Într-o perioadă dominată de incertitudine economică, schimbări geopolitice și transformări accelerate de inteligența artificială, leadershipul în business înseamnă tot mai mult capacitatea de adaptare, echilibru și viziune pe termen lung.
Invitată în cadrul evenimentului Forbes Romania Power Breakfast, Mihaela Bîtu, CEO ING Bank România a vorbit despre parcursul său profesional și personal, despre provocările economiei românești, rolul sistemului bancar în dezvoltarea societății și impactul AI asupra leadershipului și bankingului.
CEO-ul ING consideră că devenirea ca lider este un proces continuu, influențat nu doar de experiențele profesionale, ci și de cele personale. Privind retrospectiv către momentele definitorii ale carierei sale, Mihaela Bîtu a explicat că fiecare etapă profesională a reprezentat un punct de cotitură, de la primele roluri până la poziția actuală de CEO.
Totuși, unele dintre cele mai importante transformări nu apar în CV. Ea a mărturisit că momentul în care a devenit mamă i-a schimbat profund perspectiva asupra leadershipului, ajutând-o să dezvolte empatia și să înțeleagă mai bine vulnerabilitatea umană. „Am înțeles puterea vulnerabilității, nu putem pretinde că suntem întotdeauna puternici”, a spus Mihaela Bîtu, adăugând că experiențele personale au învățat-o să nu mai reacționeze impulsiv și să privească leadershipul ca pe „un maraton care se confundă cu viața fiecăruia”. Ea consideră că fiecare om trebuie să devină liderul propriei vieți, iar procesul de dezvoltare personală nu se încheie niciodată.
Una dintre cele mai dificile decizii din cariera sa a fost acceptarea unor provocări profesionale internaționale, în special mutarea într-un context profesional extern într-un moment în care avea deja familie și copil. Mihaela Bîtu a povestit că experiențele internaționale au presupus atât curaj, cât și susținere din partea familiei, însă acestea au reprezentat etape esențiale pentru dezvoltarea sa profesională și personală. „N-a fost ușoară decizia, am cântărit-o cu mare atenție și am hotărât să facem asta și a fost un pas bun”, a explicat ea.
Experiențele externe au expus-o unor culturi și moduri diferite de lucru, oferindu-i o perspectivă mai amplă asupra leadershipului și a mediului de business internațional. Cu toate acestea, a subliniat că România a rămas întotdeauna „acasă”.
Vorbind despre perioada petrecută în afara țării, Mihaela Bîtu a spus că ceea ce i-a lipsit cel mai mult a fost „vibe-ul” specific României și că, deși țara poate fi uneori frustrantă, are o energie aparte. „Cred că haosul nostru are farmecul său. Românii sunt oameni calzi și nu întotdeauna găsești asta în străinătate”, a afirmat ea.
Unul dintre subiectele abordate în cadrul discuției a fost și direcția economică a României și necesitatea unei strategii de țară coerente. Mihaela Bîtu consideră că lipsa stabilității politice face dificilă construirea unei viziuni strategice pe termen lung și avertizează că modelul economic pe care România s-a bazat în ultimele două decenii și-a atins limitele. „Modelul nostru de dezvoltare de după aderarea la Uniunea Europeană s-a bazat pe recuperarea decalajelor, pe costul relativ redus al forței de muncă și pe consum, dar acest model economic s-a consumat”, a spus ea. În opinia sa, România are nevoie urgentă de o nouă direcție strategică, construită în jurul avantajelor competitive pe care țara le are și care să depășească ciclurile electorale și interesele politice de moment.
CEO-ul ING Bank România a avertizat că, fără o astfel de viziune comună, țara riscă „să plutească în derivă” în anii următori. „România are niște ingrediente fantastic de importante. Avem multe atribute pozitive ce trebuie armonizate și articulate în niște direcții strategice care să fie transpartinice”, a punctat ea. Mihaela Bîtu consideră că este nevoie de angajament atât din partea clasei politice, cât și a mediului privat și a societății civile pentru definirea unei strategii eficiente de dezvoltare.
În ceea ce privește rolul sectorului bancar, ea a susținut că băncile au un rol mult mai important decât cel perceput în mod obișnuit și că acestea acționează ca parteneri ai economiei și ai societății. Bîtu a explicat că dezvoltarea sistemului bancar a mers în paralel cu dezvoltarea economiei românești, iar băncile funcționează ca o „placă turnantă” pentru creșterea economică.
Dincolo de rolul financiar propriu-zis, sistemul bancar are și o componentă consultativă și educațională, a mai spus ea, insistând asupra importanței educației financiare și a conceptului de sănătate financiară. „Sănătatea financiară e un concept important, pentru că fără ea nu poți clădi prosperitate.” În viziunea sa, sănătatea financiară înseamnă capacitatea oamenilor de a-și construi un viitor fără grija permanentă a zilei de mâine.
Tema inteligenței artificiale a ocupat, de asemenea, un loc central în discuție. Mihaela Bîtu consideră că AI reprezintă „o revoluție de societate”, nu doar una tehnologică, iar efectele sale sunt abia la început. În banking, inteligența artificială permite dezvoltarea unor produse mai personalizate, o comunicare mai relevantă și creșterea productivității, însă adaptarea rapidă devine esențială pentru companii. „E relevant să te adaptezi cât de repede, să poți aduce beneficiile acestor noi instrumente, luând în considerare și riscurile”, a afirmat CEO-ul ING Bank România.
Ea consideră că leadershipul se transformă la rândul său sub influența AI, însă anumite calități umane rămân imposibil de înlocuit. „Empatia, etica, această busolă morală pe care fiecare dintre noi trebuie să o avem” reprezintă elementele fundamentale care vor continua să definească leadershipul autentic. În opinia sa, AI poate funcționa ca un accelerator și un instrument de sprijin, însă judecata umană și valorile morale rămân esențiale în procesul decizional.
Referindu-se la modul în care companiile își construiesc strategiile într-un context global marcat de crize succesive, Mihaela Bîtu a explicat că ING Bank România își păstrează obiective strategice pe termen mediu și lung, dar adaptează constant tacticile și prioritățile. „Viziunea strategică rămâne, dar tot ce e dedesubt e despre adaptare”, a spus ea.
CEO-ul ING Bank România a vorbit și despre importanța echilibrului personal într-o poziție de leadership. Ea consideră că rezistența la stres și nivelul ridicat de energie o ajută să gestioneze presiunea profesională, însă familia joacă un rol esențial în menținerea echilibrului.
„Leadershipul este un maraton”, a concluzionat Mihaela Bîtu, subliniind că performanța profesională trebuie să coexiste cu timpul dedicat familiei și vieții personale.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
