Andrei Popescu, General Manager Freshful by eMAG
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2021? Argumentați.
Andrei Popescu: Inovație. Dacă anul trecut am fost nevoiți să ne oprim temporar *să nu uităm că am trecut printr-un lockdown*, să luăm măsuri țînând cont de restricțiile cauzate de criza sanitară, 2021 ne-a forțat pe noi toți să ne adaptăm, să reacționăm rapid, să inovăm. Freshful a apărut exact în acest moment: la finalului anului 2020/începutul anului 2021, prin identificarea anumitor nevoi pe piața românească de retail pe care nu le mai adresase nimeni până acum.
Freshful este un produs inovator pentru România: este primul hipermarket online cu livrare rapidă a produselor alimentare proaspete (fructe, legume, lactate, mezeluri), produse congelate, băuturi, dar și articole de uz casnic pentru nevoile zilnice din depozitul propriu. Astfel, Freshful vine în întâmpinarea românilor cu un stil de viață activ, oferindu-le un nou mod de a-și face cumpărăturile zilnice – digital, rapid, eficient, controlat, sigur – pentru că ei să se poată bucură mai mult de momentele care contează cu adevărat.
Clienții pot găși pe Freshful.ro și în aplicația de mobil iOS și Android o varietate de peste 19.000 produse de calitate și cu prospețime garantată, de la fructe, legume, carne, lactate, mezeluri, produse congelate și băuturi până la articole de uz casnic pentru nevoile zilnice. În plus, clienții pot cumpăra inclusiv pâine proaspăt scoasă din cuptor, cu maia și ingrediente 100% românești, dar și croissants sau pan aux chocolat.
O altă inovație pe piață românească: utilizatorii Freshful au la dispoziție nu doar o varietate însemnată de produse, dar și opțiuni de livrare în funcție de stilul de viață: livrare rapidă în 2 ore de la plasarea comenzii sau livrare programată pentru următoarele zile în intervale începând cu 30 minute.
De asemenea, clienții pot vedea disponibilitatea stocurilor în timp real, așa că pot fi siguri că vor primi întotdeauna tot și exact ce au comandat, fără compromisuri.
Forbes: Care au fost motivele dvs de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2021? Care sunt rezultatele activității companiei/ grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Andrei Popescu: Freshful s-a lansat în octombrie 2021 și reprezintă o investiție de peste 5 milioane de euro în tehnologie, operațiuni și depozit propriu frigorific. De asemenea, am avut la dispoziție doar câteva luni pentru construirea unei echipe ce numără în prezent câteva mii de persoane.
Așadar, în 2021, ne-am concentrat pe construcția, dezvoltarea și lansarea business-ului Freshful, iar rezultatele sunt în acest moment peste așteptări.
Forbes: Care au fost motivele de satisfacție sau de optimism în 2021?
Andrei Popescu: Ne bucură reacția și feedback-ul clienților noștri în interacțiunile cu livratorii, în mediul online sau în social media, ne bucură gradul mare de retenție pe care l-am obținut și ne bucurăm că reușim să extindem zonele de livrare, la cererea consumatorilor. De asemenea, ne bucurăm că am reușit să strângem într-un singur loc mii de produse proaspete de la producători locali și fermieri români, alături de o selecție importantă de articole BIO și ECO.
Forbes: Cum caracterizați mediul privat de afaceri din România în anul 2021 în privința rezilienței și dinamicii? Argumentați.
Andrei Popescu: 2020 a fost un an dificil pentru economia românească, în special din cauza lipsei de predictibilitate a crizei sanitare. Deși au fost multe sectoare din economie afectate de pandemia COVID-19 în ultimii 2 ani, mediul privat de afaceri din România este în creștere și optimist.
2021 a adus nenumărate provocări în mediul de business – de la creșterea spectaculoasă a cursului valutar la creșterea prețului la energie și carburanți, dar în același timp s-a remarcat prin dinamism și printr-un puternic spirit antreprenorial.
De altfel, conform studiului Consiliului Investitorilor Străini (FIC) din septembrie 2021, 80% dintre companiile din țară se așteaptă în continuare la creșterea performanțelor financiare, iar realitatea din teren ne confirmă aceste așteptări. Putem spune că 2021 este un an al redresării economice, al inovației și al curajului.
Forbes: Care sunt deciziile bune pe care le-a făcut guvernul pentru încurajarea și susținerea mediului de afaceri din România în anul 2021? Care sunt lucrurile pe care trebuia să le facă, dar nu le-a făcut?
Andrei Popescu: Statul trebuie să fie un partener al mediului de business și ne bucurăm să vedem că în ultimul timp se discută din ce în ce mai mult despre acest lucru în spațiul public. 2021 a adus mediului de afaceri o serie de facilități fiscale, programul IMM Invest, însă ne amintim și de anularea Masurei 3, proiectul prin care companiile înscrise urmau să fie susținute cu proiecte de investiții.
În continuare, credem că este nevoie de o accelerare a digitalizarii în vederea debirocratizării.
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial în anul 2022?
Andrei Popescu: Este important să ne păstrăm optimismul și curajul.
Temele cu care ne vom confrunta la nivel mondial în 2022 le intuim deja: probleme de securitate națională, criza migranților, climate change, inflație, creșteri ale preturilor la energie și carburanți. În același timp, să nu uităm că ne așteaptă noi inovații medicale sau premiere și călătorii în spațiul cosmic.
Dacă ne raportăm la Europa, raportul Comisiei Europene confirmă creșterea economică pe măsură ce ratele de vaccinare cresc, iar măsurile de limitare a răspândirii bolii se relaxează. Cu alte cuvinte, ne așteptăm la un grad mai mare de predictibilitate în business, iar cele mai mari provocări vor fi cauzate de evolutia pandemiei si de creșterea cursului valutar și a prețului energiei.