În patru luni de la lansarea noilor funcționalități de creditare online prin aplicația de Mobile Banking, Garanti BBVA a raportat că 13% dintre cererile de credite de nevoi personale și 21% dintre cererile pentru Bonus Card au fost depuse exclusiv online. Aceste date sugerează o tendință semnificativă a clienților de a migra către soluțiile digitale de creditare, care le permit să evite deplasările în sucursale și să economisească timp.
Funcționalitatea, lansată în iunie, oferă acces 24/7 la opțiuni de finanțare pentru clienții existenți, cu un proces complet digitalizat. Banca a introdus, de asemenea, stimulente pentru a încuraja utilizarea acestui canal: clienții care aplică pentru Bonus Card primesc un bonus în puncte la aprobare, iar cei care solicită credite de nevoi personale beneficiază de zero comision de analiză.
„Suntem mulțumiți de interesul crescut pentru serviciile noastre online și de performanța platformei noastre digitale. În doar patru luni, am înregistrat o creștere semnificativă a cererilor online, ceea ce reflectă încrederea clienților noștri în soluțiile noastre digitale. Simplificarea accesului la finanțare este o parte esențială a angajamentului nostru de a îmbunătăți experiența clienților noștri existenți. Vă invităm să faceți parte din familia de clienți Garanti BBVA și să experimentați la prima mână inovațiile noastre, din confortul caselor voastre”, a declarat Tolga Banyocu, Director General Adjunct, Aria Soluții pentru Clienți, Garanti BBVA.
În contextul creșterii interesului pentru serviciile online, Garanti BBVA a lansat o campanie media extinsă, care subliniază sprijinul oferit clienților pentru a-și relua planurile amânate. Campania include colaborări cu trupa Blue Noise și influenceri locali, fiind difuzată pe multiple canale de comunicare, inclusiv televiziune și social media.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.