Ultima perioadă de incertitudine a provocat managementul companiei Xerox România să adopte strategii de business la baza cărora au stat agilitatea și creativitatea.
Subsidiara companiei americane Xerox, Xerox Echipamente şi Servicii SA, ce şi-a extins operaţiunile în România încă din anul 1968, a bifat cu brio perioada pandemică, deși, a fost nevoită și ea să se adapteze „noului normal”. În drumul către acest nou context, oficialii companiei recunosc că au avut un plus față de alte business-uri: prin definiție, dezvoltarea operațiunilor în mediul digital a reprezentat dintotdeauna pentru Xerox România, o rutină.
„Am avut toate uneltele necesare ca să realizăm o tranziție ușoară în ceea ce privește modul de lucru birou-remote. Pe alocuri, s-au mai complicat lucrurile, și asta din cauza faptului că această prelungire a crizei sanitare a venit la pachet cu diverse presiuni și asupra clienților, dar și a angajaților”, a mărturisit Gabriel Pantelimon, directorul general al Xerox România și Turcia.
Pe Gabriel Pantelimon, pandemia de COVID-19 l-a prins în Turcia și-și amintește încă destul de clar cum a fost nevoit să lucreze de acasă din martie 2020 și până în august 2020.
„Am fost pur și simplu nevoit ca în această perioadă să lucrez de acasă pentru că nu am avut disponibil niciun zbor ca să pot ajunge la birou. Dar, per total, privind înapoi, oricând de dificil ni s-a părut, trebuie să recunoaștem că această perioadă ne-a învățat să fim nu flexibili, ci foarte flexibili, agili și creativi”, explică Gabriel Pantelimon.
În perioada pandemică, Xerox a dezvoltat mai multe software-uri ce au venit nu numai în sprijinul clienților, ci și al angajaților. Unul marca în timp real situația angajaților, echipelor: care este starea de sănătate a fiecărui angajat, de unde se lucrează, iar celălalt ajuta clienții să-și desfășoare facil activitatea profesională de acasă. De exemplu, transforma un document care nu era editabil într-un editabil.
„Ce am observat însă ca tendință în ultimii doi ani pandemici, a fost creșterea vânzărilor la echipamentele mici. Este clar că oamenii au avut nevoie de acestea ca să fie eficienți în acest mod de lucru – remote”, punctează directorul general Xerox România și Turcia.
În prezent, în cadrul companiei Xerox România se lucrează în mod hibrid, două zile pe săptămână angajații vin la birou. Însă, în opinia lui Gabriel Pantelimon, marea provocare a mediului de lucru actual ține de motivația angajaților și de coeziunea echipei.
„Dacă în perioada pre-pandemică apelam la acele întâlniri ad-hoc…aveam o clarificare de făcut, mă duceam repede în biroul colegului și rezolvam, acum nu mai este atât de simplu. Acum avem atât de mult teleconferințe…”, completează managerul.
Și provocările nu par să se oprească aici. După fenomenul „The Great Resignation” („Marea Demisioneală”), specialistii în HR vorbesc deja despre un nou trend global pe piața muncii, și anume, „quiet quitting”, adică dau jobului meu 100%, dar…doar atât. „Quiet quitting” este un concept prin care înțelegem că jobul este una din ariile vieții noastre, dar nu este viața noastră, așa cum aveam tendința să credem până înainte de pandemie. Cum consideră Gabriel Pantelimon că va afecta piața muncii această nouă tendință?
„Eu nu am considerat niciodată serviciul ca fiind „viața mea”. Într-adevăr este o latură importantă din viața mea, dar nu este viața mea. Sunt de părere că trebuie să găsești acel echilibru între viața profesională și cea personală. Poți să dai 100% la serviciu așa încât să ai succes, iar după încheierea programului de lucru, să mergi acasă și să te bucuri de momentele petrecute în familie sau alături de cei dragi. Cele două planuri nu se exclud reciproc, nicidecum”, a concluzionat Gabriel Pantelimon.
Gabriel Pantelimon și-a început cariera în cadrul companiei Xerox în urmă cu 25 de ani. Anul trecut a preluat din nou funcția de director general al companiei, de data aceasta pentru două țări: România și Turcia. Compania Xerox s-a lansat pe piața din România încă din anul 1968, sub denumirea de Rank Xerox.