Forbes Business Bridges, un eveniment găzduit în toamna aceasta la New York, a adus laolaltă lideri din sectorul tehnologiei pentru a explora viitorul inovației într-o lume conectată global, ghidată de inteligența artificială.
Primul panel de discuții, cu tema „Viitorul tehnologiei într-o lume conectată global și susținută de inteligența artificială” a reunit șapte vorbitori cu influență, care au împărtășit perspective esențiale despre rolul tot mai important al tehnologiei și impactul acesteia asupra societății.
Andrei Ghiorghiu, CEO la BlueTweak, a subliniat importanța educației în contextul schimbărilor constante determinate de tendințele tehnologice, în special de inteligența artificială. El a evidențiat necesitatea unor reglementări mai eficiente pentru a putea ține pasul cu aceste schimbări și și-a exprimat îngrijorarea cu privire la faptul că publicul larg nu înțelege suficient de bine implicațiile inteligenței artificiale. De asemenea, Ghiorghiu a făcut apel ca liderii să investească mai mult timp în a rămâne permanență la curent cu progresele tehnologice, astfel încât să poată lua decizii bine informate.
Andrei Papancea, CEO la NLX, a subliniat că tehnologia ar trebui să fie în slujba umanității, ajutând la creșterea eficienței, și nu să fie exploatată abuziv în scopuri dăunătoare. El a respins ideea de Inteligență Artificială Generalizată (Artificial General Intelligence, AGI) ca fiind exagerată, concentrându-se, în schimb, asupra modului în care IA și alte tehnologii pot elibera creativitatea umană preluând sarcinile repetitive și contribuind, în cele din urmă, la progresul întregii societăți.
Raul Popa, CEO la TypingDNA, a prezentat un punct de vedere ce îndeamnă la prudență, avertizând că inteligența artificială ar putea înlocui o parte semnificativă a forței de muncă, putând chiar elimina până la 80% din locurile de muncă actuale până în 2030. El a subliniat importanța valorificării IA pentru supraviețuirea companiilor, atrăgând atenția asupra faptului că tulburările sociale vor fi inevitabile dacă antreprenorii și liderii de afaceri nu iau decizii esențiale în viitorul apropiat.
Iulian Lixandru, CEO la Empower BI, a comparat impactul inteligenței artificiale cu valurile transformatoare reprezentate de tehnologia web și cea mobilă. A descris inteligența artificială ca amplificator al capacităților umane,care poate elibera oamenii de sarcinile monotone și poate crea posturi noi, de supraveghere a proceselor bazate pe inteligența artificială. Lixandru a mai subliniat potențialul resurselor umane din domeniul tehnologiei din România de a contribui la inovația globală.
Arthur Riel, fondator al MassMutual România și India, s-a axat pe importanța clean data („date curate”) ca bază pentru evoluțiile IA, subliniind totodată faptul că ecosistemele de inovație din SUA se bucură de succes datorită capacității lor de a pica rapid și ieftin. El a lăudat resursa umană cu competențe tehnice din România, remarcând valoarea excelentă a acesteia la nivelul pieței globale, dar a subliniat necesitatea unei reforme în educație care să pregătească generațiile tinere pentru un peisaj în rapidă schimbare al pieței locurilor de muncă.
În cele din urmă, Constantin Gorgan, CTO al Giles AI, a prezentat o perspectivă pragmatică, afirmând că adoptarea IA este esențială pentru supraviețuirea afacerilor. Acesta a subliniat creșterea eficienței oferite de IA, care permite companiilor să optimizeze fluxurile de lucru și să acorde angajaților mai mult timp pentru activități creative sau personale. De asemenea, Gorgan a lăudat puternicul sistem de învățământ tehnic din România pentru că produce resursă umană de înaltă calitate, identificându-l drept o resursă cheie în revoluția globală a IA.
Acest panel a oferit o imagine de ansamblu cuprinzătoare asupra modului în care inteligența artificială remodelează peisajul de afaceri, abordând aspecte precum necesitatea reglementării și a educației, precum și profundele schimbări sociale care se preconizează în viitor. Fiecare vorbitor a subliniat importanța pregătirii pentru viitor prin adoptarea inovației, valorificarea potențialului resursei umane și luarea unor decizii strategice pentru a gestiona incertitudinile generate de tehnologie.
Principalele declarații din cadrul Panelului I: Viitorul tehnologiei într-o lume conectată global și susținută de inteligența artificială
Andrei Ghiorghiu – CEO, BlueTweak:
Aș dori să subliniez rolul esențial al educației, deoarece consider că tendința actuală este reprezentată de modelele lingvistice mari (Large Language Models, LLMs). În urmă cu câțiva ani, Metaverse era în centrul atenției, iar tendințele vor continua să se schimbe – acest lucru este incontestabil. Schimbarea este constantă. Prin urmare, cel mai important este să conștientizăm că schimbarea nu va dispărea, ea este perpetuă, iar noi trebuie să fim mereu la curent cu evoluțiile din acest domeniu. De aceea, subliniez insistent importanța educației continue.
