După 35 de ani de activitate în antreprenoriat și în industria ospitalieră, Radu Enache, fondatorul și directorul general al Continental Hotels, cel mai mare lanț hotelier românesc, mizează pe modernizarea portofoliului existent, alături de creșterea eficienței operaționale, dar și digitalizarea proceselor.
Un business solid se construiește prin decizii bine fundamentate, iar în perioade economice mai dificile, prin capacitatea de a păstra un echilibru între investiții, performanță și stabilitate financiară. Deși ultimii șase ani au adus provocări multiple întregului mediu de business, pentru Radu Enache, aceștia au reprezentat cea mai bună perioadă de adaptare. Iar această adaptare s-a tradus prin investiții, în special, în modernizarea hotelurilor pe care le deține, în tehnologie, în utilizarea datelor și dezvoltarea canalelor directe de rezervare.
Așadar, numai în perioada 2020–2025, Continental Hotels a realizat investiții totale de aproximativ 77,4 milioane de lei, dintre care peste 55,6 milioane de lei numai în ultimii trei ani. Anul trecut, valoarea investițiilor a ajuns la aproximativ 25,3 milioane de lei, echivalentul a peste 14% din cifra de afaceri a grupului.
„Investițiile au vizat modernizarea hotelurilor, renovarea camerelor și a spațiilor comune, infrastructura tehnică, eficiența energetică și digitalizarea proceselor operaționale. Cel mai important proiect recent a fost renovarea Continental Forum Oradea, o investiție de aproximativ 20 de milioane de lei, care a inclus cele 168 de camere, infrastructura tehnică și zonele operaționale ale hotelului”, a precizat pentru Forbes România, Radu Enache.
Sub conducerea sa, Continental Hotels și-a extins portofoliul la 12 unități hoteliere și 1.754 de camere, prezente în opt orașe din România. Compania acoperă astăzi segmentele luxury, business și economy prin cinci branduri hoteliere proprii: Grand Hotel Continental (5 stele), Continental Forum (4 stele), MyContinental (3 stele), Continental (3 stele) și Hello Hotels (2 stele). Acestora li se adaugă brandurile de food & beverage Concerto Restaurant, Balkan Bistro, Bistro Continental, Mondo Restaurant, MyBistro, Victoria Club, Tekaffe și Cofetăria Continental.
Structura clientelei companiei hoteliere diferă de la un hotel la altul, în funcție de oraș, brand și specificul cererii locale. La nivelul întregului portofoliu, aproximativ 60% dintre oaspeți sunt români, iar 40% sunt străini. Din perspectiva motivului călătoriei, segmentul business are cea mai mare contribuție și generează aproximativ 65% din cifra de afaceri a grupului, în timp ce segmentul leisure, atât individual, cât și de grup, reprezintă aproximativ 35%.
„În ceea ce privește veniturile grupului, hotelurile din segmentul business generează aproximativ 54%, cele din segmentul economy reprezintă aproximativ 38%, iar segmentul luxury contribuie cu aproximativ 8%”, susține antreprenorul, care punctează faptul că oaspetele de astăzi este mai informat, mai atent la raportul dintre preț și calitate și mult mai riguros în alegerile sale.
În opinia lui Radu Enache, în ultimii șase ani, pandemia a schimbat profund relația oamenilor cu mobilitatea, munca și timpul liber. Ulterior, inflația și incertitudinea economică au accentuat atenția acordată prețului, fără să reducă așteptările privind calitatea.
„Oaspetele caută mai mult decât un tarif bun: vrea să înțeleagă clar ce primește în schimbul banilor și să simtă că alegerea făcută este cea potrivită. Recent, inteligența artificială a început să schimbe inclusiv modul în care oamenii caută, compară și planifică o călătorie. Accesul aproape instantaneu la recomandări și itinerarii personalizate face procesul de alegere mai rapid, iar competiția dintre hoteluri mult mai transparentă”, concluzionează el.
Brandul Continental Hotels este prezent în opt orașe din România – București, Arad, Constanța, Drobeta-Turnu Severin, Oradea, Sibiu, Suceava și Târgu Mureș.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
