Pentru Veronica Savanciuc, președinta Lowe Group România, autenticitatea și empatia definesc adevăratul leadership: puterea de a inspira echipe, de a înțelege consumatorii și de a rămâne credibil într-o lume aflată în schimbare.
Liderul de astăzi nu trebuie să fie doar un bun strateg, ci și un om care înțelege și inspiră echipele, care nu se ferește să recunoască faptul că are încă multe lucruri de învățat. El crește împreună cu echipa sa. „Este vorba despre respect față de oamenii din jur și față de proiectele sale. Liderul trebuie să aibă puterea de a-și inspira colegii”, subliniază Veronica Savanciuc.
O întrebare necesară din perspectiva liderului organizației ar trebui să fie: ce ar trebui să schimb pentru a merge mai departe? Însă o astfel de întrebare presupune curaj. „Curajul este foarte important în leadership”, punctează președinta Lowe Group România.
Credibilitatea în business se câștigă greu, în timp, dar poate dispărea într-o clipă. „De aceea este foarte important ca ceea ce spui să se regăsească și în realitate. În industria de comunicare este esențial să-ți păstrezi credibilitatea. Brandurile trebuie să rămână autentice în fața consumatorilor și să comunice cu onestitate și empatie”, declară Veronica Savanciuc. Acest lucru este posibil doar dacă agențiile investesc în centre de strategie puternice. Lowe Group România reunește cinci companii specializate în diferite forme de comunicare și marketing.
Autenticitatea devine tot mai importantă, dar și dificil de menținut. „Avem clienți extraordinari care ne ascultă. Am investit mult în date care ne ajută să ne păstrăm autenticitatea. Dispunem de numeroase cercetări de piață și instrumente prin care analizăm comportamentul consumatorilor. Suntem apropiați de clienții noștri și ne păstrăm transparența și autenticitatea”, afirmă Savanciuc.
Pentru președinta Lowe, empatia are mai multe direcții: empatia față de colegii care creează, empatia față de parteneri, răbdarea de a sta ore întregi pentru a înțelege ce se află în spatele unui brand. Dar cea mai importantă rămâne empatia față de consumatori. „Ei sunt bombardați cu foarte multe mesaje, dar își doresc o poveste relevantă în spatele brandului. Aceasta este cea mai importantă și mai frumoasă formă a empatiei: să înțelegi consumatorul”, explică Veronica Savanciuc.