De asemenea, consider că avem nevoie de o mai bună reglementare a domeniului, iar aici există lacune mari. Și nu mă refer doar la România – este o preocupare care vizează întreaga Uniune Europeană. Consider că există diferențe notabile în modul în care diverse regiuni abordează ideea de reglementare, iar asta conferă SUA un avantaj competitiv în acest moment. În unele privințe, și piețele asiatice se bucură de un avantaj considerabil. Prin urmare, unul dintre factorii-cheie care trebuie luați în calcul când vine vorba despre înființarea unei companii și gestionarea datelor este aspectul reglementării. Este esențial să monitorizăm îndeaproape modul în care evoluează reglementările, dat fiind că acestea pot avea un impact asupra deciziilor de afaceri și asupra mediilor în care ne desfășurăm activitatea.
Când vine vorba despre inteligența artificială, consider că noi, ca societate, încă nu avem suficientă educație. În particular, publicul larg nu înțelege suficient de bine implicațiile inteligenței artificiale.
Când vorbim despre IA, ne referim, de fapt, la un spectru larg de tehnologii, dintre cele mai diverse. Modelele lingvistice mari – cele mai utilizate în prezent de publicul larg – se află în prezent în vârful Ciclului Hype, un model conceptual creat de compania de cercetare Gartner. Conform previziunilor Gartner, ne putem aștepta la o diminuare a „hype”-ului (entuziasm exagerat – n.red.) în următorii câțiva ani. Cred că acest lucru este benefic, deoarece va scoate la iveală exemple reale de utilizare, forțând companiile să își concentreze atenția asupra acestora. În cele din urmă, acest proces va genera o rentabilitate a investițiilor (ROI).
Este posibil să aveți dreptate în unele privințe, dar eu rămân optimist. Există numeroase activități pe care companiile nu le desfășoară în prezent din lipsă de timp sau resurse. Odată ce această situație se va schimba, eficiența va crește semnificativ.
Este esențial să ne facem timp pentru a ține pasul cu progresele tehnologice. Dedicați-vă săptămânal o parte din timp pentru a studia și a înțelege noile tendințe. Analizați atent ce face concurența, explorați tendințele din domeniul dumneavoastră de activitate și observați cum evoluează respectivele tehnologii.
Andrei Papancea – CEO, CPO și Cofondator, NLX:
Consider că toate formele de tehnologie și inovație trebuie folosite în scopuri benefice, nu pentru scopurile dăunătoare cu care, de altfel, ne-am obișnuit.
Am imigrat în SUA cu aproximativ 14 ani în urmă. Pentru aceia dintre dumneavoastră care nu cunosc România, am crescut aproape de castelul lui Dracula. Am venit în SUA în căutarea unei oportunități de a realiza ceva în viață, fără constrângeri. După ce am discutat cu prietenii mei care încă locuiesc în România sau care călătoresc frecvent între cele două țări, am realizat că s-au schimbat multe lucruri în ultimul deceniu.
În special în SUA, am constatat că finanțele sunt foarte dinamice. Există o mulțime de capital în mișcare, indiferent de tendințele actuale în materie de inovație. Fondurile sunt disponibile rapid pentru a fi investite, iar acest lucru cred că este extrem de benefic. Sunt mulți oameni cu idei, însă, în final, cea mai bună execuție câștigă întotdeauna. Desigur, nu toate inițiativele au succes – într-un fel, asistăm la manifestarea legii numerelor mari. Din experiența mea, SUA s-a dovedit a fi un mediu extrem de profitabil pentru încurajarea inovației.
Dați-mi voie să încep prin a aborda ceea ce nu cred că vom vedea prea curând – ați auzit probabil vorbindu-se despre AGI (inteligență artificială generalizată). În opinia mea, aceasta rămâne în mare parte în sfera SF și este puțin probabil să o vedem pusă în practică în viitorul apropiat. Ceea ce vom observa mai frecvent – și mulți dintre noi experimentăm deja acest lucru, indiferent dacă lucrăm sau nu în domeniul inteligenței artificiale – este tehnologia care îmbunătățește eficiența umană. De-a lungul istoriei, de la invenția roții și a căruței, și până acum, la computere, tehnologia a reprezentat întotdeauna o încercare a omenirii de a-și simplifica viața și de a câștiga timp pentru a realiza ceea ce doar oamenii știu să facă cel mai bine – să creeze.
