Într-o perioadă marcată de incertitudine economică, tensiuni politice interne, geopolitice și schimbări rapide în comportamentul pieței, se vorbește tot mai des despre o posibilă criză.
Alexandra Bogatu – Pavel, proprietar Euforia Retreat & Spa și Rezident.ro, menționează că în prezent, nivelul de incertitudine este ridicat, cu efecte vizibile în comportamentul oaspeților și al companiilor, care își analizează mult mai atent deciziile de cumpărare. Iar, în zona leisure, rezervările sunt făcute tot mai aproape de data sosirii, oaspeții preferând planurile tarifare flexibile sau rambursabile.
„Există în continuare dorința de a călători, însă oamenii evită să își asume angajamente ferme cu mult timp înainte și vor să păstreze posibilitatea de a-și modifica planurile. În segmentul corporate, companiile mențin întâlnirile și evenimentele cu miză strategică, dar aleg formate mai restrânse, cu un număr mai mic de participanți și cu obiective foarte bine definite. Evenimentele ample sau pur sociale sunt analizate mai atent, urmărindu-se un echilibru cât mai bun între flexibilitate, calitate și cost. Pentru noi, acest context înseamnă să rămânem adaptabili, fără compromisuri în ceea ce privește experiența oferită”.
Privind către principalele riscuri pentru economia României în următoarele 12–24 de luni, Alexandra Bogatu – Pavel susține că în industria hotelieră, primul risc este scăderea puterii de cumpărare, pe fondul creșterii accelerate a prețurilor și al unei stări generale de nesiguranță.„Atunci când oamenii nu au predictibilitate, devin mult mai prudenți, amână deciziile și aleg să economisească. O parte din bugetul care, în mod normal, ar fi fost alocat vacanțelor sau experiențelor este redirecționat către economii, depozite bancare sau alte variante percepute ca fiind mai sigure. Pentru industria ospitalității, acest lucru se traduce prin rezervări mai târzii, sejururi mai scurte și o sensibilitate mai mare la preț. Al doilea risc este creșterea constantă și dificil de controlat a costurilor de operare: materii prime, utilități, combustibili, servicii și forță de muncă. Operatorii sunt obligați să transfere o parte din aceste creșteri în prețul final, însă există o limită până la care piața poate absorbi aceste ajustări. Riscul este ca România să devină mai puțin competitivă în raport cu alte destinații internaționale, unde turistul poate găsi un raport calitate-preț mai bun.”
Față de crizele anterioare, diferența este că acum presiunea economică se suprapune peste o instabilitate politică și legislativă accentuate, mai spune Alexandra Bogatu – Pavel. Pentru un antreprenor, nu doar scăderea cererii este dificil de gestionat, ci mai ales lipsa de predictibilitate.
„Nu știm cât timp vor rămâne în vigoare anumite măsuri, ce alte modificări fiscale pot apărea și cum ne putem construi realist bugetele și planurile de investiții. Ni se cere să absorbim măsuri dificile și să contribuim suplimentar la buget, fără ca statul să asigure, în paralel, reguli egale și o competiție corectă pentru toți cei care activează în aceeași piață. Deși există platforma SITUR a structurilor autorizate, nu funcționează încă, în mod eficient, un mecanism prin care marile platforme internaționale de rezervări să verifice automat dacă o unitate de cazare este clasificată și operează legal. Astfel, pe aceleași platforme sunt promovate atât hoteluri și apartamente care respectă toate obligațiile legale, cât și proprietăți care funcționează fără autorizările necesare și fără aceleași costuri fiscale și operaționale. Această situație creează o concurență profund inegală în piață”, completează aceasta pentru Forbes România.
În ciuda contextului economic tot mai dificil, antreprenoarea consideră că tocmai perioadele de criză pot fi cele mai bune momente pentru investiție și consolidare, cu condiția ca deciziile să fie foarte bine fundamentate.
Anul acesta, antreprenoarea a realizat două extinderi, Euforia Beach Rooms și Rezident Villa Eforie 2&3.
„În paralel, investim în automatizarea proceselor de rezervare și operare, astfel încât acestea să devină mai simple, mai rapide și mai ușor de gestionat. Tehnologia ne ajută să reducem numărul de etape administrative, să limităm erorile și să folosim mai eficient timpul echipelor, fără să diminuăm componenta umană a experienței oferite oaspeților. Conservarea resurselor face parte, de asemenea, din această logică de eficientizare. Urmărim mai atent consumurile, costurile și modul în care utilizăm fiecare resursă, pentru că într-un context economic instabil disciplina operațională este esențială. Obiectivul nostru este să construim sănătos și fim pregătiți pentru momentul în care piața își va relua ritmul de creștere”, conchide Alexandra Bogatu – Pavel, proprietar Euforia Retreat & Spa și Rezident.ro.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
