Lecții pentru 2026 – Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic.
Florin Bâlcan, director general Provident Financial România
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2025? Argumentați!
Florin Bâlcan: Anul 2025 a adus un anumit grad de incertitudine în economie și societate, iar ca un reflex natural, românii au devenit mai atenți la cum și pe ce cheltuiesc. Pe de altă parte, cred că românii au un instinct natural de chibzuință, care vine uneori din obișnuință, alteori din nevoie. Nu vorbim despre restricții, ci despre alegeri simple, care aduc echilibru și siguranță. Cred că, în acest context, chibzuința este cuvântul anului 2025.
În această perioadă în care fiecare leu contează, Provident Financial România a lansat „Ghidul Românului chibzuit”, un material practic, care adună obiceiuri și soluții simple pentru o gestionare eficientă a bugetului familiei. Ghidul analizează principalele categorii de cheltuieli – de la rate și cumpărături zilnice, până la utilități și divertisment – și propune o abordare realistă, ușor de aplicat, pentru a face economii fără a renunța la confortul de zi cu zi.
Forbes: Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2025? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Florin Bâlcan: Incertitudinea legată de evoluția economiei rămâne un motiv important de îngrijorare pentru anul 2025, la fel ca și dinamica reglementărilor din sectorul IFN. Considerăm esențial un cadru legislativ coerent, predictibil și echitabil, care să protejeze consumatorii și, în același timp, să permită instituțiilor financiare nebancare să își îndeplinească rolul economic și social.
O reglementare echilibrată, dublată de campanii de educație financiară și politici de incluziune, contribuie la menținerea accesului la finanțare pentru toate categoriile sociale, inclusiv pentru cele cu acces limitat la servicii bancare tradiționale.
În ceea ce privește rezultatele activității, compania noastră continuă să aibă un impact semnificativ în economie. În ultimii doi ani, am generat peste 124 milioane de euro valoare adăugată, iar pe parcursul celor 19 ani de activitate, impactul direct depășește 550 milioane de euro.
Valoarea indirectă, de peste 1,3 miliarde de euro, reflectă contribuția noastră prin clienți și parteneri. De asemenea, am plătit peste 273 milioane de euro taxe și contribuții și avem peste 2.100 de angajați – cifre care confirmă rolul nostru activ în dezvoltarea economică și socială.
Forbes: Cum au influențat crizele suprapuse, situația geopolitică (continuarea războiului din Ucraina) și perspectiva noilor măsuri fiscal-bugetare activitatea companiei dvs.?
Florin Bâlcan: Crizele suprapuse și contextul geopolitic au creat un climat economic de nesiguranță, cu impact direct asupra comportamentului financiar al românilor.
După cum arată datele din sondajul Invizibilii (mai 2025), două treimi dintre români (64,9%) se confruntă cu dificultăți financiare constante sau recurente, iar fenomenul vulnerabilității economice s-a extins dincolo de zonele tradițional defavorizate și afectează inclusiv angajați, antreprenori și familii cu venituri medii.
Această instabilitate a schimbat profilul clientului: oamenii sunt mai prudenți, dar au în continuare nevoie de soluții rapide și flexibile. Pentru o companie precum Provident, care operează într-un segment sensibil la schimbările macroeconomice, aceste condiții au însemnat o dublă responsabilitate: adaptarea rapidă a produselor la realitățile din teren și menținerea principiilor de creditare responsabilă, într-un context în care educația financiară și încrederea în instituții sunt scăzute.
Forbes: Care sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Florin Bâlcan: România are un potențial real de dezvoltare, susținut de ritmul accelerat al digitalizării și spiritul antreprenorial puternic, unde reziliența și adaptabilitatea rămân atuuri esențiale.
În special activitatea micilor antreprenori este esențială în zone precum cea rurală și a urbanului mic sau mediu. În plus, există o etică solidă a muncii, confirmată și de sondajul Provident de anul acesta care arată că majoritatea românilor (peste 70%) ar căuta imediat un nou loc de muncă dacă și-ar pierde veniturile.