Mai simplu fie spus, computerele nu sunt din cale afară de inteligente în materie de afaceri. Ele sunt foarte eficiente la executarea rapidă a unor operații matematice simple, domeniu în care oamenii nu excelează. Cu toate acestea, computerele sunt complet depășite când vine vorba despre abstractizare, o abilitate în care oamenii strălucesc. În ciuda celor mai recente inovații în materie de inteligență artificială și a tot ce derivă din acestea, cred că vom asista la o creștere semnificativă a numărului de oameni care își recâștigă timpul pentru a-l putea investi în activități care ne vor ajuta să progresăm ca societate.
Atunci când abordați o problemă, începeți cu obiectivul final în minte și fundamentați-vă eforturile în practică. Evitați să complicați excesiv soluția. Concentrați-vă pe realizarea unor schimbări progresive și, în timp, veți genera un impact semnificativ asupra afacerii dumneavoastră și asupra rentabilității acesteia.
Raul Popa – CEO și Cofondator, TypingDNA:
Cred că lucrurile sunt destul de evidente, așa că n-am să mă lungesc prea mult. Inteligența artificială va prelua controlul într-un fel sau altul, iar capacitatea noastră de a lucra cu inteligența artificială, în orice context, este crucială pentru următoarea fază a umanității – sau poate chiar pentru cea din urmă.
Ne aflăm într-un spațiu în care fondatorii de startup-uri, în special de startup-uri mici, sunt parte a unui ecosistem mai mare.
De fapt, suntem membri ai unui grup de WhatsApp cu peste 30 de fondatori români care trăiesc în New York City și care conduc diverse afaceri. Cei mai mulți dintre ei, dacă nu mă înșel, sunt implicați în domeniul IA – lucru foarte interesant. Acesta este unul dintre motivele pentru care ne-am mutat aici. Nu toți au venit aici cu 14 ani în urmă – eu, de pildă, am plecat din România acum cinci ani. Cei mai mulți fac parte din una dintre următoarele două categorii: cei care au ajuns aici cu unul până la cinci ani în urmă, de regulă având o firmă de succes în România și fiind pregătiți să o extindă, sau un startup care trebuia să intre pe piața globală de la bun început. Și-au dezvoltat tehnologia în România, așa cum am făcut și noi, dar aveau nevoie de tipul de finanțare și de acel impuls care sunt adesea accesibile doar dacă pui bazele afacerii în SUA. Firește, teoria este discutabilă – poți pune bazele unei afaceri oriunde; dar dacă afacerea ta are succes în SUA, ulterior îți va fi mult mai ușor să te extinzi la nivel global și să cucerești alte piețe. Acestea sunt cele două căi principale prin care românii ajung în SUA pentru a-și extinde afacerile. În plus, există directori sau persoane care nu sunt neapărat cofondatori, dar lucrează pentru companii de top.
Unii dintre ei au venit aici pentru că aveau o pregătire excelentă și au studiat la universități prestigioase. După ce s-au stabilit aici, au început să construiască afaceri. Aș spune că acestea sunt cele două sau trei tipuri de persoane care se mută aici pentru a-și începe sau extinde afacerile.
Eu doresc să propun o perspectivă diferită, poate chiar una divergentă. Există multe opinii pe această temă și nu intenționez să contrazic pe nimeni, însă această perspectivă este deja prezentă pe piață. De exemplu, cu doar câteva zile în urmă, Vinod Khosla, unul dintre cei mai importanți investitori din lume, a prezis că 80% din locurile de muncă actuale vor dispărea până în 2030. Mai sunt doar șase ani până atunci și, dacă e să fiu sincer, din perspectiva unui CEO acest lucru nu e deloc îmbucurător. Cele mai multe companii ar putea da faliment, pentru că oamenii nu vor mai avea bani să cumpere produse, ceea ce reprezintă o problemă serioasă. IA va elimina multe locuri de muncă. Deși vor apărea locuri de muncă noi, care vor necesita noi competențe, noile locuri de muncă nu vor fi suficiente pentru a compensa pierderile. Dacă 80% din forța de muncă nu mai este necesară, ne confruntăm deja cu o problemă majoră.
Chiar ieri, OpenAI a obținut cea mai mare rundă de finanțare de până acum. Când vedeți toți acești bani curgând, ați putea crede că există multă prosperitate și abundență pe piață. Cu toate acestea, eu cred că mulți investitori și lideri de afaceri de top înțeleg realitatea macroeconomică a dispariției locurilor de muncă. Ei știu că, dacă nu dezvoltă sau nu valorifică inteligența artificială, riscă să rămână în urmă. Un lucru important pe care companiile ar trebui să îl facă acum este să înțeleagă cum le poate ajuta inteligența artificială să rămână competitive pe piață și să reziste în joc pe termen lung. Sincer, în acest moment, nu cred că există soluții simple la această problemă. Societatea pe care o știm noi este în plin proces de transformare; locurile de muncă dispar, iar Generația Z s-ar putea confrunta cu un viitor în care să nu mai existe locuri de muncă.
