Într-un context marcat de incertitudine economică, inflație, tensiuni geopolitice și schimbări în comportamentul consumatorilor, industria rent-a-car începe să resimtă primele efecte ale unui climat economic mai prudent.
Potrivit lui Norbert Sabou, CEO și fondator Klass Wagen, semnalele nu indică o scădere a cererii, ci mai degrabă o schimbare a modului în care clienții iau deciziile.
În industria rent-a-car, explică acesta, consumatorii sunt mai atenți la cheltuieli și preferă să facă rezervările cu puțin timp înainte de călătorie, spre deosebire de anii anteriori, când planificarea se făcea cu mult timp în avans.
„Observăm anumite semnale de prudență în comportamentul consumatorilor, specifice perioadelor în care contextul economic este mai volatil. În industria rent-a-car, aceste schimbări nu se traduc neapărat printr-o reducere a cererii, ci mai ales prin modificarea modului în care clienții iau deciziile.
Dacă în trecut rezervările erau făcute cu mai mult timp în avans, astăzi vedem o preferință tot mai mare pentru decizii luate pe termen scurt, ceea ce reflectă nevoia de flexibilitate și o gestionare mai atentă a bugetelor.
Acest tip de comportament este firesc într-un context economic caracterizat de incertitudine și ne arată că adaptabilitatea devine un avantaj competitiv esențial. La Klass Wagen, monitorizăm permanent aceste evoluții și ne ajustăm operațiunile, politica comercială și gestionarea flotei pentru a răspunde rapid cererii din piață. În același timp, mobilitatea rămâne o nevoie constantă, iar noi continuăm să vedem oportunități de creștere, susținute de eficiență operațională și de capacitatea de a oferi clienților soluții flexibile și accesibile”, afirmă Norbert Sabou.
În opinia sa, cea mai mare provocare pentru economia României în următoarele 12-24 de luni va fi lipsa de predictibilitate. Deși oportunitățile de dezvoltare există, companiile au nevoie de un cadru fiscal și legislativ stabil pentru a putea planifica investițiile pe termen lung.
Un alt risc important este presiunea asupra consumului, pe fondul creșterii costului vieții și al prudenței tot mai accentuate a consumatorilor. Acest comportament este deja vizibil și în industria rent-a-car, unde rezervările sunt făcute tot mai aproape de momentul călătoriei.
„Cea mai mare provocare pentru economia României în următoarele 12–24 de luni nu este lipsa oportunităților, ci gradul de predictibilitate. Companiile pot gestiona perioade dificile, însă au nevoie de un cadru fiscal și legislativ stabil pentru a putea investi și planifica pe termen lung.
Un alt risc îl reprezintă presiunea asupra consumului, determinată de creșterea costului vieții și de prudența tot mai accentuată a consumatorilor. Vedem deja schimbări în comportamentul acestora: deciziile de cumpărare sunt analizate mai atent, iar planificarea se face pe orizonturi mai scurte. Acest fenomen este vizibil și în industria rent-a-car, unde rezervările sunt realizate tot mai aproape de data călătoriei.
Pe de altă parte, rămân optimist. România are un potențial semnificativ de dezvoltare, iar sectoarele orientate spre servicii, turism și mobilitate vor continua să crească. Organizațiile care investesc constant în eficiență, digitalizare și experiența clientului sunt cel mai bine pregătite să traverseze cu succes perioadele de incertitudine, indiferent de contextul economic”, spune CEO-ul Klass Wagen.
Din perspectiva unui antreprenor, diferența față de crizele anterioare este că economia nu traversează un șoc clar definit, ci o perioadă prelungită de incertitudine, în care lipsa predictibilității influențează atât investițiile companiilor, cât și deciziile consumatorilor.
În același timp, oamenii continuă să călătorească și să consume servicii, însă analizează mai atent valoarea pe care o primesc și iau deciziile de achiziție într-un interval mult mai scurt. Pentru companii, acest lucru înseamnă nevoia unei flexibilități sporite și a unei capacități mai mari de adaptare.
„Diferența esențială față de crizele anterioare este că astăzi nu ne confruntăm cu un șoc economic clar definit, ci cu o perioadă prelungită de incertitudine. Pentru mediul de afaceri, lipsa predictibilității este adesea mai dificil de gestionat decât o criză în sine, deoarece influențează atât deciziile de investiții ale companiilor, cât și comportamentul consumatorilor.
Vedem că oamenii continuă să călătorească și să consume servicii, însă sunt mult mai atenți la valoarea pe care o primesc și iau deciziile mai aproape de momentul achiziției. Această schimbare de comportament obligă companiile să fie mai flexibile, mai eficiente și mai rapide în reacție.
Lecția ultimilor ani este că reziliența nu mai înseamnă doar să faci față unei perioade dificile, ci să construiești o organizație capabilă să performeze într-un mediu aflat într-o permanentă schimbare. Companiile care investesc în tehnologie, în eficiență operațională și în experiența clienților vor avea un avantaj competitiv, indiferent de contextul economic”, explică Norbert Sabou.
