global. De urmărit și potențialele conflicte ce pot apărea la nivel economic și nu numai. Realitatea de astăzi este o reașezare a forțelor în lume.