Eu chiar cred acest lucru. Deși în unele domenii există loc pentru optimism, trebuie să rămânem realiști și să recunoaștem că multe aspecte sunt sumbre. Eu lucrez în domeniul securității cibernetice, iar startup-ul meu se ocupă de probleme specifice. În prezent, asistăm la o creștere masivă a cazurilor de fraudă de identitate – o creștere cu aproximativ 24% de la un an la altul. Oamenii nu realizează că nu mai suntem în siguranță. Acum, totul poate fi copiat – de la felul în care vorbești până la felul în care arăți. Cineva ar putea crea un material video cu tine spunând lucruri care par absolut credibile chiar și pentru persoanele care te cunosc bine.
În următorii câțiva ani, trebuie să fim foarte precauți cu privire la alegerile pe care le facem, deoarece cred că ne aflăm într-un punct de cotitură de unde ne putem modela cu adevărat viitorul, putând deveni antreprenori în adevăratul sens al cuvântului. Peter Thiel a susținut recent o conferință în care spunea că este posibil să ne îndreptăm către o formă de comunism. El crede că va deveni necesar un venit de bază universal, deoarece tot mai mulți oameni vor rămâne fără un loc de muncă, iar guvernelor – nu companiilor – le va reveni responsabilitatea de a coordona aceste eforturi. Companiile urmăresc profitul, ceea ce reprezintă o provocare semnificativă.
Așadar, ca antreprenori, aveți la dispoziție câțiva ani pentru a înțelege ce va urma. Ar trebui să luați în serios aceste previziuni. Deși pot părea sumbre, trebuie să ne păstrăm realismul.
Cât despre AGI, este puțin probabil să ajungem până acolo, dar, pe de altă parte, nici nu e necesar. Modelele lingvistice mari (LLMs) și tehnologiile de care dispunem astăzi sunt deja capabile să înlocuiască majoritatea locurilor de muncă. Este doar o chestiune de integrare – să le facem să îndeplinească anumite sarcini, inclusiv pe partea de robotică, automatizare etc. Odată ce toate aceste elemente vor fi puse cap la cap, ritmul schimbării se va accelera, fără îndoială.
În 2016, am ținut o conferință TEDx în cadrul căreia am făcut niște previziuni similare. La momentul respectiv, inteligența artificială încă nu exista în forma pe care o cunoaștem noi astăzi, iar pe cei mai mulți dintre cei prezenți i-au amuzat de ideile mele. În 2019, am participat la un panel de discuții major pe tema inteligenței artificiale, în Parlamentul European, unde am recomandat inițiative care fac astăzi parte din Legea privind Inteligența Artificială.
Revenind la experiența mea și la ceea ce cred eu că se va întâmpla în viitor – urmăresc aceste evoluții de peste zece ani. Cu 10 ani în urmă, am fost implicat în dezvoltarea inteligenței artificiale, într-o perioadă în care majoritatea oamenilor nu știa măcar ce reprezintă. Înțeleg natura evolutivă a celor mai multe tehnologii, care, de regulă, creează locuri de muncă și oportunități noi. Dar ceea ce trăim acum este diferit – acest eveniment va schimba din temelii lumea pe care o cunoaștem și nu cred că suntem suficient de bine pregătiți pentru a face față acestei schimbări.
Iulian Lixandru – CEO, Empower BI:
Datele vor fi importante, dar, dacă mă întrebați pe mine, IA va avea un impact similar cu cel al revoluției web sau al revoluției telefoanelor mobile. IA le va permite companiilor să își eficientizeze procesele, să îmbunătățească abilitățile oamenilor și să deblocheze oportunități semnificative pentru corporații. Prin urmare, cred că IA va fi următorul val transformator, după apariția internetului și a comunicațiilor mobile.
După părerea mea, ceea ce are SUA de oferit este accesul la capital și la centre de inovație extraordinare. La fel ca toți cei de aici, de altfel – dumneavoastră sunteți promotorii unei importante inovații; nu a fost niciodată mai simplu să stabilești relații cu parteneri de afaceri. Pentru aceia dintre dumneavoastră care colaborați cu mai multe țări – partenerul cu care poți relaționa cel mai ușor este cel mai adesea un american. De regulă, americanii sunt persoane concise, concentrate pe afaceri și dispuse să se implice deschis, punând toate cărțile pe masă.
Ce are România de oferit? Așa cum au menționat antevorbitorii mei, avem o rezervă importantă de profesioniști în domeniul IT. Avem multe hub-uri de tehnologie și o comunitate prosperă de startup-uri, care promovează un mediu antreprenorial tânăr. Dar ce mai avem de oferit, pe lângă toate acestea?