Pe de altă parte, provocările legate de incluziunea economică și socială rămân semnificative. Aproape 4 milioane de români, printre care familii monoparentale, muncitori „la negru”, pensionari vulnerabili, mici antreprenori, agricultori de subzistență, șomeri de peste 50 de ani și tineri talentați din medii defavorizate, au acces limitat la resurse și oportunități, rămânând invizibili în ochii societății. Potrivit aceluiași sondaj anterior menționat, aproape două treimi dintre români (64,9%) se confruntă constant sau recurent cu dificultăți financiare.
Aceste realități arată nevoia de soluții responsabile și de politici care să sprijine participarea tuturor în economie.
Forbes: Acum, la finalul unui an, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Florin Bâlcan: Ne dorim cu toții o stabilizare a economiei și bineînțeles, un mix de politici publice și măsuri fiscale care să permită o traiectorie de creștere susținută pentru perioada următoare. Acest lucru ar avea efect direct în rândul celor 4 milioane de invizibili pe care i-am amintit și care sunt mai vulnerabili decât restul societății la încetinirea economiei.
Forbes: Care sunt principalele trei puncte ale strategiei dvs. de business pentru anul viitor?
Florin Bâlcan: În primul rând, vrem să rămânem aproape de clienții noștri, mai ales atunci când au nevoie de un mic ajutor. În fiecare zi, 200.000 de români au încredere că le oferim în mod responsabil ajutorul de care au nevoie pentru a merge înainte și depunem toate eforturile pentru a ne asigura că nu abuzăm de această încredere.
Vedem în continuare o cerere susținută pentru produsul care ne-a consacrat în România: împrumutul la domiciliu, care are în spate o istorie de peste 140 de ani și milioane de clienți în întreaga lume. Credem că modelul nostru actual de business va rămâne relevant pentru o bună parte dintre clienții noștri mult timp de acum înainte.
În 2026, mizăm pe extinderea portofoliului nostru de produse, fără să pierdem focusul pe serviciul la domiciliu. Vom lansa în curând un card de credit și vom extinde parteneriatele pentru creditele oferite online sau la sediul unor retaileri. Pe termen mediu țintim să ajungem la 250.000 de clienți, iar 2026 este un an foarte important pentru atingerea acestei ținte.
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați în anul 2026?
Florin Bâlcan: La nivel mondial, ne aflăm într-un moment de instabilitate geopolitică, cu un război care se prelungește la granițele țării și cu un duel economic deschis între marile puteri ale lumii. Toate aceste elemente contribuie la sentimentul de incertitudine al consumatorului roman.
Pentru industria financiară, presiunea reglementărilor și nevoia de adaptare rapidă la modificările legislative, precum plafonarea costurilor creditelor, reprezintă o prioritate.
Într-un context economic volatil, capacitatea unei companii de a rămâne sustenabilă devine un diferențiator strategic. În același timp, incluziunea financiară rămâne o prioritate esențială, mai ales pentru clienții din mediile vulnerabile sau slab bancarizate, unde Provident are deja o prezență puternică.
O altă provocare majoră este educația financiară, care rămâne o condiție-cheie pentru stabilitatea pieței și pentru protejarea clienților. Nivelul redus de înțelegere a produselor financiare face ca mulți consumatori să fie vulnerabili în fața deciziilor impulsive, motiv pentru care Provident continuă programele de alfabetizare financiară și dezvoltă instrumente digitale care îi ajută pe oameni să ia decizii mai informate.
De asemenea, digitalizarea transformă modelul nostru tradițional de business. Chiar dacă interacțiunea directă cu clientul rămâne importantă, canalul digital câștigă teren și impune investiții constante în tehnologie, securitate și simplificarea proceselor.
O provocare pentru întreaga industrie este menținerea încrederii într-un sector perceput adesea cu scepticism. În acest domeniu, succesul pe termen lung nu depinde doar de eficiență sau profitabilitate, ci și de reputație.
Pentru noi, obiectivul rămâne acela de a construi un business sustenabil și empatic, care răspunde nevoilor reale ale oamenilor și demonstrează că instituțiile financiare nebancare pot fi parteneri de încredere pentru clienți și pentru economie.
(21 noiembrie 2025)
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.