eMAG a înregistrat vânzări de peste 100 de milioane de lei (circa 18,7 milioane de euro) asistate de iZi, agentul său de cumpărături bazat pe inteligență artificială, în primele șase luni de la lansare. Peste 900.000 de oameni au folosit asistentul în această perioadă.
Unul din șase clienți care au intrat pe platformă în acest interval a interacționat cu iZi. Aproape 400.000 dintre ei, mai mult de patru din zece utilizatori ai asistentului, și-au început cumpărăturile direct cu el. eMAG a lansat iZi pentru toți clienții în martie, după o etapă de testare cu 50.000 de utilizatori.
Spre deosebire de un motor de căutare clasic, asistentul nu returnează doar liste de produse. Combină datele din platformă cu cererea clientului și cu informații din surse externe, precum site-urile independente de review-uri. Trei din patru întrebări privesc produse concrete, de pildă compatibilitatea sau dificultatea montajului, iar una din patru este o cerere de recomandare, de tipul „ce să-mi iau pentru…”. Atunci, iZi selectează între cinci și șapte produse. Utilizatorii îi scriu în limbaj natural, în medie șase-șapte cuvinte pe întrebare.
Vârful de utilizare este seara, între 20:00 și 23:00, iar 6% dintre conversații au loc între miezul nopții și ora 6:00. Cele mai multe au vizat electronicele și produsele IT, urmate de decorațiuni și produse pentru casă, auto și sport, consumabile și fashion. Printre produsele căutate se numără mașini și uscătoare de rufe, telefoane, camere de supraveghere, anvelope all season, termostate, purificatoare de aer și friteuze cu aer.
Asistentul face parte din planurile de investiții ale grupului. Grupul eMAG și-a bugetat pentru anul fiscal 2026-2027 investiții de 1,2 miliarde de lei, dintre care circa 200 de milioane pentru inteligență artificială, conform datelor prezentate în mai de Tudor Manea. Dante International, compania care operează eMAG, a avut în 2025 o cifră de afaceri de 8,7 miliarde de lei (1,73 miliarde de euro), în scădere cu 3,2%, și o pierdere netă de 370,7 milioane de lei, aproape dublă față de 2024, potrivit datelor Ministerului Finanțelor. Platforma eMAG a generat în 2025 vânzări de 10,6 miliarde de lei în România, în creștere cu 3,9%, iar numărul comenzilor a urcat cu 9,1%, la peste 87 de milioane, potrivit datelor companiei publicate de ZF în mai.
„iZi face parte din planurile de investiții pe care le-am anunțat în mai și se vede în cifre, arătându-și utilitatea încă din primele șase luni, pentru peste 900.000 de oameni care l-au folosit. Spre deosebire de un asistent AI general, iZi lucrează cu stocul, prețul și termenele reale de livrare și te duce până la produsul pus în coș. Mai mult, gradul de retenție al produsului este unul foarte bun”, a declarat Tudor Manea, CEO eMAG.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.
De asemenea, intră în comunitatea Forbes România de pe Facebook și urmărește cele mai importante știri, analize și noutăți din business-ul local și nu numai.
