Carieră
Aveam 21 de ani când am intrat în această industrie și nu aș putea spune că a existat vreo perioadă, în tot acest parcurs, în care să simt că m-am plafonat. Alegerea industriei nu a venit vocațional, însă la momentul respectiv a fost suficient de ofertantă pentru a face primul pas – ceea ce a urmat a venit natural, am avut oportunitatea de a fi în proiecte extrem de interesante, cu focus pe dezvoltare, creștere, inovație, iar contextul pieței mi-a oferit posibilitatea de a-mi cultiva dorința naturală de a experimenta și de a mă implica în proiecte noi. Sunt de părere că totul se întâmplă cu un motiv și, indiferent de cum am perceput o anumită experiență la un moment dat, timpul a demonstrat că a fost necesară și am învățat ceva, fără de care nu aș fi persoana care sunt astăzi, în contextul în care sunt astăzi.
În ceea ce privește evoluția mea ca lider, cred că marile transformări s-au produs începând cu criza economică din 2008. Am convingerea că acea perioadă de criză a diferențiat cumva managerii de „vreme bună” de cei care navighează cu ușurință prin furtuni și vremuri schimbătoare. Am fost la companii care au fost vândute, am făcut parte din echipe care au preluat companii, am trecut printr-o criză financiară, o pandemie și am făcut parte din echipa de transformare a unei bănci de top 3 din România. La Revolut, marchez deja cea de-a cincea experiență de lansare și consolidare pe piață a unui proiect de retail.
Valori
Verticalitate, autenticitate și curaj. Întotdeauna am fost un team player și un profesionist care susține diversitatea în echipă. Caut provocările și îmi place să duc la bun sfârșit tot ceea ce încep, dar pentru a-mi atinge obiectivele, întotdeauna am contat pe echipă și pe inovația cu valoare adăugată pentru client, generată de colaborarea în echipă.
Iar la Revolut am întâlnit una dintre cele mai incluzive și mai deschise culturi organizaționale, care aduce împreună aproape 10.000 de talente din toată lumea, construind zi de zi unul dintre cele mai disruptive produse din bankingul digital la nivel global.
Evoluția sistemului bancar românesc
Aș putea spune că am crescut odată cu această industrie și, privind în urmă, mă simt mândră de tot ceea ce am realizat alături de atâția profesioniști. Un singur cuvânt: revoluție. Acesta este cuvântul care definește ceea ce s-a întâmplat de-a lungul acestor ani cu industria bancară de la noi. Uitându-mă la evoluția incredibilă pe care Revolut a avut-o în cei șase ani de când e în România și la cum s-a transformat domeniul bancar, în etape succesive, pentru a ajunge la rata de adopție de astăzi, la nivelul de încredere de care se bucură în rândul clienților, a fost nevoie de o adevărată revoluție, de o reinventare. Și sunt recunoscătoare că am luat și eu parte la această transformare a bankingului. Dar mă aștept ca viitorul să aducă și mai multe schimbări radicale, disruptive, pe măsură ce tehnologiile avansate cuceresc tot mai mult spațiu în experiența consumatorului. Am convingerea că Revolut va fi mereu unul dintre liderii din industrie care setează viitoarele trenduri în tot ceea ce ține de bani.
Strategia companiei
Revolut este banca digitală 100% preferată de peste 3,6 milioane de clienți români și, conform datelor disponibile în piață, este al doilea jucător din industrie, după numărul de clienți retail. Anul trecut am procesat peste 644 de milioane de tranzacții efectuate de clienții locali, ceea ce înseamnă 74.000 de tranzacții, în medie, pe oră. Am intrat pe piață ca un card de călătorii preferat pentru cursul valutar și transferurile de bani instant și gratuite între utilizatorii noștri, inclusiv pentru transferurile internaționale. Azi suntem un adevărat cont bancar principal care le oferă clienților conturi curente în multiple valute și posibilitatea de a deține bani în alte peste 30 de monede fiat, care îi ajută pe utilizatori să își gestioneze cât mai simplu viața financiară, indiferent de momentul în care se află în viața lor – copii sau adolescenți, studenți sau independenți financiar, tineri adulți, adulți familiști, profesioniști maturi sau pensionari. În aceeași aplicație, clienții pot găsi instrumente de economisire (conturi de economii garantate), credite de nevoi personale în lei, investiții în metale prețioase sau acțiuni (americane, europene, fonduri tranzacționate la Bursă), conturi pentru copii, conținut educațional pentru a se proteja de fraudele bancare și de scam-uri sau pentru a înțelege cum funcționează criptomonedele. Peste 70 de produse și funcții acoperă nevoi care pornesc de la încasarea salariului la gestionarea bugetului familial, plăți pe plan local și în aproape orice colț din lume, economii, împrumuturi, investiții, educație financiară. Inclusiv nevoi legate de conectivitate – tocmai ce am lansat și Revolut eSIM. Toate acestea într-un singur loc, simplu, transparent și lipsit de birocrație. Ce va urma? Să ne diversificăm și mai mult oferta de produse bancare, inclusiv, în viitorul nu foarte îndepărtat, ne dorim să lansăm creditul ipotecar. Să aducem și mai multe instrumente de economisire în aplicație, inclusiv Conturi Flexibile (Money Market Funds). Să integrăm cât mai multe funcții de lifestyle pentru o clientelă aflată în continuă mișcare, care călătorește mult și experimentează mult, dar care vrea să aibă acces rapid, simplu, pe înțelesul său și în siguranță la fondurile de care dispune. Revolut continuă să fie una dintre primele opțiuni de digital banking pentru aproape 43% din populația cu vârstă de muncă a României și ne propunem să inovăm și să simplificăm tot ceea ce ține de banii românilor, așa cum o facem deja cu succes de când am devenit o bancă 100% digitală în piața locală.
Principii de leadership
Cooperarea, delegarea și exemplul personal sunt câteva dintre principiile importante după care m-am ghidat mereu în experiența mea de manager. Cred că rolul unui lider este în primul rând să inspire, să ofere viziune, un model și să explice clar în ce direcție va merge compania – practic, să țină nordul (busola) la care se raportează cei din jur. Este mai ușor ca oricând să pierzi direcția, mai ales în acest context complex și dinamic, tocmai de aceea abilitățile de „antrenor” (coach) și de deschizător de drumuri sunt foarte importante pentru un lider de organizație, din perspectiva mea.
Evoluția reprezentării femeilor
De-a lungul timpului, mi s-a întâmplat în mod frecvent să fac parte din întâlniri la nivel de top management în care raportul să fie covârșitor în favoarea bărbaților, dar am avut șansa să lucrez cu profesioniști adevărați de-a lungul carierei, care au pus mereu pe primul loc competențele profesionale, indiferent de gen. Chiar dacă statisticile nu sunt mereu de partea noastră, a femeilor din banking, eu cred că puterea și feminitatea merg mână în mână. Vedem femei din diverse domenii, care sunt lideri autentici și factori de decizie care au un impact remarcabil asupra omenirii prin puterea convingerilor lor, prin perseverența și prin modul în care exemplul pe care îl dau, îi încurajează și pe alții să își urmeze visurile. În cazul meu, ambele atribute m-au ajutat să devin persoana și profesionistul de astăzi. De-a lungul timpului, am descoperit că există multă putere în autenticitate și multă tărie în vulnerabilitate. Dacă acestea păreau incompatibile, în cultura organizațională din banking la începutul carierei mele, experiența din prezent îmi arată că lucrurile au evoluat semnificativ.