Gerhard Erasmus, CEO Apex Alliance Hotel Management
Oportunitatea pentru România
Gerhard Erasmus: Cu toții știm că în orice criză există oportunități. Pentru România, această pandemie ar putea fi o oportunitate de a reconfigura întreaga imagine turistică a țării, de a consolida strategia de marketing de destinație a țării. România este o destinație grozavă pentru călătorii, iar acum avem nevoie să o facem mai cunoscută, mai ales pe piețe noi.
Odată cu creșterea notorietății acestei destinații și a numărului de turiști vor crește și investițiile străine care pot fi atrase în economie. Pentru ca acest lucru să se întâmple, este nevoie de implementarea unei campanii de amploare.
Domenii ce trebuie reformate
Gerhard Erasmus: După încheierea pandemiei, toate sectoarele de activitate au nevoie de reforme. Aplicarea inteligenței artificiale și a realității augmentate va necesita investiții semnificative, pentru a crește viteza schimbărilor în diverse industrii, în special în ospitalitate și turism.
Vom trăi într-o lume diferită, mă aștept la o societate în care să predomine tehnologia contactless, ceea ce va duce la creșterea eficienței și a comodității. Odată cu creșterea gradului de utilizare a IOT (Internet of Things) în viața de zi cu zi, obiceiurile și preferințele noastre vor fi urmărite și vor influența felul în care primim comunicări de la companii. De exemplu, companiile din turism vor ști cum ne place să călătorim, care sunt opțiunile noastre logistice, ce cazare preferăm și alte detalii care vor personaliza ofertele mai mult ca niciodată.
Măsuri urgente pentru relansare
Gerhard Erasmus: Una dintre măsurile urgente care ar avea un impact direct în afacerea noastră, dar și asupra celor 230.000 de oameni care lucrează în turism, ar fi implementarea unui plan de măsuri de susținere pentru această industrie. Majoritatea companiilor din sectorul ospitalității fac tot posibilul pentru a-și reîncepe cât mai curând operațiunile, într-un mediu sigur, dar este nevoie și de sprijinul autorităților.
Avem nevoie de măsuri clare, de flexibilitate și de simplitate. Un exemplu ar fi subvențiile pentru scăderea veniturilor sau subvențiile pentru angajați, acum că starea de urgență s-a terminat. În Lituania, angajații beneficiază de subvenții integrale în primele două luni de la încheierea șomajului tehnic, urmate de încă două luni cu subvenții de 50% și alte două luni cu 30%, ceea ce este extrem de util. Avem nevoie, de asemenea, de continuarea amânării taxelor și impozitelor și a plăților pentru credite celor puțin până la revenirea relațiilor comerciale la un nivel normal.
Mai mult ca oricând, companiile private au nevoie să simtă că autoritățile publice sunt partenerii lor în repornirea economiei.
Revenirea domeniului
Gerhard Erasmus: Odată cu încheierea pandemiei, ne așteptăm ca cererea pentru cazare să crească din nou, chiar dacă într-un ritm mai lent. Planul nostru este să ne reîncepem operațiunile cu același entuzism și dedicare ca întotdeauna, dar și cu măsuri de siguranță excepționale, care le vor permite oaspeților noștri să se bucure de una dintre cele mai sigure șederi în unul dintre hotelurile noastre. Cred că oamenii vor începe să se concentreze pe turismul domestic și vor evita călătoriile în străinătate în următorul an.
Pandemia COVID-19 va schimba cu siguranță industria turismului, mai mult decât orice alt eveniment major înainte de aceasta. Vom vedea modernizări ale hotelurilor și schimbări în proceduri și concepte, în special în ceea ce privește călătoriile și cazările contactless. Igiena va fi extrem de importantă pentru camerele de hotel, serviciile de alimentație și băutură și spațiile publice. Întâlnirile și călătoriile de grup se vor diminua semnificativ, cel puțin până la finalul acestui an. Concertele mari și evenimentele sportive se vor amâna până în 2021.
Lumea se schimbă și trebuie să ne adaptăm, oferindu-le oaspeților noștri toate măsurile de precauție de care au nevoie, la un preț corect. Vaccinul este esențial, fără el călătoriile și turismul se vor întoarce foarte lent la un nivel normal.
Ne așteptăm ca industria să înceapă să își revină ușor în perioada verii, dar va fi o revenire foarte lentă – în 2020 scăderea va fi de 80% față de 2019, iar în 2021 de cel puțin 35% față de 2019. Vom reveni la un nivel normal la finalul lui 2022 sau începutul lui 2023.