Suntem una dintre cele mai deschise țări din regiune în ceea ce privește relațiile cu SUA. În anii ʼ90, am îmbrățișat cultura americană mai mult decât orice altă țară, probabil și datorită faptului că împărtășim aceleași litere, același alfabet. Cei mai în vârstă dintre dumneavoastră își amintesc, probabil, că românii au așteptat vreme de 50 de ani venirea americanilor. Până la urmă, ați sosit – și vă mulțumim pentru asta! Cred că această relație funcționează atât de bine pentru că există un înalt grad de compatibilitate între culturile noastre. În plus, dumneavoastră, americanii, excelați în management, în timp ce noi ne facem remarcați prin abilitățile noastre tehnice.
Nu ar trebui să considerăm că inteligența artificială încearcă să înlocuiască oamenii; mai degrabă, ea ne va îmbunătăți abilitățile. Așa cum motorul unei mașini utilizează cai-putere, IA ne va spori eficiența creierului. În loc să îndeplinească sarcini repetitive, milioane de oameni care consideră acum că munca lor este extenuantă vor descoperi că aceste sarcini pot fi automatizate cu ajutorul inteligenței artificiale. Astfel, oamenii vor avea la dispoziție mai mult timp liber pentru a-și explora latura creativă și pentru a se concentra asupra aspectelor mai interesante ale activității lor.
Va fi în continuare nevoie de oameni care să supravegheze inteligența artificială – ceea ce înseamnă că vor apărea noi locuri de muncă. De pildă, vom vedea posturi precum inginer de prompturi; de altfel, am convingerea că se va dezvolta un întreg ecosistem în jurul locurilor de muncă asociate inteligenței artificiale. Vreau să vă împărtășesc o scurtă poveste: noi chiar am implementat un instrument de IA care anticipează vânzările și generează propuneri de inventariere a stocurilor pentru un retailer. Am discutat cu managerul, care și-a exprimat îngrijorarea cu privire la viitorul locurilor de muncă din departamentul său – oare vor dispărea? La momentul respectiv, aveam angajați care gestionau manual aceste sarcini, însă instrumentul nostru de IA estimează stocurile cu o precizie de aproximativ 95%. Oamenii trebuie totuși să gestioneze manual restul de 5%.
Nu au dispărut locuri de muncă. În schimb, persoanele respective au avut la dispoziție mai mult timp pentru a-și îmbunătăți productivitatea, iar acum respectivul departament a ajuns chiar să angajeze și mai mulți oameni. Deși poate părea un caz izolat, vă pot spune că am văzut de multe ori acest tipar în practică. Implementezi tehnologie nouă, optimizezi procesele, crești productivitatea și creezi bugete noi pentru posturi care altfel nu ar exista. Așadar, nu aș fi de părere că IA ne va înlocui cu totul.
Cel mai important lucru pe care îl pot recomanda este să vă educați angajații cu privire la inteligența artificială. Asigurați-vă că o acceptă. În al doilea rând, asigurați-vă că aveți date curate și precise. Dacă hrăniți inteligența artificială cu gunoaie, tot gunoaie veți primi la schimb. Este esențial să vă asigurați că datele dumneavoastră sunt bine structurate, organizate și administrate în mod adecvat. Iată cei doi factori-cheie: educație și date de înaltă calitate.
Arthur Riel – Fondator, MassMutual România și MassMutual India:
Cred că datele vor fi incredibil de importante. Inteligența artificială, deși înconjurată de multă publicitate și promisiuni, va ajunge în cele din urmă într-un punct mort. Iar pentru a depăși momentul respectiv, avem nevoie de date curate și coerente, pentru a putea livra rezultate de calitate. De 40 de ani de când sunt implicat în acest domeniu – și probabil chiar cu decenii bune înainte de vremea mea – datele au reprezentat punctul vulnerabil în domeniul tehnologiei. Așadar, iată adevărata provocare pentru noi.
Aș dori să dezvolt ultimele două subiecte referitoare la decalajul dintre SUA și Europa în materie de inovare. O mare parte din acest decalaj este legată de modul în care sunt percepute companiile.
În SUA, trebuie să fii capabil să eșuezi – nu doar rapid, ci și ieftin. Acest lucru le conferă Statelor Unite un avantaj semnificativ. Să vă dau un exemplu: după ce am absolvit facultatea, am decis că nu vreau să lucrez în viața mea pentru o corporație. Ei bine, cu decizia asta n-am nimerit-o foarte bine, dar m-am reorientat și am decis să pun bazele unei companii de training. Am avut la dispoziție suma de 3.600 USD, am înființat o companie și mi-a luat cam o oră din timpul meu, plus vreo săptămână de corespondență dus-întors pentru a-mi pune afacerea pe picioare. M-a costat 100 USD pe an să fiu la zi cu toate declarațiile anuale – foarte convenabil. Primul meu client a fost Lotus Development Corporation, am câștigat o sumă considerabilă și a urmat o carieră de 10 ani în care am călătorit peste tot, predând cursuri la diverse companii și universități.
