Platforma de vânzări online Farfetch intenționează să nu mai vândă produse cosmetice începând cu 31 august 2023, la doar un an după ce s-a aventurat în spațiul de frumusețe.
După ce anul trecut a făcut furori odată cu debutul său în sectorul frumuseții, Farfetch s-a confruntat cu dificultăți în gestionarea noii divizii de beauty. Specializat în vânzarea de haine de lux, Farfetch și-a extins afacerile în domeniul frumuseții în ianuarie 2022, prin achiziția Violet Grey. La nici trei luni după preluare, platforma a lansat o serie de mărci populare în domeniul frumuseții precum Augustinus Bader, Charlotte Tilbury sau Dr. Barbara Sturm, iar mai târziu a introdus Isamaya Ffrench și produse Simi Haze.
La vremea respectivă, lansarea propriei divizii de beauty a reprezentat o mișcare foarte așteptată pe piața globală a frumuseții de lux, care a fost estimată la aproximativ 69 de miliarde de dolari. Categoria de frumusețe a companiei includea recent o gamă generoasă de peste 100 de mărci, însă decizia de a pune capăt vânzării de produse de beauty (Farfetch va continuă să dețină și să opereze Violet Gray ca afacere independentă în cadrul Farfetch Group) este, se pare, legată de gestionarea stocurilor și de o încetinire a cererii consumatorilor din SUA, o problemă cheie cu care se confruntă astăzi și alte piețe online și retaileri, fiind dificil pentru acești jucători să răzbească în mijlocul concurenței, în fața unor giganți precum Sephora sau Ulta, care oferă clienților posibilitatea de avea un contact direct cu produsul pe care urmează să-l achiziționeze.
În ciuda așteptărilor Farfetch, competiția dintre retailerii de frumusețe s-a intensificat după ce o serie de platforme digitale, inclusiv Net-a-Porter, Ssense, The RealReal (care a și închis platforma de vânzări la începutul anului) și multe altele au intrat în această categorie. Apoi, mai este și faptul că Frafetch, asemenea platformelor de același gen, practică „modelul E-Concession”, adică nu achiziționează produse – deci nu deține inventar – ci doar le vinde, expediția căzând în sarcina furnizorului. Aici intervine problema, întrucât există niște acorduri de distribuție destul de limitate pentru a menține exclusivitatea, iar în cazul Fatfetch, sistemele multiple de inventar pentru Violet Grey, Browns și Farfetch sunt complicat de gestionat în condițiile în care există mai mulți retaileri cu care brandurile lucrează în același timp.
În final, cumpărătorii sunt cei care dictează, fie că este vorba de faptul că preferă un produs la care au acces imediat sau că îl pot simți/mirosi/testa. În ciuda creșterii numărului de cumpărători online în perioada pandemiei, mulți preferă în continuare să cumpere produse de înfrumusețare în magazine fizice familiare și de încredere, decât pe platformele digitale, în ciuda eforturilor acestora de a suplini distanța dintre client și produs cu ajutorul tehnologiei.
Dar indiferent cât de avansată este tehnologia de testare virtuală integrată, mulți cumpărători vor să interacționeze efectiv cu produsele înainte de a le cumpăra. În plus, chiar și magazinele fizice au integrat experiențele digitale în magazine, ceea ce face ca experiențele lor să fie și mai complete, în defavoarea vânzărilor online. Totuși, există și un avantaj, potrivit specialiștilor, anume că în ciuda dorinței de a interacționa cu produsul, deplasarea în magazine are deseori rol de test, mulți dintre cumpărători achiziționând produsul prima dată personal, iar apoi online.
Foto: Pexels/Farfetch