Dacă în alți ani tema principală a PROIECTULUI EDITORIAL SPECIAL AL FORBES ROMÂNIA viza obiceiurile și destinațiile de vacanță, anul acesta i-am provocat pe cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din punct de vedere economic și social, deși pentru cei mai mulți dintre noi ar fi trebuit să fie o așteptată revenire la (noua) normalitate.
- Va intra afacerea dvs. în vacanță în această perioadă? Sau nu mai este vremea de „vacanțe” în contextul geopolitic, economic și social în care ne aflăm?
Un domeniu precum sănătatea oamenilor nu intră deloc în vacanță, iar noi, medicii stomatologi, ne luăm angajamentul de a fi alături de pacienți în orice moment decid să vină în clinică pentru consult sau tratament.
Românii îşi doresc infrastructură stomatologică, clinici medicale în care să găsească tot ce au nevoie la un loc, în care să aibă şi radiologie, să fie preluați de medic imediat. Așadar, pentru disponibilitatea echipei, tehnologiei, tratamentelor, indiferent cât de complexe, avem în permanență mult de construit. Pentru promisiunea făcută pacienților, ne aflăm într-un proces activ de dezvoltare a structurii și a echipei la nivel național și, într-un context cu provocări multiple, cu atât mai mare este focusul pe continuarea angajamentelor și direcțiilor demarate.
- Cele mai întâlnite teme în discuțiile pe care redactorii Forbes România le-au avut de-a lungul acestui an au vizat creșterea inflației, războiul din Ucraina, pandemia, problemele din lanțurile de aprovizionare, lipsa forței de muncă, creșterea explozivă a prețurilor la utilități. Care sunt preocupările dvs. în următoarea perioadă?
Ne confruntăm și noi cu aceleași provocări și aș mai aduce în discuție un efect – comportamentul consumatorului tinde să fie rezervat în această perioadă. Prevenția nu este o prioritate, ci, din contră, orice nu este o urgență este considerat o investiție și, după cum știm, investițiile sunt puse pe o linie laterală în această perioadă.
Observăm de ani o accesare deficitară a serviciilor stomatologice, știm din studiile de profil că doar jumătate dintre români merg la dentist și doar o treime din familiile din țară își aduc copilul la control, așadar cu cât factorii economici vor influența mai mult și pe termen mai lung decizia de accesare a serviciilor medicale, cu atât starea orală a acestora va fi mai dezastruoasă și cu efecte negative pe termen lung. Așadar, o preocupare importantă va rămâne pe zona educației pacientului, așa cum a fost întotdeauna.
O altă direcție este cea care ține de implicarea Clinicilor Dentare Dr. Leahu în formarea generațiilor viitoare de medici specialiști. Ne vom continua activ inițiativele pe această zonă.
Desigur, urmăm strategia de dezvoltare asumată în fața partenerilor. Am ales să gândim puțin mai departe de momentul actual incert și ne dorim să nu rămânem la stadiul de prevenție, ci să construim în continuare infrastructură pentru binele pacientului.
- Ce vă îngrijorează, pentru perioada următoare, în domeniul/sectorul în care activați?
Ne preocupă în această perioadă extinderea echipelor de lucru și dezvoltarea capacității interne pentru a putea susține ritmul accelerat de scalare. Nu este o îngrijorare în sine, ci o prioritate și o provocare întrucât, fiind prezenți în toate regiunile la nivel național, ne confruntăm, de multe ori, cu dificultatea de a găsi specialiști în anumite orașe.
- Cum arată planurile dvs. de business pentru finalul acestui an? Dar pentru 2023?
Ca planuri imediate – vom mai deschide o clinică în București în perioada următoare; vom ajunge la a 19 a clinică din rețea.
2022 nu va aduce un procent fantastic de creștere sau cel puțin nu aceasta este prioritatea noastră acum, Noi am crescut foarte accelerat în ultimii ani, în 2021 chiar cu un procent de peste 80%.
Ne dorim ca acesta să fie un an în care lucrăm foarte mult la procese, la satisfacţia pacientului şi la cum va arăta instituţia în următoarea decadă.