Acum, să luăm prin comparație exemplul cumnatului meu, care locuiește în Spania. Un spaniol care a decis să își înființeze o firmă. I-au trebuit patru luni doar ca să își deschidă afacerea. A cheltuit aproape 8.000 USD cu taxele notariale și a fost nevoit să plătească un impozit minim de 5.000 USD, chiar dacă nu avea încă venituri. Eu, în situația lui, cu cei numai 3.600 USD ai mei n-aș fi reușit niciodată să-mi deschid afacerea. Posibilitatea de a deschide o afacere, de a câștiga de pe urma ei și de a plăti abia ulterior taxe sau, dimpotrivă, de a da faliment și a suporta costuri minime reprezintă un avantaj imens. Desigur, și accesul la capital este un factor major. Cu toate acestea, mi se întâmplă adesea să compar experiența mea cu cea a cumnatului meu; trăgând linie, a fost mult mai greu pentru el să își asume acest risc decât mi-a fost mie, ca american.
Cred că echilibrarea acestei situații va contribui enorm la o schimbare a lucrurilor în bine.
Ca american care a făcut afaceri în România, pot să vă spun cum stau lucrurile din perspectiva mea și să fiu de acord cu ceea ce s-a spus până acum. Am mers pentru prima oară la București în ianuarie 2012, când ocupam funcția de Chief Enterprise Architect la Banca Mondială. Eram implicați în mai multe proiecte derulate în colaborare cu guverne est-europene care necesitau arhitectură de întreprindere.
Echipa mea era implicată în aceste proiecte și de aceea am călătorit în Moldova, la Sofia, în Bulgaria și la București. Am fost uimit de numărul și calitatea resursei umane pe care am întâlnit-o. În regiunea aceea există persoane cu o capacitate analitică ridicată și abilitatea de a găsi soluții de cea mai înaltă calitate, iar din punct de vedere cultural există o compatibilitate puternică cu modul în care SUA își conduce afacerile. Am făcut lobby pe lângă Banca Mondială pentru a deschide un centru în Europa de Est. Aveam deja un centru important în Chennai, India, și am susținut că avem nevoie și de un centru în Europa de Est, indicând Bucureștiul sau un alt oraș din România ca locație preferată. Problema de care m-am lovit la acel moment a fost că cea mai mare parte a directorilor cu putere de decizie din departamentul IT era din Chennai, iar ei mi-au spus ceva de genul: „Bine, Arthur, o să ne ocupăm noi de asta, nu-ți face griji. Stai pe aproape, că revenim noi cu o decizie la un moment dat.” A durat șapte ani, dar, cu două zile înainte să plec de la Banca Mondială la MassMutual, au anunțat în sfârșit deschiderea unui centru în Sofia, Bulgaria, care are acum 450 de angajați.
Așadar, am reușit până la urmă să duc lucrurile la bun sfârșit, dar a durat foarte mult. Când am ajuns la MassMutual, nu existau centre captive. Mi-a luat șapte minute – nu mai mult – să conving directorii că aveam nevoie de un centru în Europa de Est și unul în India. Am adus MassMutual India în Romania, iar astăzi avem 600 de angajați în București și Cluj și aproximativ 2.000 în Hyderabad. Resursa umană de aici este excepțională. Cred că vestea asta nu s-a răspândit suficient în SUA. În mod egoist, eu aș prefera ca lucrurile să rămână așa, pentru că altfel concurența va deveni foarte dură. Însă volumul resursei umane de calitate existent în toată Europa de Est este uimitor. Dacă iei în calcul dimensiunea forței de muncă, costurile și riscul geopolitic, România ajunge rapid în fruntea listei de opțiuni. Au fost 12 ani minunați în care am interacționat cu întreaga regiune și nu mi-am pierdut încrederea în privința acesteia.
Acum, câteva observații legate de modul în care se vor reflecta aceste schimbări la nivel de societate: vom asista la o perturbare semnificativă a pieței locurilor de muncă. Nu cred că nu vor fi suficiente locuri de muncă pentru toată lumea, așa cum se tem unele organizații precum Banca Mondială. Am mai auzit astfel de previziuni și înainte. Astăzi există mai multe locuri de muncă decât oricând și vom continua să asistăm la o creștere a numărului locurilor de muncă. Întrebarea este dacă angajații de pe posturile restructurate vor fi capabili să preia aceste noi locuri de muncă sau dacă vor avea abilitățile necesare. Cred că dezvoltatorii de software și avocații începători, precum și persoanele care scriu texte de marketing sau articole pentru reviste vor fi printre primii care își vor vedea locurile de muncă preluate de IA. Cu toate acestea, încă avem nevoie de profesioniști cu experiență care să verifice rezultatele produse de IA. Și aici apare întrebarea: de unde vom face rost de avocați cu experiență dacă nu vor mai exista avocați începători care să-i înlocuiască pe primii atunci când aceștia vor ieși la pensie?
