Laura Moisiu, Managing Director al Publicis Relations, explică specificul și poziționarea agenției pe care o conduce de un an de zile pe piața de comunicare din România.
Forbes: În august 2023, Publicis Groupe România a anunțat lansarea agenției pe care o conduci: Publicis Relations. Cu acel prilej, ai declarat:
„Comunicarea viitorului va pune accent pe o înțelegere dincolo de suprafață a oamenilor. Ce gândesc, ce simt, de ce se comportă într-un anumit fel, ce îi motivează sau îi demotivează, cum iau decizii?”
Cum răspunde agenția la aceste întrebări?
Laura Moisiu: Agenția pe care o conduc răspunde la aceste întrebări prin procesul strategic în care research-ul joacă un rol esențial și presupune mai multe etape.
În practică, începem cu un deep diven data. Publicis Groupe are un departament de date, avem multe tool-uri care ne pot ajuta în această direcție. Sunt date la care ne uităm cu mai multe perechi de ochelari – aș spune, pentru a extrage niște ipoteze.
Ulterior ajungem în ceea ce am numit noi faza de empatie. O empatie care poate să îmbrace diferite forme: de la interviuri unu la unu până la focus-grupuri, chestionare cu întrebări deschise, câteodată chiar și muncă jurnalistică pe teren.
De fapt, ne propunem să reușim să înțelegem cât mai bine pe „celălalt” căruia dorim să ne adresăm, cu care vrem să ne conectăm într-o campanie.
Ce înseamnă asta? Vrem să înțelegem ce-l frustrează, ce îl oprește, ce își dorește, ce nu ne spune de cele mai multe ori. Cu alte cuvinte, ca să aflăm ce simt oamenii, ce își doresc, ce gândesc, punem întrebări, apoi observăm și ascultăm. Acestea sunt lucrurile pe care le facem.
După tot acest research, urmează faza de ideație sau de construcție strategică în care este important să luăm decizii. Astfel, ajungem în zona de creație.
În esență, nu vorbim doar despre date, vorbim despre cum ne uităm la date și cum ducem povestea mai departe și adăugăm noi elemente în peisaj pentru a ajunge la niște insight-uri strategice autentice, care stau la baza construcției de comunicare. Când spun „construcția de comunicare” mă refer la abordarea strategică.
Forbes: Sunt oamenii dispuși să răspundă la întrebările voastre?
Laura Moisiu: Bineînțeles că orice proces presupune și muncă. Această muncă nu este simplă, asta pe de o parte.
Pe de altă parte, dacă ești pasionat de această meserie, cred că în muncă găsești frumusețea. Adică, dacă îți dorești să înțelegi mai mult, atunci ai să reușești să creionezi niște soluții care să rezoneze cu cei pe care îi vizezi într-o campanie. Nimeni nu vrea să facă niște campanii care trec neobservate sau care sunt acolo doar ca să fie.
Cât despre oamenii la care ne uităm, cred că orice om nevoi, are dorințe, are frustrări. Adică, este loc de a găsi modalități prin care să ne conectăm cu fiecare în parte sau cu acel core target cu care vorbim de cele mai multe ori, pornind de la un brief specific.
CARTE DE VIZITĂ
Laura Moisiu conduce din anul 2023 Publicis Relations, agenție de comunicare integrată, parte din Publicis Groupe România. Are o experiență de peste 15 ani în domeniul comunicării, timp în care a trecut prin mai multe roluri – de la copywriter până la consultant sau director de comunicare integrată.
A lucrat pentru numeroase branduri și companii din diferite industrii și deține un portofoliu bogat în proiecte care au primit recunoaștere la nivel local și internațional, în cele mai importante competiții din industrie.
Are un Master în Jurnalism și Științele Comunicării. Este absolventă a programului global de leadership și management AltMBA. De asemenea, este licențiată în psihologie în 2024, iar din septembrie urmează cursuri de formare în psihoterapie psihanalitică în cadrul INSIGHT – Asociația pentru promovarea psihanalizei teoretice și clinice.
Forbes: În grupul Publicis România funcționează agenția MSL The Practice. Prin ce se deosebește agenția pe care o conduci de MSL The Practice? Există o concurență între aceste agenții?
Laura Moisiu: Noi suntem o agenție people center, cu o abordare strategică în care îmbinăm data cu elemente de science – să le spunem așa.
Dacă este să ne uităm la dinamica divizilor, pentru că suntem divizii în cadrul grupului, suntem două divizii care se regăsesc în etape diferite. Adică, noi de abia am ieșit dintr-o zonă de cristalizare și am intrat în cea de evoluție – o etapă în care vom fi pentru mult timp de acum înainte, așa cum este și normal. MSL The Practice se află într-o etapă de funcționare matură de multă vreme.
Ce înseamnă asta? Obiectivele și provocările pe care fiecare agenție le are în acest moment sunt diferite.
Cât despre competiție, pot să înțeleg de ce din exterior ar putea părea că există. În interior, însă, lucrurile stau diferit pentru că fiind parte a grupului, fiecare dintre noi are în vedere bunăstarea celeilalte agenții și, prin urmare, ia decizii ca atare. Adică, nu intrăm unii peste teritoriile celorlalți, nu ne călcăm pe „bătături” și ne respectăm reciproc.
Forbes: Cum a evoluat Publicis Relations în anul care a trecut de la lansare? Cum ați fost primiți de clienții de pe piață?
Laura Moisiu: Din fericire, n-a fost cazul unor prezentări, poate și pentru că au intervenit colegii noștri din grup, care ne-au susținut destul de mult cu ocazia lansării și ne-au ajutat să facem introducerile.
Cu această ocazie le mulțumesc colegilor Cătălin Albu și Alex Bădilă.
Anul care a trecut de la lansare a fost unul dinamic. Eu am simțit că au trecut doi ani! (Zâmbește.) Au fost pitch-uri la care am participat, au fost multe lucruri de gestionat în paralel și multe reușite care s-au întâmplat. Per total, a fost un an încurajator pentru noi.
Astăzi, ne bucurăm să avem în portofoliu clienți cu care lucrăm atât anumite componente și arii de comunicare, și aici menționez pe Allianz Țiriac, Ferrero Rocher, Iveco, OMV Petrom și Visa, cât și clienți cu care lucrăm integrat: Kärcher, și Nurofen.
Cu alte cuvinte, de la un PR mai clasic, așa cum este înțeles de anumiți oameni, până la PR-ul într-o formă reinventată, prin integrarea diferitelor capabilități pe care le avem în grupul nostru, avem posibilitatea să deservim atât nevoile de bază ale clienților, cât și nevoile de vârf. Putem să acoperim un peisaj complet de servicii.
Urmărește interviul integral pe pagina de YouTube a publicației Forbes România.