Pentru a rămâne competitivă, Klass Wagen continuă să investească în dezvoltarea tehnologiei, optimizarea proceselor interne și adaptarea rapidă a ofertei la schimbările din piață. Strategia companiei include și extinderea ecosistemului de mobilitate prin proiecte precum Autozentrum, în Germania, și RedyLease, în România.
„Într-un mediu economic dinamic, competitivitatea nu se construiește prin reacții de moment, ci prin consecvență și capacitatea de a anticipa schimbările din piață. La Klass Wagen, adaptabilitatea face parte din ADN-ul companiei, motiv pentru care ne concentrăm permanent pe investiții care generează valoare pe termen lung.
Continuăm să dezvoltăm tehnologia și să optimizăm procesele interne, astfel încât să creștem eficiența operațională și să răspundem rapid nevoilor clienților. În același timp, analizăm constant evoluția comportamentului de consum și ne ajustăm oferta pentru a răspunde cât mai bine noilor tendințe, inclusiv rezervărilor realizate într-un interval tot mai scurt înainte de călătorie. Strategia noastră de dezvoltare include și extinderea ecosistemului de mobilitate al Grupului, prin proiecte precum Autozentrum în Germania și RedyLease în România, inițiative care completează serviciile existente și ne permit să adresăm noi segmente de clienți.
Performanța pe termen lung este rezultatul capacității de a investi constant în eficiență, inovație și experiența clienților, dar și de a identifica noi oportunități de dezvoltare înainte ca acestea să devină tendințe ale pieței. Aceasta este direcția strategică pe care o urmăm și care va continua să susțină creșterea sustenabilă a Klass Wagen și a întregului Grup”, afirmă Norbert Sabou.
În opinia sa, flexibilitatea operațională reprezintă unul dintre cele mai importante atuuri într-o perioadă de instabilitate, fiind rezultatul unei strategii construite în timp și al investițiilor în tehnologie, procese și oameni.
„Flexibilitatea operațională este rezultatul unei strategii bine construite, nu o reacție de moment. Companiile care performează în perioade de instabilitate sunt cele care au investit din timp în procese eficiente, tehnologie și oameni, astfel încât să poată răspunde rapid schimbărilor fără să facă compromisuri în ceea ce privește calitatea serviciilor.
La Klass Wagen, ne-am concentrat întotdeauna pe construirea unei organizații agile, capabile să se adapteze într-un mod natural la dinamica pieței. Acest lucru ne permite să luăm decizii rapide, să valorificăm oportunitățile atunci când apar și să menținem un nivel ridicat de eficiență operațională.
Într-un context economic volatil, succesul nu este determinat doar de dimensiunea unei companii, ci de capacitatea acesteia de a rămâne consecventă în execuție și suficient de flexibilă pentru a răspunde noilor realități ale pieței.”
În ceea ce privește direcțiile de investiții, CEO-ul Klass Wagen consideră că eficiența, inovația și utilizarea responsabilă a resurselor nu pot fi separate, ci fac parte din aceeași strategie de dezvoltare. Compania continuă să investească în digitalizare și în soluții bazate pe inteligență artificială, cu scopul de a eficientiza procesele interne și de a îmbunătăți procesul decizional.
„Aceste direcții nu trebuie privite separat. Eficiența, inovația și utilizarea responsabilă a resurselor se completează reciproc și fac parte din aceeași strategie de dezvoltare.
La Klass Wagen, tehnologia reprezintă un element central al strategiei noastre de dezvoltare. Investim constant în digitalizare și în optimizarea proceselor pentru a crește eficiența operațională și pentru a oferi clienților o experiență cât mai simplă și rapidă. Totodată, extindem utilizarea soluțiilor bazate pe inteligență artificială în mai multe departamente ale companiei, unde acestea contribuie la automatizarea proceselor, îmbunătățirea analizei datelor și susținerea unor decizii mai rapide și mai bine fundamentate. Astfel, reușim să valorificăm resursele într-un mod mai inteligent și să susținem o creștere sustenabilă a businessului.
Într-un mediu economic în continuă transformare, companiile care vor performa sunt cele care reușesc să transforme inovația în eficiență operațională și să utilizeze tehnologia pentru a lua decizii mai bune, a valorifica responsabil resursele și a livra constant valoare pentru clienți”, conchide Norbert Sabou.
Klass Wagen este un grup cu capital românesc, activ în domeniul mobilității auto din 2009. Cu operațiuni în România, Ungaria, Portugalia, Germania și, recent, Austria, grupul este specializat în închirierea pe termen scurt si lung și vânzarea de autoturisme, având în portofoliu 18 mărci și 48 de modele, cu vârsta medie între 1 și 2 ani. Din 2025, grupul a lansat rețeaua Klass Wagen Autozentrum, dedicată vânzării de mașini rulate direct către consumatori finali din piețele europene, iar din 2026, grupul a lansat RedyLease by Klass Wagen, serviciu dedicată inchirierii pe termen lung in piata din Romania.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