Cum ieșim din dilema asta? De fiecare dată când vine vorba despre automatizarea unui domeniu de activitate apar multe întrebări cu substrat social. Atunci când războaiele de țesut au fost automatizate, un milion de persoane și-au pierdut locurile de muncă. Astăzi avem mai multe locuri de muncă, dar oare acele persoane care lucrau la războaiele de țesut manuale pot să facă față la trecerea la noile locuri de muncă disponibile? Această tranziție impune o restructurare semnificativă a sistemului nostru educațional. În același timp, găsesc extrem de îngrijorătoare creșterea numărului de videoclipuri „deepfake”. Am văzut deja cum poate fi utilizată tehnologia pentru a manipula masele, iar aceste probleme vor crește exponențial odată cu dezvoltarea inteligenței artificiale. Nu știu dacă ați văzut materialul video „deepfake” care circulă mai nou, în care apare Donald Trump cu brațul în jurul taliei Kamalei Harris, la o sesiune de shopping sau ceva de genul. Te uiți la materialul acela și te gândești că pare cât se poate de real, deși este complet trucat.
Eforturile de a stabili ce este real și ce a fost produs într-un laborator de inteligență artificială vor fi, la rândul lor, dăunătoare pentru societate.
Pe mine mă îngrijorează mai puțin această problemă. Am înființat câteva grupuri de robotică și diverse companii, iar ROI-ul pare întotdeauna promițător: „Știi, vom elimina 35 de echivalente de normă întreagă (full-time equivalents, FTEs) cu ajutorul acestor boți” – ceea ce reprezintă o economie substanțială comparativ cu cheltuielile de licențiere ale software-ului robotic. Și vin și spun: „Bun, uite aici o foaie de hârtie, te rog scrie-mi pe ea numele celor 35 de persoane pe care urmează să le concediem”. Iar foaia aceea de hârtie se întoarce întotdeauna goală. De ce? Pentru că am reușit să le eliberăm timpul acelor persoane. De exemplu, până nu demult era nevoie de șase minute pentru a procesa o modificare de adresă pe un formular de asigurări. Botul face asta în opt secunde! Pentru a calcula economiile, puteți scădea cifrele înmulțite cu numărul de tranzacții împărțit la 2.000 de ore pe an – adică un FTE.
La urma urmei, oamenii aceia au fost scutiți de efectuarea unor sarcini monotone, dar există întotdeauna mai mult de lucru pentru ei. Capacitatea este întotdeauna depășită de volumul de muncă disponibil. Acest aspect a fost anticipat de multe ori, așa cum am amintit și eu mai devreme, când am vorbit despre războaiele de țesut și de alte automatizări din sfera producției – cu toate acestea, există o mulțime de locuri de muncă pentru toată lumea. Cred că aceste locuri de muncă vor fi diferite, iar întrebarea care se pune, de fapt, este dacă angajații dumneavoastră sunt capabili să profite de oportunitățile apărute și să le facă să funcționeze. Însă nu cred că acest lucru reprezintă o problemă majoră.
Banca Mondială preconizează că săptămâna de lucru de 12 ore ar putea deveni norma și pledează pentru un venit de bază; însă guvernul nu dispune de bani. În definitiv, te poți baza pe banii altora doar pentru o perioadă de timp limitată înainte ca resursele să se epuizeze, ducând la sisteme nesustenabile. Nici eu nu cred că aceasta va fi o soluție viabilă. Încă o observație rapidă: în 2016, am susținut o conferință TEDx în care mi-am exprimat opinii similare, însă, la momentul respectiv, conceptul de inteligență artificială așa cum îl cunoaștem noi astăzi era aproape inexistent. Mulți au râs atunci de previziunile mele.
Constantin Gorgan – Chief Technology Officer, Giles AI:
Mă simt oarecum obligat să vin cu niște idei interesante, după ce ceilalți șase membri ai panelului au împărtășit deja o mulțime de informații utile. Fiind o persoană foarte practică și pragmatică de felul meu, voi vorbi despre subiecte foarte specifice. Ca atare, vă propun să aruncăm o privire la ceea ce se întâmpla la începutul anilor 2000.
