În cei patru ani de activitate, Freshful by eMAG, primul hipermarket 100% online din România, a livrat peste 3,4 milioane de comenzi către 233.000 de gospodării și raportează o rată de retenție în creștere și un comportament de consum ce reflectă preferința pentru cumpărăturile online.
În total, clienții Freshful au economisit peste 6,8 milioane de ore, echivalentul a 787 de ani, alegând o experiență de cumpărături care le oferă acces rapid la produse proaspete, alimente, dar și de uz casnic, livrate direct la ușă. Economiile de timp sunt completate de cele financiare: în medie, un client a economisit 435 de lei în ultimul an, prin campaniile de reduceri și promoții. Abonații Genius, care reprezintă peste 80% din baza de clienți activi, au beneficiat de livrare gratuită, economisind aproximativ 265 de lei anual din costurile de transport.
„În patru ani, Freshful a trecut de la idee la obicei. Cumpărăturile alimentare online au devenit parte din rutina urbană, iar faptul că tot mai mulți clienți aleg să revină constant în aplicație ne arată că acest model nu mai este o alternativă, ci o preferință. Ne bucurăm că putem contribui la o experiență care oferă timp câștigat, confort și acces facil la produse de calitate, livrate rapid și sustenabil”, spune Tudor Mihăilescu, General Manager Freshful.
În medie, un client fidel Freshful a plasat peste 1.100 de comenzi în patru ani, iar cea mai mare comandă, din punct de vedere valoric, plasată în ultimul an a fost formată din două comenzi realizate în aceeași zi de același client, cu o valoare totală de aproximativ 18.000 de lei și produse din 20 de categorii, de la fructe exotice și dulciuri de sezon până la articole de igienă personală.
În ultimul an, valoarea medie a coșului a ajuns la aproximativ 380 de lei, cu un client care plasează în medie 2,5 comenzi pe lună. Cele mai populare categorii de produse comandate includ apa plată, specialitățile internaționale, iaurtul simplu, băuturile tip cola și verdețurile.
Freshful a continuat să investească în soluții sustenabile, lansând la finalul lui 2024 „Verde cu Freshful”, serviciul propriu door-to-door de returnare a ambalajelor SGR. În mai puțin de un an, au fost colectate 13,8 milioane de ambalaje, din care 60% plastic, 23% metal și 18% sticlă.
În paralel, prin categoria „Save Me”, Freshful a salvat 300 de tone de alimente în ultimul an, oferind produse cu termen scurt de valabilitate la prețuri reduse. Clienții care aleg această secțiune economisesc în medie 5% per comandă.
Curierii Freshful au parcurs peste 7,3 milioane de kilometri în ultimul an. Flota Freshful a crescut cu 33% față de 2024, ajungând la 181 de vehicule frigorifice. Timpul mediu de livrare de la momentul plasării comenzii până la ușa clientului este de 3-4 ore, în funcție de intervalele disponibile.
Companie românească fondată în 2021, Freshful by eMAG este primul hypermarket 100% online din România și oferă clienților săi o gamă variată de produse alimentare și băuturi de larg consum, de la partenerii și producătorii locali. Freshful livrează din depozitul propriu cu temperatură controlată, folosind mașini frigorifice, până la ușa clientului, 7 zile din 7.