Cu aproximativ 20 de ani în urmă, asistam la expansiunea internetului. Ce s-a întâmplat ulterior cu companiile care nu s-au adaptat la noul trend? Au dispărut. Corect? Astăzi discutăm despre inteligența artificială – care, de fapt, există de mult mai mult timp decât realizăm mulți dintre noi – încă de prin anii ʼ50 sau ʼ60. Cu toate acestea, abia recent am reușit să valorificăm algoritmii din spatele IA, pentru că abia acum dispunem de capacitatea de calcul necesară pentru a ne antrena modelele eficient, pentru a utiliza datele de care dispunem și a stoca acele date în mod corespunzător.
Prin urmare, ar trebui să acceptăm inteligența artificială, chiar dacă asta presupune că unele locuri de muncă vor dispărea. Asta înseamnă, în același timp, că vor apărea noi locuri de muncă. După părerea mea, adoptarea IA reprezintă o chestiune de supraviețuire atunci când vine vorba despre strategia de afaceri. Este esențial să adoptăm IA pentru a rămâne competitivi – până la urmă, la asta se rezumă totul.
În același timp, eu vin din domeniul dezvoltării de software – am lucrat cu o importantă companie de consultanță înființată în România, care s-a extins ulterior la nivel internațional. Ca să răspund la întrebarea dumneavoastră, România dispune de oameni extrem de bine pregătiți. Sistemul nostru educațional este structurat astfel încât să pună un accent puternic pe competențele tehnice. Există multe tipuri de sisteme educaționale și în România, în special sisteme de educație alternative, dar eu mă refer aici la sistemul principal – respectiv cel public. Discutând cu colegii mei din străinătate – din Marea Britanie, Germania și alte țări – am remarcat că, în școlile lor, curba de învățare, în special în cazul materiilor tehnice, nu este la fel de abruptă precum în România. Pentru un copil ar putea să pară dificil la început, dar, dacă ne uităm la ce poate realiza acel copil la vârsta de 10, 16, sau 20 de ani, diferența este una considerabilă. Acesta este unul dintre principalele puncte forte ale României: competențe tehnice foarte bune la costuri rezonabile. Raportul calitate/cost este excelent. Dacă ar fi să combinăm capacitățile de producție și infrastructura României cu piețele externe – precum SUA – am obține o rețetă de succes.
Acum, care este cea mai importantă și, în același timp, cea mai limitată resursă de care dispunem? Timpul. Acesta este, probabil, cel mai bun atu pe care îl putem pune în balanță atunci când ne aflăm în postura de a decide dacă adoptăm ceva sau nu.
De ce? Pentru că, de pildă, eu reprezint compania Giles AI. Ceea ce facem noi este să ne conectăm la datele din cadrul companiei dvs., fie că sunt din baze de date, JIRA, Confluence sau alte surse. Aceste date interconectate trec printr-un asistent AI care vă răspunde imediat la întrebări.
Să ne imaginăm, de pildă, o companie cu 100, 300 sau 1.000 de angajați. Deși nu putem ști exact când este liber fiecare angajat, există situații în care trebuie să știm precis cine va lucra în companie pe parcursul lunii noiembrie, de pildă. Metoda tradițională de a găsi aceste informații este să ne conectăm la instrumentul de resurse umane, să aplicăm o serie de filtre și, în cele din urmă, să obținem un rezultat. Oare nu ar fi mai ușor dacă am avea propriul nostru asistent personal? Am putea întreba pur și simplu cine va fi disponibil în noiembrie, iar asistentul ne-ar furniza instantaneu informații despre angajații care sunt liberi, în concediu, în concediu de maternitate etc. O singură solicitare ne-ar lua o secundă – hai zece, ca să fim realiști. Iată, așadar, ce ne oferă inteligența artificială pentru viitor: ne dă înapoi timp pentru a face mai multe lucruri, pentru a-l petrece cu familia, cu prietenii sau pentru a face orice altceva ne dorim.
De asemenea, a apărut o nouă oportunitate de afaceri pe care oamenii o numesc „industria adevărului”. Dacă știi cum anume, poți crea o afacere care să ofere acest serviciu, confirmând dacă un anumit material video este autentic sau nu. Există companii care câștigă deja sume importante oferind acest tip de serviciu.
Ați văzut cumva camioanele autonome Tesla? Aveți idee care este cea mai solicitată meserie la nivel mondial? Șofer de camion. Curând, nu va mai exista nici aceasta.
Aș vrea să mă adresez acum întreprinzătorilor de aici. Poate nu toată lumea este de acord când spun că traversăm o perioadă de tranziție. Am convingerea că aceia care nu se vor adapta vor dispărea pur și simplu. Așadar, mai ales dacă nu sunteți genul de persoane cu afinități tehnice, asigurați-vă că aveți alături de dumneavoastră partenerul cu competențe tehnice potrivite. Nu doar pentru a vă duce afacerea la următorul nivel, ci și pentru a putea ține pasul cu creșterea exponențială a tot ceea ce va aduce inteligența artificială.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.